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(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“尚德机构”宣传不过包退，诱导贷款购课，申请退费被拒 。（详见LEKSHOP专题：“尚德机构”退款障碍重重难致涉投诉暴增 学员如何维权？http://www.lekshop.cn/zt/sdts/） 5月5日，青海省的李女士向“电诉宝”投诉称其于2020年5月在尚德机构报了课程，机构诱导培训贷款，自己在度小满贷款分期9期，一期998元，当时该机构老师说不适应课程，不过包退，后因为工作原因没有上课，疫情原因欠了信用卡，服务期没有过，现在要求机构退费。 （注：图为李女士提供） 李女士表示自己也没要求全额退款，服务费可以适当收取，可是该机构售后人员刚开始说不能退，后又告知可以退2000，扣了每天5.9元的服务费，李女士认为自己没有上课也没有考试，但是客服不回应，班主任也都没有联系过，现以霸王条款规定只能退2000，向电诉宝投诉，希望可以得到帮助。… Read More »【电诉宝】老师诱导贷款购课？用户投诉“尚德机构”霸王条款 退费需收服务费

(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到学生投诉称北京网易有道计算机系统有限公司旗下的“有道精品课”许诺按实际观看课时计费，以超过退费时效为由，需要倒扣费用。（详见LEKSHOP专题：“有道精品课”无忧退款假无忧？ 用户反映多渠道退款困难https://www.lekshop.cn/zt/ydjpk/  ） 5月9日，福建省的曾女士向“电诉宝”投诉称其于2022年8月10日购买有道精品课，当时购买课程时承诺按实际观看课时计费，如果没观看哪怕高考后都可以按实际课时退费。因没有时间上网课，现提出退费，第一次联系客服退款，竟然告知退款、包括工本费还要倒扣几百块钱，购课的时候显示9600只包含网课的费用，退款的时候却要算材料费。 （注：图为曾女士提供） 曾女士之后打电话自己说要找工商局，结果又告知可以商量，但是客服告知超过退费实效，如果一定要退，要扣除按时间收费的规划服务费。这在当时购买课程的时候都是没有说明的，从报课到现在规划服务配的老师只发了上课提醒和上课的课件，并没有享受到规划服务提及的内容，扣了三千多，并且报名的时候没有说明材料费用，让消费者误以为是免费赠送的，曾女士认为这相当于是欺诈行为，要求是：按实际观看课时收费，其余的课时费一周内全部退还给。… Read More »【电诉宝】退费倒扣费？用户投诉“有道精品课”超过退费实效退费需收计划服务费

(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到骑手投诉上海拉扎斯信息科技有限公司旗下“饿了么”恶意索赔。（详见LEKSHOP专题：“饿了么”骑手派单乱象频发 用户纠纷如何破？http://www.lekshop.cn/zt/elem/） 5月6日，陕西省的岳先生向“电诉宝”投诉称其与2023年5.6号上午9点三十分接单饿了么，用户地址写雁塔区某某家属院3号楼，自己按规定时间和平台规则完整送达餐品至客户指定地点，并点确认送达，客户超时未取，餐品丢失，平台要求自己赔偿。 （注：图为岳先生提供） 岳先生表示，自己按平台要求到客户指定区域3号楼，西安下大雨，在外面等17分钟客户一直未下楼取餐，看快超时了就点了送达，自己是在指定位置点的送达，并未虚假送达，岳先生表示疑惑自己何错之有。… Read More »【电诉宝】平台骑手投诉餐品丢失 “饿了么”恶意索赔

(LEKSHOP讯)摘要：随着移动互联网和直播电商的快速发展，美妆个护行业已经成为平台上的头部行业之一。哪些品牌将与快品牌在2022年脱颖而出，哪些爆品将在2023年爆发，这都是市场关注的焦点。报告从行业整体、品类、品牌等多个视角为商家提供策略参考，帮助各类美妆商家揭开2023年快手美妆行业的掘金钥匙。 报告显示，在未来的发展中，美妆行业将呈现出以下几个趋势：首先，随着消费升级和创新技术的不断应用，美妆产品的个性化、定制化需求将不断提升；其次，在品牌营销方面，通过达人和用户互动的方式逐渐取代传统广告推送，成为主流的推广方式；第三，在品牌合作方面，平台将进一步加强与品牌的合作，与优质品牌联手推出更多创新营销方案。 对于商家而言，精准了解消费者需求变化是获取市场先机的关键。在美妆个护行业中，商家可以通过精准定位目标用户，采用多样化、差异化的产品和服务，吸引更多用户关注和参与。此外，商家还可以联动达人玩转快手美妆营销，通过达人直播、互动带货等方式增强品牌影响力，并打造更加个性化和创意化的品牌形象，赢得用户青睐。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。… Read More »壁虎看看：《2023快手美妆行业趋势报告》（全文）

(LEKSHOP讯)5月11日，快手618购物节招商正式启动。618购物节期间（预售期5月18日—5月31日，正式期6月1日-6月18日），快手电商将投入100亿平台流量和10亿商品补贴，助力商家生意增长。 据LEKSHOP直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，快手电商也将推出直播间大牌大补、商品预售、直播间消费金等玩法，帮助商家抓住大促竞争关键窗口期。目前，快手618报名通道已开启。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »【备战618】快手618购物节招商启动 5月18日开启预售

(LEKSHOP讯)摘要：2023年的食品饮料行业，正在向着更加健康、方便、个性化的方向发展。针对年轻、爱买、喜新、爱分享的消费者，这份618种草指南，希望能够为大家带来更多的购物或者营销灵感。  根据2022年的数据，零食在这个618期间的热度同比增长了97%，因此选择低卡又解馋的零食成为了众多消费者的首选。在这方面，我们可以选择蔬果干、海苔、无糖口香糖等低热量的零食。此外，我们还可以选择一些具有健康功效的零食，例如富含纤维素的水果干，低盐低脂的薯片等。  其次，健康饮料也成为了趋势。针对消费者对于健康的关注和需求，植物奶、功能饮料等产品的搜索涨幅较大，并且持续发热。植物奶不仅仅是豆浆或者杏仁奶，还包括黄豆奶、燕麦奶、芝士奶等。而功能饮料则可以选择富含维生素、电解质和氨基酸的运动饮料，或者是富含膳食纤维和益生菌的健康饮料。  此外，成人奶粉和咖啡也备受用户喜爱。在成人奶粉方面，随着人们对于蛋白质和营养需求的提高，成人奶粉的搜索排名也在上涨。而在咖啡方面，由于大背景影响让许多人尝试在家自制咖啡，因此自制咖啡备受用户喜爱。无论是底部过滤式还是手冲式，自制咖啡都成为了消费者在618期间的热门选择之一。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系… Read More »小红书：《2023年食品饮料行业618种草指南》（全文）

(LEKSHOP讯)5月11日，中消协发布“五一”消费维权舆情分析报告。今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物四个方面，与假期主要消费场景大体吻合，接触型消费、实物型消费是消费者吐槽热点场域。 “史上最旺五一、最火黄金周”在强势复苏的旅游出行与消费热情“井喷式”释放中圆满收官。为进一步了解消费者在“五一”期间的真实反馈，聚焦小长假消费热点，切实发挥社会监督作用，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对2023年4月29日—5月4日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。 在4月29日至5月4日共计6天监测期内，共收集“五一”相关“消费维权”类信息23932226条，日均信息量约398万条。监测期内，通过舆情监测系统共监测到“吐槽类” “消费维权”信息7077736条，占“消费维权”信息总量的29.57%。 监测发现，今年“五一”促销活动期间消费负面信息主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物等方面。包括住宿酒店普遍价格上涨，酒店住宿舆情较为集中，预订民宿未留房、线上平台下单酒店要求游客“补差价”等违约、毁约现象相对较多，多地市场监管部门及时介入调查并作出处罚；“拥堵”“停车难”等问题讨论较为集中，高速拥堵场景下新能源车主普遍体验较差，网约车、出租车临时加价等；餐饮购物类舆情主要与零售商贩、餐饮店等多收费、不按标价收费等宰客行为有关。… Read More »中消协发布五一消费舆情报告 旅游成重点吐槽

(LEKSHOP讯)5月11日，享道出行今日正式在辽宁沈阳开城运营网约车业务。这是享道出行在东北地区启动运营的第一座城市，将为沈阳本地用户提供出行新选择。 据LEKSHOP移动出行台（DCX.100EC.CN）了解，2023年以来，享道出行连开多城，相继在中山、衢州、柳州、潍坊等城市落地，加快全国布局。接下来，享道出行还将在辽宁大连开启网约车业务运营，从而在辽宁省重点城市形成服务矩阵，打造多元出行体验，构建多方共赢出行生态。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »享道出行正式在辽宁沈阳开城运营网约车业务