Skip to content

跨境电商资讯

如何正确对待客户投诉？

没人喜欢被人投诉，但你有没有想过，客户向你抱怨，才是他会继续向你采购的证明。 如果你没有认真对待他的抱怨，也就可能是最后一次错过了留住客户的机会。一个企业对待客户投诉或抱怨的做法，将决定他们是否能从中发现机遇。 为什么投诉≈新机遇？ 01、“他们在乎，所以他们抱怨” 只有在乎的客户才会来投诉或抱怨。当他们来反馈你的产品或服务不及预期时，说明他们是非常在乎的，因此愿意花时间和精力来试图纠正他们认为不对的事情。… Read More »如何正确对待客户投诉？

广州11区疫情惠企政策最新发布

2月6日，广州发布了《关于支持中小微企业在打赢疫情防控阻击战过程中健康发展的十五条措施》，措施可谓干货满满，援企稳岗政策预计将为企业减负约50亿元，市国资委、市商务局、市财政局等部门都按照“15条”出台了具体措施。经测算，预计市属国企物业免租和市属银行支持中小微企业融资优惠让利达23亿元以上。据悉，支持政策加上市财政5亿元的杠杆效应，减负总金额估计可以突破100亿元。 在广州市政策+资金的“大动作”之外，广州各区积极响应。“越秀10条”“增城20条”“花都6条”“黄埔8条”……目前广州的11个区和空港经济区已经先后密集出台“暖企”政策，联手推出暖企政策。而在广州市新闻办举行的“暖企政策”系列发布会上，市国资委、市商务局和各区发言人进行政策发布和解读。 记者盘点发现，虽然每个区的政策措施与该区的产业结构和财政实力相关而各有侧重，但“暖企”初心不改，也体现各区政府在疫情之下恢复经济的决心。 财政支持：真金白银“暖企” 广州黄埔区是广州最早发布暖企措施的行政区，发布的“黄埔8条”政策涉及财政扶持资金约2.87亿元，真金白银给企业发放奖励或补贴。例如对提前复工生产疫情防控应急保障物资的企业给予20万元一次性奖励，并按设备购置款的80%予以补贴。对研发出新型冠状病毒感染的肺炎有效疫苗或特效治疗药物，为抗击疫情作出突出贡献的企业，给予1000万元一次性奖励。除了对于防控疫情物资保障企业的奖励，为推动防控疫情和经济发展的“双胜利”，黄埔区还对2020年第一季度新入统的生产性投产企业，给予100万元一次性奖励。对在一季度实现两位数增长的骨干工业企业，给予最高500万元一次性奖励。… Read More »广州11区疫情惠企政策最新发布

沃尔玛电商平台主要卖什么？沃尔玛主营产品及卖家入驻资料

很多跨境卖家关注沃尔玛有两个原因，其一是沃尔玛本身品牌所带来的吸引，其二是希望在竞争激烈的亚马逊平台之外还有另一个蓝海市场。所以很多人开始想要了解入驻沃尔玛平台。那沃尔玛电商平台主要卖什么呢？ 沃尔玛主营产品： 目前沃尔玛平台提供了约1100万种产品，而沃尔玛的计划是每个月向平台增加约100万种新产品。 无论跨境卖家是销售服装和配饰，家居用品还是实用产品，杂货还是电子产品，沃尔玛市场都可以向各种商品和零售商开放，以满足客户的需求。 入驻沃尔玛所需材料：… Read More »沃尔玛电商平台主要卖什么？沃尔玛主营产品及卖家入驻资料

亚马逊、eBay之外，还有这7个国家的7个电商平台等你掘金

正如你可能听说过的那样：“不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。”只在eBay和亚马逊上销售是有风险的，而且可能会限制你想要吸引的受众。 在向新的国家和相关市场扩张之前，有许多因素需要考虑。下文是除亚马逊和eBay之外的7个跨境电商平台，你可以在这些平台中开发更多客户，并在2020年增加全球销售额。我们先从欧洲几个有竞争力的电商平台开始，排名不分先后。 1、OnBuy(英国) OnBuy是英国发展较快的电商平台之一。该平台报告称其在2019年的黑色星期五创造破纪录的100万英镑（约合130万美元）的销售额，2019年11月的销售额是前一年同期的5倍。OnBuy收取颇具竞争力的销售费用，允许卖家以较低的产品价格吸引更多买家，同时又不会降低利润。如果标准卖家没有达到每月500英镑（约合650美元）的销售目标，OnBuy会提供独家销售保证，并免除下个月的订阅费。 2、Real.de(德国)… Read More »亚马逊、eBay之外，还有这7个国家的7个电商平台等你掘金

印尼零确诊是怎么回事？

东南亚自古以来和中国来往密切，不但居住者全球5000万海外华人中的7成，也往往是中国企业/基金出海投资和落地的首选地。 此次新型冠状病毒爆发后，东南亚多个国家先后出现疑似和确诊病例。新加坡的反应更是在中国微信圈上引起了多层讨论。  然而，不知道大家有没有注意到，印尼到现在不但没有一例确诊，连疑似都没有： 毕竟，东南亚六个主要国家（新马泰印菲越）中五个已经出现确诊病例。对于和中国交往密切（2018年一年访问印尼的中国游客就已经超过200万人次）的一个2.67亿人口的大国来说，这个记录未免让人不太相信。  肯定不是因为热带的气候… Read More »印尼零确诊是怎么回事？

疫情推动卖家升级！Lazada海外仓助商家费用降低80%、流量提升300%

受疫情影响，不少卖家遭遇库存不足的困难，想快速补货的卖家又因要保证时效而选择费用更高的快递。相比之下，有海外仓的卖家，备货都较为充足，店铺流量也提升了不少。 但若备货海外仓要加大投入，受疫情影响很多仓位价格暴涨，许多卖家又急需通过海外布局，来抵抗突发风险，降低成本；2020年已有不少平台将布局海外仓作为重点，Lazada也不例外，并且从降低费用和提升流量两大方面去解决卖家的痛点。 Lazada为跨境卖家提供一站式的仓库储存与末端配送的物流服务： Lazada的海外仓服务帮您提升三大竞争力： 🔺发货时长-72小时送达，媲美国内快递速度！… Read More »疫情推动卖家升级！Lazada海外仓助商家费用降低80%、流量提升300%

复工首日实录，我们什么时候能有货？

昨天是疫情返工的首日，我们跨境物流的恢复情况已经在昨日的推文中提到了，本月中物流系统即可恢复一半左右的运力，时效性虽然会差一些不过有货发不出去的情况只会越来越少。 现在我们更需要担心的是货源，也就是工厂的复工情况，到底有多少工厂能开工了？还有多少需要等到月底才能恢复产能？ 复工首日的情况 网上扒了一点复工首日的数据，现在情况不太乐观。根据国内招聘媒体发布的《2020年疫情对企业复工与招聘影响调研报告》，在2月10日复工的企业约为47%，有15%的企业延后开工（开工时间已定），然而仍有27％的企业尚不明确开工日期。 不过这些复工的企业中，制造/加工业的占比甚少，只有不到9%的制造/加工业在获得批准后复工，他们大多数都是疫情相关的生产商，绝大部分的普通工厂现在都是重点的防疫对象，开工必须经过政府严苛的审查。… Read More »复工首日实录，我们什么时候能有货？

天猫国际调整疫情期发货时效 免除相关延迟发货赔款

2月18日消息，受肺炎疫情影响，天猫国际于昨日发布公告，对疫情期间发货时效做出特殊规定。 对于2020年1月17日至2月29日的期间，消费者付款的菜鸟保税订单，若发货仓为福州、杭州、义乌等仓库，且属于所述特殊情形的，平台将对其延迟发货赔款予以免除，同时，相关延迟发货投诉也暂停受理。此规定于2020年2月18日生效。 由于疫情及各地复工政策、交通管制等不可抗力因素影响，部分城市的商家面临着不同程度的发货延迟情况。天猫国际也呼吁用户理解特殊时刻复工的严格程序，也为保障社会的健康安全做出贡献。 据，在2月7日，天猫国际便对新型冠状病毒肺炎疫情期间发货时间进行调整。除定制商品、预售商品等有特殊发货时效要求的，其他订单发货时间均进行了优化。此外，天猫国际还发布了海外商家支持细则，从多方面为海外商家赋能，助力商家渡过难关。 此次公告原文如下：… Read More »天猫国际调整疫情期发货时效 免除相关延迟发货赔款

税务总局发布疫情期间出口退税减免税网上申报操作指引

日前，国家税务总局发布支持疫情防控有关税收征收管理事项的公告，其中，明确在疫情防控期间，纳税人申请办理出口退（免）税备案、备案变更和相关证明，以及所有出口货物劳务、跨境应税行为的，均可通过电子税务局或者单一窗口出口退税等网上平台提交电子数据。 疫情防控结束后，纳税人应按照规定，向主管税务机关补报出口退（免）税应报送的纸质申报表、表单及相关资料。税务机关对补报的各项资料进行复核。 国家税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收征收管理事项的公告  国家税务总局公告2020年第4号 为支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，贯彻落实相关税收政策，现就税收征收管理有关事项公告如下：… Read More »税务总局发布疫情期间出口退税减免税网上申报操作指引