【电诉宝】“盒马”被指私自延迟配送 人工客服:门店订单量较大
(LEKSHOP讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“盒马”在未告知用户的情况下延迟三小时配送,客服也联系不上。(详见LEKSHOP投诉专区:http://www.lekshop.cn/Index/complain_search.html?company=%E7%9B%92%E9%A9%AC%E9%B2%9C%E7%94%9F) 12月18日,广东省的屈先生向“电诉宝”投诉称,盒马延迟3小时配送,且无提前告知,屈先生联系客服,但客服电话也打不通。屈先生称,人工客服仅表示门店订单量较大,配送时间有所延迟,并让屈先生耐心等待。 (图片来源:屈先生提供) 接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 从LEKSHOP企业库(COP.100EC.CN)了解,盒马鲜生隶属于上海盒马网络科技有限公司,该公司成立于2015年6月2日,注册地址为上海市自由贸易试验区,法定代表人为沈刚。 上海盒马网络科技有限公司是阿里巴巴集团旗下,以数据和技术驱动的新零售平台。盒马自称希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心,用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。… Read More »【电诉宝】“盒马”被指私自延迟配送 人工客服:门店订单量较大