跨境电商资讯

不知不觉，这已经是我们VAT系列文章的第6篇了，今天的主角来自中欧，同时也是肖邦、居里夫人等名人的故土 – 波兰。 其余系列文章回顾： 1、《英国VAT增值税申报注册流程及常见问题解答（图文）》 2、《德国VAT增值税注册申报流程及常见问题解答》… Read More »波兰VAT增值税注册申报事项及常见问题解答

2018年，“品牌出海”俨然成了跨境电商行业热词。在年初，Google发布的中国出海品牌数量从去年的30强增加到今年的50强。国内，天猫出海、京东“海囤全球”声势浩大，越来越多的中国品牌主动走向国外。 与此同时，独立站品牌出海愈加火热。11月30日，知名品牌营销企业OBOR也携手类SaaS平台Shopify在厦门雨果网跨境电商中心举办“品牌出海交流会”，在业内取得了不俗的反响，中国“品牌出海”不仅仅成为了一种热潮现象，也体现了中国品牌出海的一种实质需求和必然趋势。 布局全球，助力中国品牌出海 品牌是一张名片，也是企业实力和文化的无形价值体现。随着市场关注点从供给侧向需求侧转移，跨境电商的产品愈发呈现精品化和精细化趋势。尽管市场已经有多个独立站引流方式，例如搜索引擎营销、社交媒体营销等。但随着部分市场消费等级的提升和品牌竞争的激烈化，如何提高品牌溢价成为了众多跨境卖家的痛点。 众所周知，“品牌出海”并不是一蹴而就的，许多客观条件不容忽视，能够成功出海的品牌无一不是克服了重重困难。与“李宁”、“华为”这类品牌在出海后获得的巨大品牌效应相比，跨境电商市场中也有众多胸怀大志的品牌，在出海的过程中纷纷夭折的嗜血案例。… Read More »跨越文化差异的门槛，OBOR为您量身定制品牌出海策略

智能客服平台对于中国跨境电商来说还是比较新的概念。为了让跨境卖家更好的了解必答智能客服平台，我方与雨果网和喜课科技达成战略合作，为雨果网和喜课学员卖家免费订制聊天机器人并且免费使用客服平台。 公司简介 必答智能客服（英文名称SmartChat, 网址www.smartchatagent.com）位于美国佛罗里达州棕榈滩地区，专注于为全球中小型企业以及跨境电商打造基于人工智能的专业机器人客服。客服平台以客户关系管理（CRM）为核心概念，帮助企业维护紧密牢固的客户关系，促进企业与客户高效良性互动，提升品牌声誉，产品销售和新品设计研发。必答智能客服将全球所有销售渠道的客户集成到一个平台管理，实现了客服与营销一体化。更重要的是，客服管理独立于亚马逊等电商平台，可以自主引流到任何网站而不受限制，无需支付站外引流的广告费用，使卖家将客户资源真正掌握在自己手里。 什么是聊天机器人？… Read More »智能机器人客服免费订制计划

我们必须面对着这样的现实：消费者的购物历程较以往相比变得异常复杂。您的客户无处不在。每时每刻都是如此。借助设备和手机应用软件，客户可以在购物想法出现的第一时间就轻松浏览并购买商品。这些拥有各自不同需求的消费者是绝对的主宰者 — 他们应该是您的一切的核心，包括从综合营销到多渠道销售又亦或是快捷的物流配送。 对于消费者在各个环节的高要求高预期而言，环境所带来的变数永远是一个巨大的挑战。客户的需求千变万化，而留给我们做出决策的时间少之又少，毕竟竞争总是异常激烈。 请相信我们，我们知道如何实现您的目标。近二十年来，我们一直与每个行业的在线零售商和品牌制造商合作，用精简的解决方案取代繁琐的流程，统一所有营销、销售和物流活动。我们顶尖的技术可以轻松提高商品曝光度，优化数百个渠道的产品数据，并按时将商品送到买家手中。… Read More »如何释放您的电子商务潜力？

据美国联合包裹服务（UPS）透露 ，12月19日成为2018年美国的“全国退货日”（ National Returns Day），UPS处理了近150万份退货，这是该公司连续第6年创下新退货记录。… Read More »美国退货潮高峰提前抵达！第二个退货潮高峰将发生在1月初

亚马逊政策不断变化，时常推出新的要求、活动和功能等。尤其是在销售旺季来临之前，亚马逊会专门针对这么一些小事制订新政策（Policy）。那么最近亚马逊针对FBA发货又推出了什么新政策呢？ 亚马逊规定，卖家在创建FBA发货计划时，不能取消，不能发到错误的仓库，也不能不完整的发货。在通知中，亚马逊要求卖家需要按照自己创建并确认的发货计划向系统生成的FBA仓发货，如果被系统检测到你没有按照此规定发货，比如把系统生成的多个发货地中的一些发货计划取消，或者发货到错误的仓库，以及没有按照发货计划的数量进行完整的发货，亚马逊则可能暂停你的发货权限。 对于一个新账号，在发FBA前期，亚马逊系统一般会将卖家的发货计划根据系统的销售预测而分配到两个或者是三个仓库中，这样的分配，可以达到货物离消费者尽可能近，以便于能够提高派送时效和降低尾程的派送成本，但这么一个合理的分仓方式却会给卖家带来很多的麻烦和额外的成本。很多卖家按照自己的发货计划把货物包装完成后，生成发货计划时发现，自己原本准备一票发走的货物，被系统硬生生的拆分到三个不同的FBA仓库，而且每个仓库的发货数量也不是均等平分，这时候该怎么办呢？只能重新包装，这无疑会白白浪费人力和时间成本。 而除了多耗费在分仓后包货上的麻烦事，更让卖家苦恼的是分仓极有可能造成运费成本的增加。原本计划一票件发走的货物，因为拆分成两票或者三票，单一票件的重量就少了很多。而一般来说，重量越重，单位运费越低。那么，计划好的一票件被拆分，单票件的重量变小，运费成本必然高出不少。 正因为如此，很多卖家就学到了一招，原定发100PCS的，如果发现创建发货计划被拆分，就干脆创建为300PCS的发货计划，如此一来，即便被系统分仓，也可以选择其中接近于100PCS的那一票发货了事。对于卖家来说，这样操作自然是节省了运费，可对于亚马逊FBA仓库的处理和订单配送来说，则大大扰乱了发货的最优化原则，甚至让平台平添了不少配送成本。这也就是亚马逊要制订这条新规的原因。… Read More »围观！金九银十销售旺季来临，亚马逊又出新政策

双11、双12早已不是中国消费者专属的节日。东南亚电商平台Lazada日前公布，在2018年的双11、双12用户访问量达13亿次，创历史新高，印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南双12销售额超出了其日常销售的 30 倍。“黑色星期五”期间，阿里巴巴旗下全球速卖通平均客单价涨幅超过100%，参与活动的卖家中，超过四分之一实现销售额翻番。 2018年以来，Lazada与阿里生态加速融合，天猫海外帮助淘宝天猫平台上近20亿中国制造产品卖向全球；速卖通累计成交用户超1.5亿；新加入的南亚电商平台Daraz已开始汲取阿里技术和专业知识的给养。从东南亚、南亚到中东、欧洲，阿里巴巴商业操作系统正在帮助世界各地的中小企业从数字经济的浪潮中获取价值和机遇，更加高效、平等地参与全球贸易。 阿里巴巴集团CEO张勇曾表示，阿里对待海外市场的方式不是以采购或销售为导向的电商出海，而是在当地培育一个新的数字生态。这解释了阿里“赋能者”的角色。换言之，无论商家说中文、英文还是马来语，身处内陆还是群岛，均能使用阿里商业操作系统实现数字化的销售、消费者运营、营销、供应链管理和生产制造。… Read More »双12 Lazada东南亚六国销售增30倍，阿里商业操作系统赋能普惠全球速卖通

亚马逊对于买家的倾斜保护一直让卖家有些头疼不已，特别是退货政策，不仅让卖家损失费用，还会影响店铺和产品的绩效表现。而亚马逊在今年的9月再一次更新了退换货政策。新政策旨在减少退款并提高客户满意度。当前亚马逊允许客户免费退货和更换由亚马逊运送的订单，并由亚马逊支付运费。 亚马逊卖家中心公告如下： 客户免费退货，卖家无需承担运费。退换FBA商品对客户来说将更容易。2018年9月5日起，客户可以要求免费退换货，而卖家将无需支付任何费用。这意味着买家可以更方便的进行退换货操作，这也与亚马逊整体退换货体系一致。该调整将由系统自动操作，卖家无需采取任何措施。 具体的运作方式是： 1、客户自主通过亚马逊在线退货中心或者联系亚马逊客服进行退换货申请。… Read More »​【速看】亚马逊退货新政策：运费亚马逊买单，商家们喜忧参半？

在亚马逊年初“血洗”Review之后，很多卖家的产品便没有了Review,权重降低了不说，大大降低了转化率。应对亚马逊的疯狂操作，作为卖家们有什么应对之策吗？这里要推荐给卖家们的是亚马逊官方支持的测评Vine Voices计划。 那么，什么是亚马逊Vine Voices呢？其实卖家们不难发现，在很多评价旁边都有 Vine… Read More »Q4旺季到！亚马逊打造爆款神操作之Vine Voices计划

如何提升店铺的销量永远是一个老生常谈的话题，但似乎又常谈常新，无论是老卖家，还是新卖家，永远都缺少销量，永远都在期望能够有更好的销量。今天小编将介绍一些最基本的销售额增长方法，希望能帮助卖家改善在亚马逊上的销售策略，并在竞争中脱颖而出。 一、竞争对手分析 亚马逊的运营永远不是静态的，在动态中寻找平衡，在对比中去超越才是亚马逊运营的真谛。所以，对于卖家来说，要想让自己的销量稳步增长，一定要做足竞品分析，熟悉你的竞争对手。 关于竞争对手分析，可以涉及以下方面： 1、分析竞品Review：真实的Review可以有效的传递产品的优劣和顾客的需求。通过Review的内容可以发掘到客户的关注点、需求点和痛点，这也是卖家们在优化Listing方面可以利用的重要信息。… Read More »​12个让亚马逊卖家们赢利的方法，必须get！