物流是中东电商发展的基石,尽管高渗透率的互联网为电商点燃了助力剂,但是后端设施无法跟上前端发展也是徒劳。今天来盘一盘中东物流痛点及现有的解决方案,小编个人认知有限,欢迎各位在评论区补充。 仓储挑战:如果是做亚马逊的卖家,其实也没有太大这方面的烦恼。但如果是DTC玩家,那么会面临着与仓库运营相关的众多挑战,例如维护实时库存、补货、缺乏技术标准等。那么需要重新设计仓库运营模型,按照现代要求重新映射内部流程,从而提高供应链的响应效率。目前较多被使用的方法是海外仓备货以及一件代发(也就是老外常说的Drop Shipping)。 最后一公里派送:对于消费者来说这是最期待的部分,并且之前也提到过中东的消费者对于交付时间的期待值非常高,稍有逾期,对方就可能勃然大怒。但由于中东的阿拉伯国家基础设施的落后(例如缺少街道地址和快递服务的普及),交付速度受到影响。那么现在在市场上有多种方式应对这种最后一公里挑战,如在派送之前提前与客户确认是否在收件地,以及首次派送不成功可免费第二次与客户预约派送。另有中东版菜鸟驿站,把货品放在客户收件地附近的便利店、咖啡厅、杂货店等等,取件时间由客户自行调配。 COD订单:根据PayPal调研数据显示,由于消费者对于网购以及线上支付的信任度较低,大约60%的网购是在中东以COD为付款方式。因此这导致客户在收到货物时认为货图不符或者是不想要,那么会退货率和拒付使问题变得更加复杂。目前中东多个国家大力推行手机钱包、电子支付,包括COD支付大国沙特阿拉伯也推出了小额即时支付系统,提升消费者信心,鼓励使用数字支付。不仅如此,市场上也出现了类似于花呗分期支付的平台,消费者可先买后付,并且支持分期付款,因此这也被誉为COD的替代方案。… Read More »盘点中东物流痛点及市面上现有解决方案,何时才能打通关?