“315”变“365” 让消费者安心购 网经社“法律消保台” 应声上线
厦门商城系统开发 导读:大数据杀熟、隐私泄露、人脸识别技术滥用、虚假宣传、退货推辞……这些坑你踩过么? 近年,互联网领域内的事件频出,例如APP违法违规收集使用个人信息遭点名甚至下架、国家出手阿里美团等巨头反垄断行为、直播带货大火背后行业亟待规范、社交电商深陷“涉嫌传销”旋涡、人脸收集安全问题遭质疑、瑞幸财报造假等等,一系列乱象足以说明在该年度内,在互联领域内风起云涌。 在电商领域“不确定性”因素太多,行业环境错综复杂,政策、监管、焦虑满天飞。据网经社电子商务研究中心发布的《2021年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》报告显示,2021全年受理海量用户投诉中涉及413家主流电商平台,相较于2020年980家同比减少28.79%。其中,数字零售类投诉占全部投诉66.54%,比例最高;此外,金融科技占比为7.8%,跨境电商占比7.27%,数字生活占比5.07%,电商物流占2.21%。 同时,2022年1月25日中央广播电视总台正式发布今年315晚会主题为“公平守正 安心消费”《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。根据中消协公布的2021年消费者投诉数据来看,售后服务、合同及质量方面的投诉量占比接近全年总投诉量的80%,同时售后服务、合同及假冒类投诉同比增幅超过15%。“不公平”的消费体验仅从投诉数据中即可窥见。… Read More »“315”变“365” 让消费者安心购 网经社“法律消保台” 应声上线