俄罗斯是一个不可忽略的电商市场。跟印度一样，俄罗斯大部分消费者没有信用卡， 可供选择的电商支付工具有限。此外，俄罗斯地域辽阔， 横跨9个时区，很多地区人烟稀少，物流基础设施落后。目前，货到付款是网上购物主要方式。虽然面临上述障碍，俄罗斯电子商务依然蓬勃发展。俄罗斯实体店商品价格远高于网店，热衷于上网购物的人越来越多。同时俄罗斯国内商品选择范围有限，很多人渴望在外国网站里淘到更好的商品，因此俄罗斯跨境网购的群体日益壮大。 俄罗斯本土电商网站的规模和影响力较小，尚未成就大气候。eBay和速卖通等外国公司实现本地化后，后者居上，一跃成为俄罗斯电商领域影响巨大的角逐者。 雨果网从美国《电商实操》近日的报道中了解到：俄罗斯研究公司Data… Read More »俄罗斯本土电商未成大气候，速卖通eBay后来居上
最近，跨境电商的物流环节可谓“屋漏又遭连夜雨”。 受“占中”等事件影响，中国海关大幅减少关口开通，影响快件报关时效，同时国外一些国家的相关行业的罢工等事件也影响跨境物流。而近日，TNT发出通知，一些跨境电商的包裹因“低报”遭瑞典海关扣留。 雨果网获悉，近段时间，受部分国家相关行业集体罢工或是政策因素的影响，跨境电商物流面临着不小的挑战。据介绍，受珠宝走私案和“占中”事件影响，中国海关近日大幅减少关口开通，并严格执行检查制度，导致近期快件报关进出口时效严重受阻，运输时效在不同程度上遭到延误；同时，秘鲁邮政近期发生集体罢工事件，当地邮局停止服务，目前邮件都在秘鲁进口互换局积压，导致EMS和小包派递服务延误；受时效等业务原因的影响，速卖通于本周二（10月21日）18：00后停止了上海仓库EMS服务，等等。 业内人士告诉雨果网，随着年终购物季的到来，各个国家，包括中国在内的相关行业及电商平台都开始对物流进行全方面整治，以求在年终大促期间物流渠道能够通畅便捷。而TNT所提到的“低报”行为，其实在业内并非罕事。 他说：“高价低报在我国的出口贸易行业由来已久，在跨境电商行业也很常见。出口高价低报，一方面会影响到我国的外汇收入，同时也是帮助进口方逃避进口关税。从大的层面看，尽管跨境电商并非走量，但一旦此类事件频繁发生，会引起当地相关行业的不满，甚至向有关部门投诉，很容会被进口国官方认为是低价格销售，有可能进行反倾销立案调查，并征收高额惩罚性关税。站在买家角度看，一旦被查出是低报，货物将会被扣押彻查，严重影响他们的购物体验。”… Read More »跨境物流近期面临“多事之秋”，部分包裹因“低报”遭国外海关扣留
大家经常在发国际小包的时候，总是担心安全和时效问题，而一旦发生货物丢失或者查找链接却总是搞得一团乱麻。那么究竟该由谁承担这个问题呢？ 找物流公司吗？物流公司总是会将责任归于中国邮政或者香港邮政，毕竟物流公司也只是一个中间服务商，职责是将客户的货物安全无误地交到邮政方面，其他的就是邮政的问题了。去找邮政呢？大家都知道，邮政的态度和办事效率，别说是客户了，连物流公司经常都被搞的很郁闷。 买家自己负责？无论如何，客户是上帝，一旦丢包损坏发生，用户信用卡拒付或者Paypal纠纷，最终受伤的只有商家跟买家。卖家独自承担？羊毛出在羊身上，最终商家会叠加到商品上，而且对于一些网站如果价格已经固定了，整个网站价格加上去，客户容易反感。… Read More »小月月：跨境电商独立站如何正确处理发货丢包损坏的问题
我们正常线下的商场或者超市，货架的摆设是一门学问，合理的分配位置以及柜架能给销量带来一定的提升。线上网站虽然没有空间上的限制，理论上支持N种商品的摆设，但是展示上却又限制，用户的视觉有限，用户的时间有限。正常情况下，用户如果在一个3-5个页面内没有找到想要的商品，用户可能就放弃购物行为。 由于一般B2C网站用户通过导航、分类浏览到达目标商品页面所占的比例巨大，我们这里主要谈谈商品列表的排序方式。 目前业内大部分外贸B2C网站提供如下排序方式： Sale：按销量排序 Popular：按人气排序（按综合指数）… Read More »小月月：如何给外贸B2C网站商品进行排序
在上篇《小月月：提高外贸B2C网站转化率之一 （商品浏览篇）》我们分享了关于垂直B2C商品展示中可优化的点，多样化的商品入口有助于用户更快找到想要的商品，使得最终流量会着陆到商品详情页，最后商品详情页，决定了是否要购买。提高用户在商品详情页的体验跟粘性有助于减少用户跳出率。 作为一个真正的消费者（建议各位参考爱人或者朋友买东西的角度）非网站拥有者，我们在购买一个商品经常会有一些问题： 1 商品包邮吗… Read More »小月月：提高B2C网站转化率之三重点篇（商品详情页）
【编者按】：多数刚开始涉足外贸出口的人员都会关注选用何种平台资源？目前外贸圈里比较流行的是“阿里巴巴国际站”以及“环球资源”。很多人评判一个企业的好坏，是否有竞争力都取决于是否有以上B2B平台，或者是有外出参展的机会。但这样的标准过于片面，其实还有很多因素可以决定企业的整体竞争力，以及是否能给员工带来发展。跟随雨果网小编，听听料神SAM是如何解说外贸中的“平台”和“资源”吧。 原文分享如下： 经常看到一些新人在工作之余抱怨公司平台不好，没有参加展会，或是平台投入很少。这里我想说说平台和资源，看问题稍微全面一点，不要眼光那么狭隘。 在我负责公司网络开发部招聘的时候，面试过不少英文网络开发的求职者。我听他们问过最多的问题就是，贵公司有没有投入什么平台比如阿里巴巴，环球资源？从和他们的对话中可以读出，好像没有平台就没有办法去做外贸。 平时，我们总说选择工作要看一个公司给你如何的平台和资源。对于外贸来讲，很多外贸业务员总是过分关注有没有B2B平台，展会等等。… Read More »料神SAM：外贸中的“平台”和“资源”
如今，很多行业都在倡导“互联网思维”。传统外贸行业现今也在“互联网思维”的影响及作用下，在营销方式上发生了巨大的变革。 事实上，不仅是思维变化引发了反应，形势也在逼迫传统外贸企业转战互联网营销——外贸订单的碎片化；互联网移动化、社交化、智能化；外贸商机海量出现在互联网上；客户询盘信息从移动设备（手机、平板等）发送出来；更多老外通过facebook、linkedin、youtube等社交媒体找到其心仪的中国工厂…… 雨果网获悉，面对这样的形势，一些有“先知先觉”的传统外贸企业不断深入互联网营销，同时建设各种语言的小语种网站实施新兴市场的本土化营销，并大胆尝试移动互联网营销。 现象：外贸企业越来越重视网络营销 首帆动力设备制造（上海）有限公司是专业生产环保型柴油发电机组、移动灯塔机组和新能源灯塔的外贸出口企业，年外贸销售额将近3000万美金，其90%以上的外贸客户来自互联网。… Read More »传统外贸营销如何突围？——借势小语种及移动互联网
优化B2C网站的订单转化率是每个电商网站产品设计团队不可推卸的使命以及义务责任，然而这又是一个庞大而系统的工程，涉及到非常多的细节，因此咱们需要从整体到局部，从概要到详细逐步去解决，小月月希望利用独立网站建设多年的一些经验与大家分享，激发客户更多的灵感。 本篇主要涉及的是商品浏览阶段，接下来还会有新用户体验篇，网站促销篇，口碑体系，用户复购率篇，精准营销，数据分析和EDM等，同时也将针对篇章里面的一些重要细节在深入探索。 每个环节提升的幅度都会有一定的影响，当我们都优化了体系跟细节，最终我们将发现整体会有一个明显的提升。 回归主题，B2C网站的商品是最重要的体系，网站的本质就是卖货，让消费者越快找到想要的商品直接下单购买为上策。因此商品的入口就极为重要，进入商品详细页前的上一个页面就极为重要，小月月建议各位看官在如下的环节逐步提升。 1、搜索环节… Read More »小月月：提高外贸B2C网站转化率之一 （商品浏览篇）
2014年7月17日，国内A股市场罕见地迎来了一家电商企业，而且还是跨境电商企业——环球易购。来自山西的民营企业百圆裤业，以10.32亿元的价格收购了环球易购100%股份。 这桩热热闹闹的并购案，让百圆裤业的股价连续涨停。短短一个多月的时间，其股价从14元暴涨到40多元。与之形成鲜明对照的是，在2013年下半年到2014年上半年期间，因业绩持续下滑，百圆裤业的股价从25元左右暴跌到15元以下。显然，环球易购已成为百圆裤业的救星。但是，环球易购真的能够与百圆裤业发生协同效应吗？环球易购的增长潜力真的足以长期支撑百圆裤业这家每况愈下的传统企业吗？ 这两个问题的背后，隐藏着这样的逻辑：如果二者能够产生协同效应，对于百圆裤业来说，无疑是“雪中送炭”，对于环球易购也是“锦上添花”的事，股票暴涨乃是理性之势；如果二者不能产生协同效应，百圆裤业的颓势是必然，那么环球易购必须持续高速增长才能满足投资者的预期，否则这只股票必然存在泡沫。 我们先来看第一个问题，环球易购真的能够与百圆裤业发生协同效应吗？ 环球易购是专注于出口B2C行业的垂直类电商，主要商品为服装和电子产品，面向国外看中中国高性价比产品的消费群体；百圆裤业创立于1998年，主要通过线下的加盟店和直营店销售裤装。从业务的来看，两家公司似乎具有很强的互补性：都涉足服装行业，一个国内，一个国外，一个线下，一个线上。在并购草案中，百圆裤业也谈到，重组完成后，公司可直接利用环球易购的平台资源和用户资源开展其跨境线上业务，未来将积极拥抱互联网，打造线上线下资源联动、内销跨境协同的服装立体零售生态圈。事情真的这么简单吗？显然不是。首先，产品价位不同。百圆的裤子价位在200-300元，环球易购平台上的服装价位在10美金左右，如果把百圆裤子直接放到环球易购上销售，必然扰乱环球易购原有的价格定位。其次，目标消费群体不同。百圆裤业面对的是国内中等收入的中青年人群，环球易购的主要客户是具有互联网消费观念的国外“屌丝”群体，消费群体的巨大差异将使两家公司在融合方面极其困难。最后，环球易购也无法帮助百圆裤业在国内电商平台进行突破。由于互联网生态环境的巨大差异，跨境电商跟国内电商运营差别很大，而环球易购对于国内电商的运营毫无经验，因此无法帮助百圆裤业实现国内线上业务的突围。综合以上分析，不论是跨境电商还是国内线上运营，二者都无法实现所谓的“线上线下资源联动、内销跨境协同”。确实，百圆裤业和环球易购是国内国外以及线下线上的互补组合，然而这种组合仅仅停留在“物理反应”阶段，没有发生具有协同效应的“化学反应”。… Read More »环球易购：大佬们资本运作的筹码
很多外贸者建设外贸网站的时候都在考虑：“买家到底喜欢什么样的外贸网站呢？”“网站是不是应该做得很炫很有创意”之类的，怎样建设外贸网站才能让买家喜欢？因为不同国家、不同行业、甚至换个买家他们的采购习惯都是不一样的，众口难调，容易失去标准，结果外贸网站建设成了“四不像”！外贸网站更加注重实用性与它的价值，外国客户往往也更追求简约，他们想看到的是你网站的价值在哪里，这是主要重点。 一、外贸网站建设注重信任度： 网上购物最大的障碍就是用户不信任网站，不知道眼前的这家公司是否真实存在，产品质量如何。如果买家对你的公司、产品百分之百信任的时候，订单只是早晚的问题。那么，怎样才能让用户信任你？ 外贸网站建设——专业域名 海外买家可能不会直接输入网址进入外贸网站，他们大多数会通过搜索引擎链接过来。但这不代表你的域名可以不专业！… Read More »外贸网站，价值才是制胜法宝
