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跨境电商资讯

【售后】此次疫情有可能产生的售后纠纷,我们提供了话术模板!

不少卖家反馈近期海外消费者地疫情或包裹安全方面的咨询多出很多,为避免捏造事实或引用无依据的信息,以免造成不必要的恐慌,请各位卖家在回复时避免使用夸大的词汇(例如epidemic, disaster, pandemic)同时,我们也提供相关售后问题的话术解答模板,如若需要,可先收藏后使用: 场景1:中国疫情现状/是否持续扩散/是否已经控制/国家或者平台有采取什么应对措施/等所有涉及疫情的咨询; 答:Please… Read More »【售后】此次疫情有可能产生的售后纠纷,我们提供了话术模板!

【运营】关于此次疫情,速卖通卖家能做什么?

因疫情导致的交通管制及防控需要,包括厂商有在内、企业运营在内的一系列操作需要充分的时间才能恢复正常经营,受此影响,速卖通卖家在当下能做什么,以尽可能减少对店铺运营的损失呢? 第一:了解平台备货期内容,以调整运营和售后策略 速卖通平台将春节的发货时效整体从原本的初十(2月3日23:59:59)延长至元宵节后(2月10日23:59:59),此时间段平台不计备货期,并且: 1.新的政策订单适用范围: 北京时间2月10日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的订单。… Read More »【运营】关于此次疫情,速卖通卖家能做什么?

疫情汹涌,对跨境电商日本卖家有何影响?

1月31日凌晨,WHO(世界卫生组织)定性中国新冠病毒疫情为国际关注的突发公共卫生事件,通俗来说,就是被列为高危区域。 一、PHEIC不等于疫区国 首先,国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)不等于疫区国。毕竟,此前WHO已多次发出类似预警,比如非洲的埃博拉病毒、甲型H1NI超级流感等等。作为全世界的卫生组织联盟,WHO有义务也有责任发出此类预警信息。 其次,WHO不是一个执法机关,无权利做出相应的行政措施。比如禁止贸易流动、禁止人员出入等等,这些都不是一个国际性组织机构可以做的。更无权利直接划定为疫区国家。 第三,中国此次的新冠疫情集中爆发于部分省市,作为国家层面,没有严重到不可收拾的程度,划定为疫区国是不负责任的。如果单纯把武汉划定为疫区倒说的过去,但我国已然把武汉进行强力措施。… Read More »疫情汹涌,对跨境电商日本卖家有何影响?

紧急通知:外贸合同受疫情影响无法履行的,可以申请这个证明

近日,多个中国贸促会地方贸促机构发布公告:若因“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”的影响,导致无法如期履行或不能履行国际贸易合同的,企业可向当地贸促会申请办理相关事实性证明。 关于受理“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”相关事实性证明的通知 各设区市贸促会及各有关单位: 当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻,对我省进出口贸易产生了一定影响,可能导致部分国际贸易合同无法按约履行,企业利益受损。 根据《中国国际贸易促进委员会章程》规定,出具不可抗力证明是中国贸促会的职责之一。我会根据中国贸促会的授权,可为符合条件的相关企业提供新型冠状病毒肺炎疫情真实发生的事实性证明。该证明在各国政府、海关、商会和企业均能得到认可,将有效帮助企业减免违约责任、维护合法权益。企业如需办理该项业务,可联系、咨询我会工作人员。… Read More »紧急通知:外贸合同受疫情影响无法履行的,可以申请这个证明

商务部:跨境电商企业捐款已超12亿元

商务部近日发布,据不完全统计,各大跨境电商企业捐款已超12亿元,捐赠医疗口罩数百万只、医疗物资数十万件,并已运抵武汉。 商务部表示,防疫物资进口,速度是关键。为此,商务部发挥跨境电商等外贸新业态海外渠道丰富、信息面广、联动速度快的优势,积极协调短期急缺防疫物资进口,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。 商务部外贸司第一时间联系湖北,衔接外贸企业向医院直接捐赠事宜,面向59个跨境电商综试区、14个市场采购贸易方式试点和50个广交会交易团开展组织动员,引导企业投身防控疫情一线服务工作,彰显社会责任。据不完全统计,各大跨境电商企业捐款已超12亿元,捐赠医疗口罩数百万只、医疗物资数十万件,并已运抵武汉。 拓展海外货源,稳定国内物资供应。跨境电商龙头企业海外分支机构积极联络筹措货源,分赴数十个国家和地区对接了优质医疗级供应商,紧急联系国外有充裕产能的工厂生产防疫物资。一些地区性跨境电商平台,也充分利用地缘优势,有力协助相关省区防疫。 整合各方面各环节资源力量,打通跨境配送快速通道。中国邮政等一大批物流企业开通驰援武汉公益运输通道;多个海外仓开通全球绿色通道,免费提供防疫物资的海外仓储和国际运输。多家外贸综合服务企业免费协助办理医疗物资进口清关等手续。企业各尽所能,各方集聚合力,为防疫物资源源不断送达一线抢出宝贵时间。… Read More »商务部:跨境电商企业捐款已超12亿元

亚马逊如何取消两步验证?亚马逊两步验证关闭教程

两步验证是针对亚马逊卖家的帐户提供的一项安全保障,开启两步验证后,即使您的登录密码未经您授权被第三方获取,您的帐户安全依然可以得到保障。 点击了解:如何启动亚马逊两步验证 当已启动的两步验证想要关闭时,该如何操作?亚马逊两步验证取消/禁用方法: 1. 进入亚马逊“我的账户”列表,点击“登录和安全”… Read More »亚马逊如何取消两步验证?亚马逊两步验证关闭教程

【重要通知】针对疫情,Lazada给商家朋友的一封信

尊敬的商家朋友们,  大家新年好!由于新型冠状病毒疫情,部分地区的物流运输及商家的正常营业受到影响。Lazada 时刻关注商家的心声,和商家朋友们携手共进,共渡难关,尽最大的可能支持各位商家恢复正常经营,维护商家及消费者权益。 具体调整安排如下: 1.对之前规定在2月5日23:59:59之前扫描入仓的春节订单,入仓时间做如下调整:1月20号00:00:00到2月9号23:59:59期间产生的订单,均视为春节订单;春节订单在2月14号23:59:59之前扫描入仓即可(暂不考核系统中设置订单ready… Read More »【重要通知】针对疫情,Lazada给商家朋友的一封信

亚马逊品牌备案在跟卖和自建listing中成为突破口

对于目前跨境电商的产品运营,产品刊载方式有两种,一种是跟卖销售,另一种是自建Listing。 但是,跟卖的风险很大,容易导致侵权。 另外,自制的产品Listing又容易被跟卖。 那个卖家想在这两个困境中找到突破口,品牌注册就是一条重要的道路。 一、品牌备案的必要条件是什么?… Read More »亚马逊品牌备案在跟卖和自建listing中成为突破口

跨境电商“抗”疫情⑩:电机、家具、汽配影响较小,3-6个月内或可有序恢复

编者按:新型冠状病毒的肆虐导致的企业复工难所引发的连锁反应,以及海外市场对中国疫情的关注,都在一定程度上影响着中国传统外贸及跨境电商的发展。目前中国出口电商企业面临着货源、物流、资金及企业正常运转的巨大挑战,为此雨果网推出系列报道《跨境电商“抗”疫情》,将深入剖析本次疫情对中国出口电商企业带来的各方影响,并邀请行业人士专家共同讨论对应解决方案,希望能集全社会之力,携手共渡难关。 在跨境出口领域中,即便中国肺炎疫情已经被世卫组织WHO认定为PHEIC(国际关注的突发公共卫生事件),其对跨境出口的影响也有“中成药”可解,且有业内人士预测短期内的不利影响将在3-6个月内缓解,出口企业和跨境电商卖家大可不必过分恐慌。 视行业、品类和地区的不同,短期内肺炎疫情对跨境出口冲击有限 区别于被认定为PHEIC后部分出口企业的悲观情绪和恐慌心理,不少业内人士和跨境电商从业者也对当下肺炎疫情的治理防控和未来走势持乐观态度。 福州宏冠智圣进出口有限公司CEO施平向雨果网指出:“事实上疫情对中国跨境出口的影响依行业、产品类别、地区而有所差异。相较于B2B领域B2C的影响可能稍大,包括重工机械、家居家电和家具在内等品类所受影响较小;而食品类或与食品卫生安全息息相关的品类,对进出口检验检疫和对卫生条件有更高要求的产品受影响的程度较大;另外就地区来看,武汉和湖北省受直接影响,而较远的福建、广东或其他省市短期内受到重创的概率不大。”… Read More »跨境电商“抗”疫情⑩:电机、家具、汽配影响较小,3-6个月内或可有序恢复