【电诉宝】课程不满意随时退?“有道精品课”被指以不在售后期拒绝退款
(LEKSHOP讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到学生投诉称北京网易有道计算机系统有限公司旗下的“有道精品课”许诺课程不满意可退款,现以不在售后期拒绝退款。(详见LEKSHOP专题:“有道精品课”无忧退款假无忧? 用户反映多渠道退款困难https://www.lekshop.cn/zt/ydjpk/ ) 4月5日,山东省的孙同学向“电诉宝”投诉称其于2022年8月7日在有道精品课购买高中数学课程,出现了售后退款问题,侵害了自己财产权和商品退款售后的自由等权益。 (注:图为孙同学提供) 孙同学表述,事件缘由是,在高一升高二时购买有道精品课的数学课程,经询问不合适或者不满意均可退款,因为一些原因导致无法观看课程,且内容不满意,想要联系客服退回课程并进行退款,而客服以不在售后期内不能进行退款服务等霸王条款拒绝,侵害了自己的权益,因为课程没有看,当时购课2300元,扣除书本资料费用为2200元。… Read More »【电诉宝】课程不满意随时退?“有道精品课”被指以不在售后期拒绝退款