跨境电商资讯

使用 CSV 文件 本部分提供有关使用 CSV… Read More »Shopify使用CSV文件文件的一些常规指导

2019年AIPPI（国际知识产权大会）于9月15日-18日在英国伦敦伊丽莎白二世女王会议中心隆重举行，作为AIPPI会员企业，凯鸣知识产权总经理王明胜与副总经理徐晓毅一同前往参与此次盛会。 凯鸣知识产权总经理王明胜（右）、副总经理徐晓毅（左） AIPPI（国际保护知识产权协会）成立于1897年，是世界上成立最早的知识产权非政府组织之一，一直致力于知识产权事业的提升和发展。其总部设于瑞士，现拥有来自100多个国家和地区的9000多名会员，并在全球67个国家和2个地区设有分会。其中，AIPPI中国分会成立于1982年，现有近400名会员，分别来自政府知识产权主管部门、知识产权代理服务机构、律师事务所、大学、知识产权研究单位、企业。 AIPPI诣在通过对现有法律政策进行研究，提出推动实践的最佳措施，发展完善国家地区间涉及知识产权的公约协定及国内法规，实现国际层面法律、政策和实务操作的统一。AIPPI世界知识产权大会每年举办一次，2020年AIPPI世界知识产权大会将在中国杭州举行。 2019AIPPI大会于9月15日晚在伦敦卫理公会教堂举办了盛大开幕仪式，参会人数多达2400人，创历史新高。AIPPI主席Renata女士，英国大学、科学、研究和创新国务部长Johnson先生及知识产权法官协会主席、前英国上诉法院大法官Robin先生分别发表了主题演讲,并预祝此次大会取得圆满成功。大会为期4天，议程主要包括专业委员会会议、执委会会议、开幕式、全体会议、专题会议、女性论坛、文化之夜、闭幕式晚宴等。… Read More »​2019AIPPI国际知识产权大会隆重举办，凯鸣深入了解科技时代下全球知识产权新发展！

近日，Pinterest推出了一项新功能，使用户更容易直观地搜索产品。如果用户发现喜欢的产品，则可以用Pinterest的Lens相机拍一张照片，它会尝试匹配一个类似产品，或者帮助用户找到同款产品。 根据Pinterest的一项新研究，与非Pinners（58%）相比，大多数Pinners（80%）在购物时已经开始进行视觉搜索。 完成产品匹配后，Pinners可支持放大查看推荐。据悉，这项技术已经识别出超过25亿件家居和时尚类物品。 同时，该公司升级了Lens设计，使拍照和上传变得更容易、更快。 Group… Read More »Pinterest扩展Lens搜索功能，发布视觉搜索新统计数据

发货前买家发起了退款申请，我应该怎么办 卖家断货或产品设置的颜色、数量、规格、尺码、价格等有问题时，请积极通过站内信和买家沟通，尽量协商换货或给予一些优惠解决问题，保证订单顺利进行的同时可以有效避免处罚，给买家带来良好购物体验，增加买家重复下单。买家单方面不想要货物、下重单、担心海关问题、或未及时提供产品信息等买家原因发起退款协议，建议您在损失不严重的情况下同意买家的退款，避免后续买家拒签货物带来纠纷。买家单方面原因发起退款协议，协议原因错误选择为卖家原因，可以在协议期间（7天内）联系买家沟通，请买家帮助修改原因。如果买家只是站内信表示自己责任，实际未对原因进行修改的情况，可以在发起协议退款后的第6天，通过后台客服介入订单提交申请，请求平台介入核实处理。货物已提交厂家制作，买家不想要了，您可以拒绝协议，选择“我已备货”，可继续填写发货记录。但还是建议您尽量联系厂家看是否可以暂停制作，然后通过站内信和买家进行沟通，问下买家具体不想要的原因，了解原因根据情况解决。如果买家执意不需要，建议您可以和买家说明情况，看是否可以些许补偿。并且建议您保留货物，看后期是否有其他买家需要。协议买卖双方有7天协商时间，超过7天未协议一致，系统将自动退款取消订单，系统自动退款会计算成交不卖。 教您如何避免买家提交未收到货物纠纷 如何避免买家提交未收到货的纠纷？选择能实时查询货物追踪信息的物流方式并按时发货。订单执行中要杜绝虚假运单号，对于买家来说，长时间无法收到货物或者长时间不能查询到物流更新信息将会直接导致买家提起纠纷，所以尽可能选择可提供实时查询货物追踪信息的快递公司。与买家保持快速、有效的沟通。对买家出现的不满情绪马上做出回应，与卖家进行友好协商，若是迟迟未收到货物，在承受范围内可以给买家重新发货货物或其他替代方案，同时也需关注买家心里变化，及时调整沟通技巧。保存有效的发货证据。对于交易过程中有效信息都能够保留下来，如果出现了纠纷，能够作为证据来帮助解决问题。 教您如何避免买家提交货物与描述不符纠纷… Read More »敦煌网买家退款申请纠纷处理，平台纠纷规则一览