在市场竞争中,有一对不得不说的关系——供应商与客户,两者既是合作共赢求生存,又是相互博弈求利益的过程。近期在给个客户做咨询服务的时候,机缘巧合碰上了一对本身是客户和供应商关系的两家公司,有幸探求到了一种微妙的关系,且听老冯来说道说道。 首先,说说客户这边的情况。公司的品质和采购对于合作的这家供应商不满意。 品质抱怨每批产品都存在外观不良的问题,反馈了也不改,没有质量意识。进一步了解情况,我问道:“那你们分析是什么原因呢?”其中一个品质工程师不屑地说道,“原因其实很简单,他们用的镀锌工艺是挂镀,磕碰划痕多,改成吊镀就可以解决了”。 为什么人家不改?还是因为缺乏质量意识!追问怎么处理这些不合格品、会不会退货,“退啥,他们的货每次都来得很晚,车间着急用,只能让步接受了研发评估签字了,应该没啥影响。”品质回答到。那么问题又来了,既然每批都让步,实际也不影响品质,有没有可能是标准定太高了呢?品质:“品质是第一位的!标准是不可以降低的!不能让步!”那为什么不换供应商呢?品质:“采购部贪便宜不肯换。” 我把上面这个问题又抛给了采购,得到的答复是:品质瞎抱怨,每次来了不都用了,真的有问题怎么还可能用,每次来料都要跑流程签字,就是折腾我们。”我再追问,怎么不推动降低标准来减少这种反复审批的流程呢?“呵呵,品质让步是可以罚供应商的款,罚款的一部分会拿来做品质部奖金,他们不可能调标准,供应商也扶不上墙,找罚呗!交货不积极,不配合降低成本!”既然这么差为什么又不换呢?采购:“不能换,他们家报价最低,换了就得增本,降本压力不降反增了不……”既然他们已经最便宜了,为什么还要降本呢?采购回复:“客户每年都有年降,我们就得摊给供应商。我们也分析过他们,便宜主要是因为管理成本低,实际上还是有工艺改进降本空间的。小作坊成本意识差!… Read More »卖家遇到这样的供应商在怎么办?