【电诉宝】“德国BA保镖商城”被指擅自取消客户订单价格出错自动退单
厦门商城系统开发 近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC).CN)接到用户投诉“德国BA保镖商城”,称其未经授权取消客户订单,并自动退还价格错误。 4月11日,云南省邹女士向“电诉宝”投诉,2022年4月9日,她在德国BA保镖商城购买了3盒香奈儿山茶花保湿霜,显示付款成功。4月10日18时36分,邹女士收到电子邮件,被告知订单已被取消。在此期间,电子商务没有打电话给邹女士或发送短信,并在邹女士不知情的情况下取消了订单。邹女士质疑此事,但被告知因商品价格错误而自动退款。当邹女士不接受这个理由时,德国BA保镖商城再次擅自退款(退款已于4月10日20点收到)。邹女士不同意电子商务解决问题的态度和方法,要求其道歉并赔偿600元。 图片来源:邹女士提供 收到用户投诉后,我们立即将投诉案件移交平台相关人员进行监督和妥善处理,但在出版前,我们尚未收到投诉平台的任何相关处理回复。… Read More »【电诉宝】“德国BA保镖商城”被指擅自取消客户订单价格出错自动退单