【电诉宝】“死无对证”?“小红书”商家被指货不对板 消费者协商时发现原链接已下架
(LEKSHOP讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“小红书”商家货不对板,实际到手商品只有一半,且原商品链接已下架,可谓是“死无对证”。(详见LEKSHOP专题:“小红书”退款问题 霸王条款退换货难等顽疾难除http://www.lekshop.cn/zt/xhsts/) 12月10日,江西省的王女士向“电诉宝”投诉称,其于2022年12月7日在小红书平台的烟柔旗舰店购买了烟柔10排大容量假睫毛,但收到货后王女士发现只有5排。之后她找商家客服协商,商家客服狡辩不认。并且王女士所购买的商品链接已经下架,可谓是“死无对证”。 王女士认为,商家的行为属于欺骗消费者,侵害了她的消费者权益,王女士要求商家进行赔偿,并希望平台能够严格审查卖家的产品链接,严厉打击发货产品与链接详情不符的行为。 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 据LEKSHOP企业库(COP.100EC.CN)显示,小红书隶属于行吟信息科技(上海)有限公司,成立于2013年8月2日,注册地址为上海市杨浦区,法定代表人曾秀莲。小红书自称是提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台,致力于搜集各地达人心得,为出境购物爱好者提供详细的购买攻略。… Read More »【电诉宝】“死无对证”?“小红书”商家被指货不对板 消费者协商时发现原链接已下架