(LEKSHOP讯)导读：短视频内容产业正在成为内容产业中最大的一块蛋糕，用户数量持续增加。电商平台的危机感来自于“抖快”电商陡峭的增长斜率。相较于传统图文，短视频地位也在不断提升，拼多多、京东、抖音、淘宝、视频号等多家平台也在不断加码，全力支持商家的短视频内容产出。（更多内容详见专题：短视频越来越火 视频号 抖音等平台如何再加码？https://www.lekshop.cn/zt/dsph/） 出品｜LEKSHOP网络零售部 作者｜郑宇菲… Read More »短视频越来越火 拼多多 京东 淘宝 抖音 视频号618如何再加码？
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称“鲁班到家”联系不上维修师傅，投诉不成反被罚，服务态度较差。（详见LEKSHOP专题：家居维修安装平台“鲁班到家”频遭师傅投诉权益受侵犯http://www.lekshop.cn/zt/lbdj/） 5月25日，辽宁省的周先生向“电诉宝”投诉称联系鲁班到家的师傅无法接通，且拒绝二次上门，按照平台规定是要罚款30扣一分的。但是却没有商家投诉，没有违规，且拒绝二次上门进行处罚，申诉还不予通过，强制性罚款。 （注：图为周先生提供） 周先生表示打鲁班到家电话没人接听，联系都是机器人，要不就是不予理睬，都好几天了，一找就是推拖，要不就是有专员和你联系，之后就没有动静了，也没人联系我，再找还是这些话，周先生的诉求是投诉鲁班到家，是希望得到赔礼道歉，撤销处罚，改变自己的服务态度。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“鲁班到家”工作人员发来回复称：感谢您的反馈，因安装配件不齐，安装的家具存在隐患，需师傅二次上门处理，多次联系无果，系统判定处理，现已为师傅撤销处罚。… Read More »【电诉宝】“鲁班到家”被指用户投诉不成反被罚 平台回应已解决
(LEKSHOP讯)5月第四周（5月20日-5月26日）数字零售领域又有哪些事？以下为LEKSHOP数字零售台（DR.100EC.CN）带来的一周动态回顾。 【要闻速览】 1.阿里被曝裁员 部分比例高达 25%… Read More »【数字零售周报】5月第四周：阿里回应裁员！罗永浩“跳槽”？百度电商落户杭州 谦寻 遥望进军数字人？京东 抖音等开启618预售
(LEKSHOP讯)5月第四周（5月20日-5月26日），跨境电商领域又有哪些事？以下是LEKSHOP跨境电商台（www.lekshop.cn）带来本周进出口跨境电商平台、服务商及各地跨境电商最新动态回顾。 【要闻速览】 1、亚马逊中国将停止应用商店服务 2、阿里国际站旗下OKKI全面升级 3、TikTok禁令扩大化… Read More »【跨境电商周报】5月第四周：连连数字拟上市 阿里退出泛远国际 TEMU新增两站点出新政
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉在“微盟”直播购买的商品出现磨损，原路返回商家后，对方却以没收到货两次拒绝退款申请。（详见LEKSHOP专题：微盟频被投诉 售后退款问题频现http://www.lekshop.cn/zt/wmts/） 5月18日，上海市黄女士向“电诉宝”投诉称，其于4月22号左右在微盟直播白米儿专柜购买两件T恤（176元）和骑行裤（199元），收货时发现原包装已损坏，且内部衣物已磨损，故拒收，并原路返回，商家已签收。黄女士称，快递公司在物流过程中报了异常，原因可能是快递过程中卷入运输带造成，物流详情可查。 黄女士表示，这些情况均已和商家解释，但是他以没收到货为由（实际已显示收货），两次拒绝退款申请。黄女士在微盟直播无法再次申请退款，且物流信息不像淘宝可以翻查记录。黄女士表示，如今事情已经过去18多天，和商家联系，他们不回信息，态度恶劣。 对此，接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，微盟隶属于上海微盟企业发展有限公司，成立于2014年9月，法定代表人为孙涛勇，注册于上海市宝山区，自称是针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台，主要基于微信公众号为广大企业提供开发、运营、培训、推广等一体化营销推广服务，范围包括实现线上线下的互通服务、社会化客户关系管理、移动电商、轻应用等综合类业务服务。… Read More »【电诉宝】破损快递退回后 “微盟”商家被指以未收货为由两次拒绝退款申请
(LEKSHOP讯)5月第四周（5月20日-5月26日），产业数字化领域又发生了那些事？以下为LEKSHOP产业电商台（B2B.100EC.CN）带来本周产业数字化领域各平台及服务商最新动态回顾。 【要闻速览】 1、慧聪集团：北京兆信已向北京证券交易所提交上市申请 2、1688平台将于6月15日下线“L会员价” 3、生意宝与浙江国贸旗下公司战略合作… Read More »【产业数字化周报】5月第四周：慧聪旗下北京兆信拟上市 阿里云大裁员 生意宝与浙江国贸旗下公司战略合作 京东云搅局“价格战”
(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉，其在“美团优选”购买的榴莲分量不足，申请退款，仍未通过。（详见LEKSHOP专题：商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应 http://www.lekshop.cn/zt/mtyxts） 5月24日，云南省的杨先生向“电诉宝”投诉称，他于2023年5月22日在美团优选平台上下单1.75公斤（±0.25公斤）的泰国金枕榴莲，但收到货后觉着分量有点轻，于是拿来称称了下发现明显低于商品描述的1.75公斤，只有1.35公斤。 杨先生表示，如果自己没有去称下，不就被美团优选给骗了嘛，美团优选虚假宣传，欺骗消费者。杨先生的诉求是美团优选平台同意他的退款申请并原路退回我钱款。… Read More »【电诉宝】榴莲缺斤少两？“美团优选”被指虚假宣传 实物与商品描述不符
(LEKSHOP讯)开菠萝蜜盲盒突然成为年轻人的新型解压方法。在拼多多搜索菠萝蜜，写着海南直发的商品销量动辄10万+。评论区满是金黄色果肉，有卖家写道：“北方女孩第一次剥30斤菠萝蜜，取出6盒果肉，缓解焦虑治好内耗，建议人手一个。” 社交平台上，“如果你有一颗菠萝蜜”也是流量密码。网友不废刀不粘手地切开菠萝蜜，取出足以铺满桌面的果肉后，做成菠萝蜜酸奶冻和椰奶冻，就能收获一夏天的快乐。最后，他们不忘强调性价比：不足百元网购整颗菠萝蜜到家。 海南文昌的菠萝蜜果肉金黄，香味浓郁。摄影/余东升 菠萝蜜是世界上最重、最大的水果。在海南出岛的热带水果中，物流成本高的菠萝蜜也被水果电商玩家称为“没点实力不敢碰的品”。电子商务专业的黎加奎看中其高产，创业后首选的单品即菠萝蜜。他和团队打磨供应链，提升运营技巧，在拼多多流量扶持下，将菠萝蜜打造为百亿补贴中价格亲民的爆款水果，不足百元即可实现菠萝蜜自由。 “热带水果皇后”售价高 … Read More »热带果王化身“国民水果” 拼多多助力消费者实现菠萝蜜自由
(LEKSHOP讯)5月第四周（5.20-5.26），数字教育领域又有哪些事？以下为LEKSHOP教育台（EDU.100EC.CN）带来本周数字教育领域最新动态回顾。 【要闻速览】 1.网易有道2023年Q1营收12亿元 净亏损2.044亿元 2.尚德机构2023年Q1营收为5.669亿元… Read More »【教育周报】5月第四周：新东方旗下一公司注销 老年健康教育服务平台上线 有道 尚德公布Q1“答卷”
(LEKSHOP讯)LEKSHOP电子商务研究中心数字零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《国际商报》记者采访时表示： 1、快手整体营收增速有所回升，但仍须重视。快手除了要面对抖音电商、淘宝直播外，还将面临京东直播、多多直播、小红书直播、唯品会直播、视频号直播等的竞争压力。另外，快手电商起到越来越重要的作用，电商业务的增长已超过线上营销服务的增长。加上今年一季度快手也推广货架电商，可以看出电商业务依然是重头。 2、快手用户规模在增长的同时，开拓增量是关键。这不仅是快手面对的问题，其他电商平台如阿里、京东、拼多多等也是一样，面对流量红利过去，用户增长已逐渐见顶，不可能无限增长，更应聚焦在用户的留存时间、高质量用户的培育上面。 3、高速野蛮生长的背后，快手电商在商品品控、平台治理、用户体验和售后服务方面也存在不少有待改进之处。 4、越来越多的品牌商和商家涌入像抖音、快手这样的直播电商平台，因此品牌自播、店播、商家自播等成为趋势。因此，直播电商进行战略调整，减少对超级大主播的依赖，扶持中腰部主播上台，迎来新生态。… Read More »LEKSHOP莫岱青：快手用户规模在增长的同时 开拓增量是关键
