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安防产业早年起源于美国，经过半个多世纪的发展和演变，已经逐步发展成一个全球性的市场规模庞大的成熟行业。2016至2018年，全球安防市场每年增长率近10%。2018年全球安防市场规模2758亿美元。其中中国安防市场近10年发展迅猛，2018年中国市场约达11000亿美元独树一帜。国内安防市场目前已经是一个高度成熟的市场，行业龙头企业如海康威视、大华股份及宇视等已经出现，国内安防市场竞争趋于白热化，市场红利也逐渐消失。海外安防市场机会巨大，尤其是“一带一路”沿线国家市场更是中国安防品牌出海大展宏图的机会。 安防制造商和品牌企业可从各个应用细分行业，如住宅、楼宇、轨道、机场、铁路、电力、学校、商城、城市监控、会展中心、公交、体育场馆、娱乐场所、银行等需求出发，找寻到各个市场的应用点创新点从而让研发的产品更具特色和优势。安防+AI人工智能、云计算、大数据及物联网等技术的深化应用带来安防行业智慧升级，又给安防产业开辟了新的巨大生存和发展空间，也为中国安防品牌企业在海外市场找到了新的增长点。国内安防行业不少品牌商家都认为海外安防市场可以挖掘以及有待挖掘的空间比国内市场多得多。 品质和服务是用户最为关注的地方，品质是企业赖以生存的基础，服务同样是企业发展的关键。对于安防企业进军海外市场来说，需要提升产品品质以及加强售后服务。Callnovo客诺海服全球一站式呼叫联络中心，致力于为中国出海企业提供英语客服外包、西班牙语客服外包、法语客服外包、俄语客服外包、德语客服外包、印尼语客服外包、越南语客服外包等全球市场三十多个语种的售前售后或技术支持解决方案。从本土化母语级客服代表的团队建设，到CRM客户关系管理系统的开发集成，再到云通讯平台以及AI人工智能开发，Callnovo客诺海服在十多年的运营中已经积累了多个行业出海客服外包方案的丰富经验。其中安防行业出海客服外包服务就是Callnovo客诺海服非常值得分享客服外包经验的行业之一。中国安防企业进军海外市场需要考虑各国市场特点，而售后客户服务是重要环节之一，一定也需要针对各国市场特征进行定制化的综合性客服与技术支持方案。外包给专业的海外客服联络中心公司是快速有效的现实途径。本文就北美、南美、欧洲三个市场简述中国安防产品出海客服本地化的经验。 1.北美市场——需求量大，竞争激烈，服务增值，铸造品牌 北美作为全世界数一数二的安防市场，其中美国约占 90%、加拿大占 8%、墨西哥占 2%。北美洲安防市场主要呈现以下特点∶需求量大、价格竞争激烈、制造商多、市场成熟，这都是安防企业竞相角逐之地。… Read More »出海安防行业行稳致远，如何通过海外客服外包进行品牌铸造

SPUTNIK是俄罗斯的一个新兴平台，旨在于向俄罗斯消费者提供“值得信赖 ”的商品，该平台将于今年秋季推出。 该平台销售各种商品，主要包括服装、鞋类、配件、家用设备等。 SPUTNIK的首席执行官Vladimir Stupnikov认为俄罗斯消费者对中国物美价廉的产品需求以及对中国供应商需求的不断增加，是促进俄罗斯电商市场快速发展的原因之一。… Read More »新平台推荐：俄罗斯电商平台SPUTNIK今年秋季或将对中国卖家开放

“黑五”，这个大西洋两岸盛大的购物狂欢节，由于全球消费者购物模式的改变，现不仅是本土传统零售商年销售业绩提升的最后机会，也是中国出口跨境电商卖家们都翘首以盼的重要日子，特别对于一些缺乏经验的新手或者销售平平的出海卖家来说，这是一年中力挽狂澜的难得时机。他们早已磨刀霍霍，为这场恶战做好了充分的“抢钱”营销策略准备。然而，出海电商隔空卖货，“黑色星期五”结束后的售后服务备战工作也必不可少。“黑五”大促后“秒杀”诚然带来一阵阵狂喜，但一波波订单咨询、故障投诉、退货、差评等售后服务和技术支持问题势必也会接踵而至。从海外“剁手党”的消费行为来分析，能否提供海外本地化的客户服务是衡量大卖家的重要标准。电商卖家稍有懈怠，便可能会带来难以挽回的差评、客户流失甚至Listing在大促结束后排名面临快速下跌，一夜打回解放前。 可问题关键是，对于中国出口跨境电商卖家们来说，和淘宝店家们的区别在于，他们面对的是不同国家、不同种族、不同文化的消费者，需要具备全天候、多语种以及相对更高水平的服务能力和条件。可自建型的客服团队的初期投资、运营成本无疑比较高，成本回收周期会很长，所以一般不建议中小型出口跨境电商企业引入自建型呼叫中心的客服方案。 不过，要想低成本高效率地落实处理好“黑五”大促后的海外大面积退货风险、差评蹭蹭蹭猛增、故障电话此起彼伏等繁琐的售后问题，也并非无计可施。深耕于全球多语种跨境电商客服行业10多年的Callnovo呼叫中心提供一套高效的客服外包解决方案，帮助中国出口跨境电商“黑五”圆满收官。 多语种扫除跨境出口售后的语言文化障碍 “黑五”文化最初起源于美国，后来其魅力迅速蔓延到整个欧洲以及亚洲，在这些市场逐渐饱和的趋势下，小语种市场急剧增长的网购需求成为跨境电商卖家们关注的新焦点，尤其是俄罗斯语、西班牙语、葡萄牙语、马来西亚语、阿拉伯语等小语种的消费需求。可据一些前来与Callnovo谋求合作的卖家客户们反映，目前网站说服力是订单转化率较低的障碍之一。在企业自建站或第三方跨境电商平台网站上，来自中东、东南亚等小语种市场的访客量占总访客量的20%以上，可由于缺乏各种熟练的本土客服语言技能，客服人员难以根据实际情况来灵活组织话术措辞甚至采用幽默的沟通方式缓解紧张气氛，提高在线服务质量，为跨境电商企业直接带来订单转化率。显然，对于中小型业主不可能大费周章地配上几十种语言、全天候在线的客服人员，但与大好的商机就这样一次次失之交臂，着实可惜。… Read More »“黑五”售后大潮即将来临，中国跨境卖家们该如何完美收官？

测评产品：拾风V5加湿器 测评时间：2019年7月 测评机构：雨果网 测评参与：主持人Tiffany、跨境智能家居大卖Lily 主持人Tiffany：CCEE是雨果网重磅推出的“帮工厂找好卖家，帮卖家找好工厂”的跨境电商选品大会。2019年8月CCEE厦门站火热报名中》》》… Read More »缓解干燥环境，这款加湿器在日韩很畅销

时至今日，我们再也不能忽视独立站的作用。越来越多的传统外贸企业涉猎跨境电商，借助独立站沉淀客户资源和品牌价值；越来越多的平台卖家试水独立站，开拓新渠道实现业绩增长。 但是身先士卒的卖家应该深有体会，独立站不像早期的亚马逊等，躺着就能赚钱，引流及转化两大门槛仍然是卖家难以逾越的门槛。部分卖家投入了大量的时间、人力成本，但效果却差强人意。 如何实现独立站低成本引流？如何提高独立站转化率？在6月28日举办的“谷歌出海计划（珠海站）”分享会上，独立站大牛们的精彩干货让与会卖家收获满满。 独立站引流渠道解析 道路千万条，找对精准低价流量第一条。当前独立站流量成本较以往翻了几番，因此找对渠道，获取精准的流量对卖家而言显得十分重要，然而不少新手卖家甚至是在行业浸淫多年的资深卖家在引流这条道上也栽了不少跟头。… Read More »流量再高，没有转化率也徒然！独立站运营诀窍分享

‘跨境补货’问题如刀子般顶在每个卖家团队喉尖。这是一个你必须回答，“要钱还是要命”的选择题。 有的人要钱：“因为要的不是我的命。” 有的人要命：“而且这个问题很要命。” “如果靠公式就能解决补货问题， 我还要你来干嘛？”… Read More »「跨境补货」如果能用公式解决，我还要你来干嘛？

日前，雨果网获悉，德国支付服务供应商Wirecard将在Shopee上推出分期付款计划（IPP）。IPP将面向指定的新加坡Shopee卖家，他们仍将在订单完成后获得全额结算。 Wirecard亚太地区业务发展主管Alson Lau说：“我们很高兴与Shopee合作，为新加坡的客户提供Wirecard的多个收单行IPP解决方案，使他们在网购时能从3家本地银行中选择任何1家结账。根据最新统计数据，过半数的全球消费者会在线购买大额商品，比如电子产品。新功能将为客户提供一种轻松且经济实惠的购物方式，不断改善他们的支付体验。” 对此，Shopee首席商务官周俊杰说：“Wirecard提供的新解决方案允许用户在没有经济限制的情况下消费，使用信用卡按月定额还款购买大件物品。提供免息分期付款计划对于买卖双方来说是个双赢的选择。消费者可以在一段时间内完成支付而不会产生额外费用，同时，卖家在订单完成后仍将获得全额结算。这项新功能将为用户提供更多灵活性和选择，改善端到端的购物体验。” 据悉，所有持有三家当地银行信用卡的新加坡用户都可以使用这项新功能。Shopee买家可以选择6个月或12个月的按月付款的还款周期。在Shopee指定零售商处购物满200新元的客户将有资格获得IPP。… Read More »买家分期付、卖家全额结算！Shopee新加坡站推出分期付款服务

据彭博社报道， 美国零售组织（其成员包括沃尔玛），急于帮助反垄断执法机构调查亚马逊和谷歌是否破坏了市场的公平竞争。 零售业领袖协会（RILA：Retail Industry Leaders… Read More »美国各大零售商要求对亚马逊和谷歌执行反垄断监管

目前有超过95,000个实时网站使用BigCommerce系统在线销售商品和处理付款，因此有充分的理由相信BigCommerce为你的电子商务需求提供了可行且强大的功能。我们的BigCommerce测评涵盖了此电子商务平台的所有方面，从功能到安全性和支持。 不仅如此，在早期的2016版本中，BigCommerce经历了令人难以置信的重塑变革，为用户提供了全新的品牌构造、更多的集成和大量新功能。 简而言之，该公司表示，公司Logo的变更，更容易让人想起平台之于用户的使命。 此外，该公司还围绕其网站设计进行了改版，力图为所有用户提供更方便的访问导航。 品牌看起来很棒，但作为用户呢？… Read More »BigCommerce平台怎样？BigCommerce好用吗？独立站BigCommerce终极测评