产品涨价了,b2b独立站如何与客户进行沟通才能降低流失率?
原材料价格上涨、航运费用大幅上升等情况,都会导致产品成本增加。跨境独立站要想维持利润,或者不亏损,就必须要提高产品价格。价格上涨,客户流失,成为摆在跨境卖家面前一个巨大的难题。 那么跨境卖家究竟该如何与客户进行沟通,才能降低客户流失率,在提升价格的同时保住客户呢? 提前告知 产品价格上涨,客户的采购成本就会大幅上涨,所以卖家最好提前告知客户,让客户有一个准备的时间。如果等到客户采购时间所剩无几,你再告知对方涨价了,即便客户咬牙下单,那么对方也不可能再在卖家这边下单了。 这不仅会导致卖家损失一个客户,还会营销卖家的口碑。从而降低其他客户对于卖家的信任度,这样损失其实会更大。… Read More »产品涨价了,b2b独立站如何与客户进行沟通才能降低流失率?