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一、卖家等级 1、卖家使用5星系统来反馈等级： 好评（Positive Feedback）：5星或4星 中评（Neutral… Read More »亚马逊：如何处理客户差评？

跨境进口电商在半年前几未起步，如今，已贴上了“外贸新常态”的标签。眼下，如何让海淘物品快速、有效地进入中国海关，成了跨境进口电商链条自上而下都在思考的问题。 跨境进口电商在半年前几未起步，如今，已贴上了“外贸新常态”的标签。时值“双十一”，各大电商巨头跃跃欲试，一场关乎保税进口模式的实验看点十足。 然而，看起来热闹异常的跨境进口电商，究竟是何种现状？从业者们只用一词概括——折腾。政策尚未完全落地，监管部门态度也未明朗，抱着“试错”的心态，一大批先行者前仆后继，跨境进口电商众生相日渐显露。 望着眼前一片蓝海，小海淘、海代虽心潮澎湃，却不得不面对日均几十单销量的残酷现实；隐藏于天猫国际、苏宁易购等平台之后的行业领头羊，或按兵不动观察，或已向上下游延伸，从代购转向直购…… 综述… Read More »跨境进口电商生存调查：面朝蓝海未见春暖花开

随着“双十一”号召力向国外传递，今年的“双十一”被国内最大电商阿里集团称为“全球化元年”。随着天猫国际和速卖通同时加入“双十一”促销盛宴，一个更为广阔的国际市场呈现在中国普通消费者眼前，同时，“购物狂欢节”的概念也伴随着种类异常丰富的中国商品被推送到了全世界“淘宝族”们的身边。 在哈尔滨，开展跨境电子商务的大胆尝试早在几年前就已开始，一个集在线通关、跨境支付、金融结汇、物流配送等一站式服务的大型对俄电子商务平台早已在哈南中国云谷初具雏形。截至去年年底，我省最大跨境电商“Come365中国站”平台就已拥有俄语区注册用户25万，年销售额达9780万元。 清一色俄语客服 兼顾中西两个打折日，促销接单量增三成 从俄罗斯来到中国的第五年，海参崴姑娘娜斯佳的这个“双十一”过的与以往都不同。以前的“双十一”对她来说是“单身节”，是可以跟朋友们出去聚会的日子。今年的“双十一”，等待她的却是一天的紧张工作。今年8月份从哈尔滨工程大学国际贸易专业毕业后，她就成为了对俄电商平台“Come365中国站”的一名俄语客服。… Read More »跨境电商串起中俄网购潮：链接”双十一”备战”星期五”

11月11日至12日，首届全球跨境电商光谷论坛在中国武汉东湖国际会议中心成功举行。 由武汉市人民政府和湖北省商务厅共同主办、东湖新技术开发区和传神公司联合承办的“首届全球跨境电商光谷论坛”在武汉东湖之滨正式开幕，来自全球各个国家和地区的电商精英相聚一堂，分享跨境电商的实践经验，探讨跨境电子商务的发展。作为目前中国国际化程度最高的跨境电子商务论坛，参会者包括全球各地区知名电商平台，各国驻华代表，中国优秀企业代表，电商行业专家学者及中国多个省市及商务系统代表。 据了解，昨日参会的国际平台有来自全球40余家知名电商平台及产业链相关机构共计60余人，覆盖50多个主要贸易国，其中有全球最具影响力的跨境电商平台ebay、全球最具影响力的跨境支付平台Paypal、俄语区最大的搜索引擎Yandex、俄罗斯最大B2B平台TIU、俄语区知名的支付平台PayU、拉美地区最大B2C LINIO、西欧最大的B2B SoloStocks、日本最大的垂直B2B… Read More »首届全球跨境电商光谷论坛在中国武汉成功举行

【编者按】：最近以来，雨果网联合第三方权威机构，深入跨境电商行业进行调研，并最终形成一份详细的行业报告——《2013-2014年中国跨境电商产业研究报告》。从今日开始，雨果网将陆续发布这份报告内容，希望让更多企业对中国跨境电商的过去、现状及趋势有更深刻的了解。 目前，中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面因素影响，中国对外贸易的综合成本不断攀升，而互联网的跨地域和低成本让跨境电商应需而生。以敦煌网、阿里巴巴为代表的跨境电商迅速崛起，帮助中国对外贸易进入新时代，为保持对外贸易稳定持续增长起到了重要作用。 与传统外贸相比，跨境电商可以有效地节约资源和降低对外贸易的综合成本。电商平台拥有商品智能检索、商品信息公开、消费者反馈公开、传播速度快、支付便捷等多方面优势，为中小型企业进入国际市场开辟了捷径，也为本土知名品牌提供了提升国际知名度的良机。 现阶段，中国跨境电商处于发展初期，且在中国进出口交易总额中占比正在稳步增长。随着跨境电商系统的完善和国家扶持政策的出台，跨境电商将会迎来高速发展期，未来跨境电商整体市场发展潜力巨大。 截止目前，中国跨境电商主要交易模式以跨境B2B市场为主，在销售产品方面以服装类产品、3C类产品为主。通过政府披露数据，以及第三方数据了解，目前我国跨境电商以出口交易为主。但随着我国跨境电商市场的快速发展，用户跨境消费习惯的逐渐养成以及跨境电商企业在产品品类、质量和服务等多方面的提升和完善，我国跨境电商市场的自身竞争力会大幅度提升，进出口交易比例也会逐渐趋于平衡。… Read More »《2013-2014年中国跨境电商产业研究报告》NO.1：中国跨境电商发展的三个时代

11月11日，是中国的“光棍节”，也是网民与电商狂欢的日子。与以往不同的是，今年各大电商将“海淘”也纳入促销行列，而且无论其销量还是发货量都在这一天创下了历史新高。 “海淘”（即跨境电子商务）在中国正悄然兴起，且潜力巨大。11日，首届全球跨境电商光谷论坛在武汉开幕，吸引了包括全球最具影响力的跨境电商平台之一的美国EBAY，全球最大B2B平台之一的巴基斯坦TRADEKEY，俄语区最大搜索引擎、全球第三大搜索引擎YANDEX，拉美地区最大B2C平台秘鲁LINIO等40多家境外电商参加。电商们共同探讨怎样打造电子商务国际交流平台，以及如何推动电子商务全球化发展进程等议题。 Ebay中国区业务拓展高级总监李洪西说道，去年EbayB2C在线平台交易额达800多亿美元，今年达到2000多亿美元份额，其中跨境电商占20%，都是以中国买家为主。 “中国目前拥有5000万贸易商家，200万家从事国际贸易，500万家是通过跨境电商走出去的。”跨境电商全球最大社群创始人任曼宁介绍，“去年‘双十一’，天猫在5个小时内线上交易额达100亿人民币，今天上午最新消息称，只用了38分28秒就达到了100个亿，还会有更多跨境电商的奇迹发生。” 据悉，截至去年年底，我国网民人数达到6.18亿，互联网普及率为45.8%，电商交易额在2013年全年突破10万亿元，电子商务交易总额5年来翻了两番，网络零售交易额平均增速为80%。… Read More »相会双十一，电商携手进入“跨境时代”

在国内，华为具有强大的品牌号召力，但去了美国情况就没这么简单了。当初他们进军美国市场的时候真是困难重重，起初的那段时间不比西天取经容易。 据华为内部人士透露，在美国，手机基本都是靠运营商在卖，不像国内，又是品牌自己的官网，又是运营商，又是各种线上线下渠道的，美国电信运营商差不多垄断了90%以上的销售渠道，而华为当时在美国并没有多少人知道，B2B的路线走得很痛苦，这种感觉就像你满腹经纶，结果老师非要考体育一样无奈。 华为憋着一股劲，说什么也要把美国这块硬骨头给啃了。于是在2014年6月份开始绝地反击，搭建了自己的B2C网站（www.gethuawei.com），入驻了亚马逊(美国)网上商城，发布了中高端机型华为Ascend Mate2，开始用精品战略，像国内主打单品的形式来搞定美国人。 超高性价比：做让一部分美国人尖叫的手机… Read More »华为靠亚马逊搞定了美国人？

为促进深化跨境电子商务国际交流合作，由武汉市人民政府和湖北省商务厅共同主办、东湖新技术开发区管委会和传神（中国）网络科技有限公司联合承办的全球跨境电商光谷论坛，将于11日在武汉东湖国际会议中心召开。 据悉本届光谷论坛以“全球化进程下推动跨境电商大发展”为主题，邀请了40余个境外平台及境外电商产业链相关机构，覆盖50多个主要贸易国，共计60余人。其中，有全球最具影响力的跨境电商平台之一美国的Ebay，全球最大B2B平台之一巴基斯坦的Tradekey，俄语区最大搜索引擎、全球第三大搜索引擎Yandex，俄罗斯最大B2C电商平台Tiu，拉美地区最大的B2C平台秘鲁的Linio等平台。本届论坛同时也邀请了国内跨境电商产业上下游企业，以及全球顶尖的电商专家和学者共同参与，共同探讨全球化背景下跨境电商的发展趋势，研究解决产业发展中存在的突出矛盾和问题，搭建共商经济、协作发展、推进贸易的交流与合作平台，同时为参会代表提供扩展国际视野、共享全球电商发展成果的机会，是目前全球首届水准最高、影响力最大、号召力最强的跨境电子商务高端论坛。 武汉—发展跨境电商正当其时 在大数据和移动互联时代背景下，中国电商市场展现了巨大的潜力。截至2013年12月，网民规模达到6.18亿，互联网普及率为45.8%，电商交易额在2013年全年突破了10万亿元人民币，电子商务交易总额5年来翻了两番，网络零售交易额5年来平均增速为80%。 与此同时，湖北省网民总数达3千万人，中国6.5%的网购者来自湖北，湖北省开展电商销售的卖家数达1.8万家。各大电商巨头纷纷在武汉建立华中总部、区域运营中心、物流配送中心。并且武汉作为中国首批沿江对外开放的城市，是重要的水陆空综合交通枢纽，是承东启西、接南转北的国家地理中心。除此之外，高校数量众多也为武汉培养和输送人才提供了强大的后盾。… Read More »【活动】首届全球跨境电商光谷论坛将于11日盛大开启

据美国《福布斯》11月6日报道，国际贸易电商平台eBay在前段时间发布了《2014年中国跨境电商零售出口产业发展趋势报告》。数据显示，中国跨境电商零售出口产业发展势头强劲。除了传统的电子产品外，家居园艺、汽配及时尚类成为2013年零售出口增长最快的三大产品品类。 据eBay平台数据，美国、英国、澳大利亚是中国卖家的三大主要市场，出口总交易额最高的15大目的地还包括德国、加拿大、俄罗斯、法国、巴西、以色列、西班牙、挪威、阿根廷、意大利、希腊和瑞典。同时，新兴市场表现强劲，阿根廷、以色列和挪威的贸易增长增速最快，分别达到130%、78%与69%。 由此可见，中国跨境电商的目的地市场趋势明显。报告指出，人均购买力强、网购观念普及、消费习惯成熟、物流等配套设施完善等因素使中国区卖家在成熟市场保持旺盛发展势头，而不断崛起的新兴市场将成为跨境电商零售出口产业的新动力。 在出口产品品类方面，交易额最高的五大产品依次为电子类、时尚类、家居园艺类、汽配类和收藏品类。其中，电子类与时尚类是传统出口的拳头产品，而家居园艺、汽配成为增长最快的两大产品。 据分析，新兴品类的崛起在一定程度上得益于突破性的物流解决方案。海外仓储业务的兴起，不仅提升了物流配送品质和效率，也大大提高了跨境物流的适配性，为家居园艺、汽车零配件这些重量高、体积大或形状特异的商品提供了大量出口的可能。… Read More »eBay：中国跨境电商零售出口产业发展势头强劲

日前，大龙网成功走通了福建平潭跨境贸易电子商务通关服务平台“第一票”。这是继7月1日海关总署通关服务平台之后，大龙网走通的第二个通关服务平台。 作为中国最大跨境电子商务O2O平台，大龙网为何如此大力地推崇通关服务平台呢？ 据了解，近年来全球个人邮包采购（B2C）呈现出爆棚趋势。大量邮包的涌入让对方国家的海关和邮政体系不堪重负，并且严重冲击当地市场。从目前各出口国反应来看，已经有相当一部分国家开始采取反制措施，限制中国邮包入境。 另一方面来看，经济危机后，全球外贸订单呈现出了碎片化趋势，以传统大贸订单为主的业态在悄然改变。更多的海外零售商尝试利用互联网向中国厂家直接采购的意愿越来越强。这种符合中国工厂生产特征、中国产品品牌特征的小订单碎片出口方式正在蓬勃增长，拥有巨大的市场潜力。 而现有监管体系是针对传统大宗外贸设立的，已经不能满足体量越来越大的碎片化订单监管需求，开始影响到整体外贸统计的精准性。… Read More »从福建平潭通关看跨境电商未来趋势