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LEKSHOP:《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

(LEKSHOP讯)导读:网络消费年度盛宴“双11”已经落幕,“双11”期间,各家电商平台使出浑身解数,引发消费高潮,整点秒杀红包、大额消费券、爆款商品放送等“大招”让消费者招架不住。 在此期间,有人抓住时机囤积消耗品,有人趁势清空积攒已久的购物车,也有人在大促氛围下“无脑”下单,之后便已引起一系列后续问题。因此,浙江省消保委联合国内知名数字经济服务门户LEKSHOP发布双十一系列消费提示,如①号消费提示:保价、低价、特价,“雾里看花”要当心,以及海淘消费提示等,提醒广大消费者远离消费陷阱。 尽管如此,网络消费投诉依然不减,“双11”期间,退款问题、网络欺诈、售后服务问题成为消费者的热门投诉。 2022年11月18日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2022年“双11”期间受理的全国113家互联网消费平台纠纷大量案例数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》。(注:“双11”期间的样本采集时间为2022年10月20日至11月15日)。(报告全文下载:https://www.lekshop.cn/zt/22s11sjbg/) 报告涉及了数字零售(主要集中在二手电商、生鲜电商)、数字生活(主要集中于生活服务、在线旅游)及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年“双11”网络消费投诉数据及《2022年双11数字零售十大典型投诉案例》《2022年双11数字生活十大典型投诉案例》和《2022年双11数字教育十大典型投诉案例》。… Read More »LEKSHOP:《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

1688平台宣布推出“1688严选商城”

(LEKSHOP讯)11月17日,1688平台发布1688严选商城全新升级公告。公告称,1688平台推出“1688严选商城”,致力于服务一二线城市有品质商品采购需求的年轻用户群体,邀请具备品质供应链能力的商家入驻,共同打造1688平台下品质市场的新赛道。 据LEKSHOP产业电商台(B2B.100EC.CN)获悉,“1688严选商城”主要面向具备国际、国内及知名渠道品牌代工资质的商家开放招募,通过平台官方标识、高质量流量结构调控、超级厂牌联合营销,承接品质型买家的采购需求,共同服务巨大的市场机会空间,为品质型商家提供生意快速增长的通道。 公告显示,1688严选商城将推出全新的官方视觉和商品标识,通过严选商品特殊标识、专属的商品详情页以及严选旗舰店/严选店等的平台标识,提升商品点击和转化。平台将针对有高品质采购需求的买家的访问习惯,从买家种草到找货全链路精准透标,通过搜索、推荐和广告,精准曝光中高端价格带高采购力人群,推动严选品质商品和品质采购需求买家的精准匹配,加强供需关系的匹配效率(提升品质商品的精准曝光/获客)。 此外,1688严选商城对入驻商家的资质有较高的要求,仅招募知名品牌代工厂、产业带高质量厂牌、国内知名一批档口及品牌原厂类型的商家,同时针对商家开放严选旗舰店和严选店两种合作模式,两种合作模式对商家的资质要求、严选商品数量有不同的要求,同时两种方式的店铺展现形态也有差别。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系… Read More »1688平台宣布推出“1688严选商城”

【图解财报】阿里巴巴B2B业务Q3营收92.18亿元 同比增长3.67%

(LEKSHOP讯)11月17日,阿里巴巴(NYSE: BABA;HKEX: 9988)发布了截至2022年9月30日的2023财年第二季度财报(即自然年2022年Q3)。公司该季度营收为2071.76亿元,净亏损224.67亿元。其中在B2B业务上,阿里B2B业务(含中国商业批发1688和国际商业批发阿里国际站)共计实现营收92.18亿元,同比增长3.67%。 出品|LEKSHOPB2B与跨境电商部作者|王添蓉审稿|勇全题图|LEKSHOP图库 据LEKSHOP产业电商台(B2B.100EC.CN)获悉,2022年Q3阿里来自于中国商业批发业务1688的营收为人民币42.09亿元(5.92亿美元),较2021年同期的人民币41.74亿元增长1%。… Read More »【图解财报】阿里巴巴B2B业务Q3营收92.18亿元 同比增长3.67%

【电诉宝】报关错误拒绝更改?“中邮海外购”被指故意高报关税 且不提供关税发票

(LEKSHOP讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“中邮海外购”称其报关错误拒绝更改,故意高报关税且不提供关税发票 。(更多内容请见LEKSHOP专题:“中邮海外购”被指承运货物久未入库 多次拖延以未找到货物为由http://www.lekshop.cn/zt/zyhwg/) 11月16日,河北省王先生向“电诉宝”投诉称自己的包裹是秋裤,中邮海外购报关填写错误,写成了外裤。经投诉广州海关了解,因为他们填写报关单错误,按照外裤价值600元填写,实际应该按顾客填写秋裤价值300元报关。 海关人员告知电话回复应该重新报关,但该快递公司拒不重新申报,他们的错误和拒绝更改使顾客需多付120元关税。… Read More »【电诉宝】报关错误拒绝更改?“中邮海外购”被指故意高报关税 且不提供关税发票

洪涛:双11的电商文化及节庆电商消费趋势

(LEKSHOP讯)11月12日下午,“第14个‘双十一’高层研讨会”在腾讯网/小鹅通上成功举行,会议由农产品电商30人论坛、全国职业院校乡村振兴协作联盟主办,湖南商务职业技术学院承办、中国服务贸易协会供应链金融委员会支持。农产品电商30人论坛发起人之一、中国服务贸易协会供应链金融委员会主任洪涛教授作了总结发言:“我对14个‘双11’的总结”。 (LEKSHOP注:图为中国服务贸易协会供应链金融委员会主任洪涛教授) 一、总结14个“双11” 14年以来,“双11”在国内外产生了非常大的影响,但是这些年来对“双11”没有一个权威性的机构对它进行总结和评述。因此,对“双11”正面的和负面的报道和议论很多,国际上也有许多评论。因此,从理论和实践的结合、客观和科学权威性角度对“双11”进行总结十分必要。为此,我们组织这次活动,也是中国第一次专题研讨会来总结“双11”活动。 今天我们来总结历经14年发展的“双11”,我将其总结为“三个一”:(1)“双11”成为了一个全球性的购物盛宴,也就说这次节庆活动,不仅包括国内的消费者,还包括国际的消费者。(2)“双11”成为了一个公共的购物平台,在购物节庆活动中,大家都在这些综合性的大型的平台、或者专业性的大型平台上进行购物活动,这无形之中给人们提供了一个非常好的、便捷的购物平台。(3)“双11”成为了一个公共产品的品牌,当然作为品牌还需要努力,但是,其公共产品的性质已见端倪,刚才几个专家的总结可以看到,“双11”活动,正逐渐成为一个品牌发布、品牌销售、品牌推广的活动平台。… Read More »洪涛:双11的电商文化及节庆电商消费趋势

屈冠银:“双11”在相对“平静”中更显理性

(LEKSHOP讯)11月12日下午“第14个‘双十一’高层研讨会”在腾讯网/小鹅通上成功举行,会议由农产品电商30人论坛、全国职业院校乡村振兴协作联盟主办,湖南商务职业技术学院承办、中国服务贸易协会供应链金融委员会支持。北京劳动与社会保障职业技术学院教授/北京市教学名师屈冠银,应邀在“三言两语”环节发言: (LEKSHOP注:图片为北京劳动与社会保障职业技术学院教授屈冠银) 今年的“双11”落幕后,确实显得比以前有一些平静,我觉得恰好是因为这样的平静,才促使我们去深入地思考。我在谈三个哲学问题,“你是谁,你从哪里来?你往哪里去”这样一个逻辑,我谈一下我对“双11”的认识,跟大家一块分享。 第一,关于你是谁?“双11”是一个节日品牌,已经成为电商行业的超级符号。他让网络购物行为在这一天充满了仪式感,像企业品牌(如华为),像产品品牌(如说海飞丝),包括活动品牌,像奥运会等等一样,从本质上来说,这些品牌其实都是一种关系,或者是在人们大脑里的认知。例如春节,让每一个人,尤其中国人在这一天和亲朋好友发生关系;“双11”这一天,让我们的网络卖家、消费者、平台商、物流商、支付商,在这一天变得激情相遇。不管什么类型的品牌,其价值的大小取决于社会对它认知的一个深度、广度,以及参与度。 第二,你从哪里来?这是品牌的起源,“双11”其实来自于偶然。在2009年,时任淘宝商城总裁张勇,在决定促销日期的时候一拍脑袋就把这天决定为促销日了。人也是来自偶然,有一个歌词就是这样说的:我来自偶然。其实许多伟大的品牌也是一样,刚开始都是来自于偶然。比如端午节来自于伟大的爱国诗人屈原那天有点情绪失控;三八妇女节,据说起源于美国纽约服装和纺织工有一次的抗议活动,像产品品牌可口可乐诞生于一次把苏打水当成水,出现了一个配料失误,诞生了品牌配料的秘方。然而偶然之中其实有必然,那就是比如说可口可乐的产品品牌满足了顾客的消费需要;节日品牌满足了当天表达情感的需要,而且在这个偶然产生了之后,人们在时间上周期性地不断进行强化和重复,最终变成了一个准时发生,不可抗拒,而且集体无意识这样的一个超级符号,这是我谈的你从哪里来。看似是一次偶然,但是偶然的背后有一些必然的东西。… Read More »屈冠银:“双11”在相对“平静”中更显理性

【融资事件】工业品电商“盛世云商”获数千万元融资 东方大泽投资

(LEKSHOP讯)11月16日,工业品电商“盛世云商”宣布完成数千万元战略融资,本轮融资由北京东方大泽投资管理有限公司(以下简称东方大泽)提供。 东方大泽表示,此前通过对盛世云商的深入调研,认为盛世云商在工业领域发展前景广阔、潜力巨大,此次战略投资的启动,将为盛世云商提供资本助力及资源赋能。 盛世云商董事长段建国先生谈及公司未来的发展,提到了以下三点:一是加强工业品交易平台建设,用数字化改变传统交易模式和场景,实现订单智能匹配、智慧云仓可视化管理,以帮助客户降本增效为核心驱动,以公司开发的供应链SRM集采系统、多多拍WMS智慧云仓系统、盛世优选产品、供应链金融服务、保险业务服务为抓手,帮助实体企业数字化转型。 二是团队建设方面,招募城市合伙人和精兵强将,打造一支铁军队伍。三是继续发挥公司在中国矿业、化工、有色金属、钢铁冶金、装备制造等行业的资源优势,提升和加强专业化服务能力,把盛世云商打造成“SaaS+工业品交易”的知名平台。 据LEKSHOP企业库(COP.100EC.CN)显示,盛世云商成立于2014年,法定代表人段建国,企业名称北京盛世云商电子商务有限公司。盛世云商是一家致力于打造成为一个B2B企业阳光交易平台、大数据开发应用平台和工业互联网服务商平台,旨在帮助企业用户和供应商最大限度地降低交易成本,提高运行效率,建立一个透明、公开、公平、公正的企业级绿色交易生态体系。… Read More »【融资事件】工业品电商“盛世云商”获数千万元融资 东方大泽投资

【图解财报】乐信三季度营收27亿 净利润2.75亿 同比双降

(LEKSHOP讯)11月17日,分期电商乐信(NASDAQ:LX)在周三美股盘后发布公司2022年三季度未经审计财务业绩,数据显示,乐信在第三季度营收27亿元,环比增长12%,同比下降10%。 出品|LEKSHOP网络零售部 作者|吴夏雪 审稿|舒舒 三季度净利润2.75亿元,同比下降52.6%,调整后净利润为3.3亿元。… Read More »【图解财报】乐信三季度营收27亿 净利润2.75亿 同比双降

【双11战报】小猪民宿双11民宿套餐产品预订超1万个间夜

(LEKSHOP讯)11月17日消息,小猪民宿数据显示,双11大促期间,小猪民宿推出的民宿套餐产品预订超过10000个间夜,平均客单价1852元。其中,西坡民宿、在野宿集、飞鸟集等多个单品套餐在大促期间销售额突破百万。 此外,11月11日,国务院发布防控政策调整通知,消息发布后,小猪民宿双11套餐产品迎来购买小高峰,当日预订超过3000个间夜。 今年双11,小猪民宿共选择全国近百家民宿、超过150家门店参与活动,并推出了品牌通兑、区域通兑、特色单品等多种套餐产品。这些民宿套餐产品覆盖全国40余个城市,包括四川、云南、浙江、江苏、北京、重庆、广东、海南等省份著名景区、网红打卡地、小众目的地等特色地域民宿。除住宿产品之外,还增加了特色餐饮、野奢露营、温泉私汤、篝火晚会等配套体验项目,满足用户城市微度假、周边深度游、省内长线游、跨省长线游等多种需求。 LEKSHOP移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到,与以往双11不同的是,小猪民宿本届双11套餐产品均为现货开卖,消费者的预约核销时间较去年提前了7天,加速了核销进度。在野宿集主理人刘汉捷介绍,从预售到现在,在野宿集3家门店已经接待了不少消费者。“双11对我们民宿商家来说是很好的营销节点,这期间在野宿集获得了大量的流量和曝光,仅在小猪民宿的产品销售额已突破百万元。” LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系… Read More »【双11战报】小猪民宿双11民宿套餐产品预订超1万个间夜

艺龙旅行APP宣布正式推出会员尊享计划

(LEKSHOP讯)11月15日,同程旅行旗下艺龙旅行APP宣布推出会员尊享计划:面向所有艺龙旅行会员推出高端线下活动体验,如高端品牌联名活动、高品质户外运动及重磅展会尊享观展等。艺龙旅行会员可以通过“会员尊享”计划,拓展各领域的专业知识、参与真实体验,并有机会与各圈层人群进行深入的线下交流。 LEKSHOP移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到,今年中秋节以来,艺龙旅行已多次邀请平台会员参加线下尊享体验活动,包括苏州金鸡湖帆船赏月之旅、梵克雅宝臻品展艺龙会员专属观展活动、上海外滩佳酿品鉴会、珠海航展尊享观展团等高端跨界体验活动。未来,这类活动内容将扩展至户外运动、冰雪运动、品牌展会等更多主题和圈层。按照会员尊享计划,这类活动将成为艺龙旅行特有的会员权益,不断增加品牌赋能。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库(www.lekshop.cn,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »艺龙旅行APP宣布正式推出会员尊享计划