快递总是不能准时送达,卖家和消费者到底谁该背锅?
一般来说,有5%的网上快递无法在首次送件过程中被顾客成功签收。这不仅加大了电商卖家的物流成本,还损害了卖家信誉。最终可能导致现有客户流失,并且难以获得新客户。 那么,快递无法准时送达的原因在哪? 软件公司Addressy调查了来自德国、英国和美国的300家网络零售商和2000名网上购物者,试图找出这个原因,以及电商卖家可以做些什么来防止这种情况发生。该公司解释说:“似乎网络零售商没能收集到准确的地址数据,是这些快递不能按时送达的主要原因,但顾客似乎没有意识到这一点。” 投递失败的平均物流成本:平均14.37欧元 Addressy调查发现,在去年,交货失败的平均物流成本超过了14欧元。英国企业尤其受到影响,有5.6%的快递未到达目的地,平均成本为16.4欧元;在德国,4.6%的快递投递失败,平均成本为14.8欧元。… Read More »快递总是不能准时送达,卖家和消费者到底谁该背锅?