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跨境电商资讯

【重要提醒】SpeedPAK揽收服务恢复时间调整了！

由于近期“新型冠状病毒感染疫情”导致的影响还在持续扩大中，为了配合做好疫情防控工作，SpeedPAK春节假期揽收服务恢复时间有所调整。根据各省市政府关于延迟企业复工的通知，全国大部分地区揽收服务将于2020年2月3日恢复，部分城市将于2月10日恢复。请各位卖家密切留意eBay以及橙联官方公告，以确认揽收服务的恢复时间。 SpeedPAK未恢复揽收服务及其他物流解决方案无法保证正常服务期间，请卖家务必结合自身实际情况，合理安排店铺运营。 对于确认将受到大面积影响而无法正常发货的卖家，请务必为店铺开启假期模式(设置指导请戳☞【假期温馨提示】春节想要不打烊，“店铺休假”来帮忙），以避免引起买家纠纷和差评；若卖家根据自身实际情况选择继续正常销售（店铺未开启假期模式），对于期间产生的交易，请务必选择其他可靠的物流解决方案并设置与预期收货时间相匹配的物流选项。在疫情变化下，政府可能还会陆续出台其他相关规定进行进一步调整。在此，我们强烈建议卖家不要采用延长订单处理时间来代替假期模式的方式进行处理。 考虑到春节假期以及疫情对橙联正常揽收服务的影响，我们将对SpeedPAK物流管理方案在揽收服务还未恢复之前的使用合规率考核进行相应调整。但请卖家务必自行妥善管理该时间段内账户的综合物流表现，以避免因产生物流差评及纠纷导致账号受限或影响卖家评级。 eBay在此提醒广大卖家朋友同样做好个人、公司与家庭的卫生防疫工作，度过一个平安吉祥的假期。感谢您一直以来对eBay平台的大力支持！再次祝您新春快乐！万事如意！… Read More »【重要提醒】SpeedPAK揽收服务恢复时间调整了！

跨境电商“抗”疫情③：关乎资金周转，卖家提现时效或受影响

随着新型冠形病毒疫情的影响，金融行业复工延迟也导致了部分跨境收款企业的业务调整。近日，WorldFirst、PingPong、Payoneer、iPayLinks以及连连跨境支付都出台了相应的春节假期延长通知，卖家提现需要注意对应的时间。点击《跨境电商“抗”疫情》进入专题报道。 WorldFirst发布春节假期延长通知 WorldFirst 2020 年春节假期延长通知（1… Read More »跨境电商“抗”疫情③：关乎资金周转，卖家提现时效或受影响

跨境电商“抗”疫情②：（最新）出口电商平台都发布了哪些卖家保护政策？

Shopee平台针对疫情调整政策通知： Shopee平台鼓励有发货能力的卖家正常发货，以维护买家购物体验。同时Shopee仓库可提供收获及揽收服务，以支持卖家正常发货。但考虑到部分卖家收到新型冠状病毒疫情影响，春节期间结束后无法按时发货，特此调整以下政策： 物流时效豁免延长 Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。 以迟发货计算为例：… Read More »跨境电商“抗”疫情②：（最新）出口电商平台都发布了哪些卖家保护政策？

外贸人必读：给国外客户打电话六宗罪

第一罪 电话联系后不归档、不确认 很多外贸人给客户打了电话以后，并不把谈好的和需要继续谈的点整理归档，并通过邮件发送给客户确认，导致很多问题被客户反复拿出来，翻来覆去的谈； 尤其是价格和付款方式，如果来回墨迹，那么很可能订单就被别人捷足先登了； 第二罪… Read More »外贸人必读：给国外客户打电话六宗罪

跨境电商“抗”疫情①：亚马逊卖家面临断货风险，或可尝试提价销售应对

编者按：新型冠状病毒的肆虐导致的企业复工难所引发的连锁反应，以及海外市场对中国疫情的关注，都在一定程度上影响着中国传统外贸及跨境电商的发展。目前中国出口电商企业面临着货源、物流、资金及企业正常运转的巨大挑战，为此雨果网推出系列报道《跨境电商“抗”疫情》，将深入剖析本次疫情对中国出口电商企业带来的各方影响，并邀请行业人士专家共同讨论对应解决方案，希望能集全社会之力，携手共渡难关。 这一次“新型冠状病毒”疫情对出口电商行业来说简直就是“黑天鹅”事件，目前多数卖家都面临着缺货断库的难题。一方面，恰逢春节期间，工厂提前返乡，复工的时间又比正常企业稍晚一些，整个生产能力就偏薄弱；再加上这一次疫情的不确定性，从政府层面要求企业延迟复工保证人员安全，也一定程度上影响了企业的整体生产和供货能力。 据雨果网了解到，往年多数卖家针对春节前后这一供货薄弱期都会有一定的备货准备，虽然具备一定的量，但并不会大量囤积，毕竟这也关乎着资金周转成本。多位卖家向雨果网透露称，往年他们差不多会备足1个月的量，这也能满足春节期间工厂复工周期所需，但今年的疫情却将这一周期拉长，如若疫情无法得到进一步控制，或者说工厂复工遥遥无期，那么备货不足导致断库，则会对他们的产品排名和账号带来很大的影响。 针对缺货断库这一问题，受访卖家目前的建议是提价。“缺货断库对亚马逊listing及账号的危害性不亚于差评。目前我们的策略只能是提价，提价范围在30%，会分阶段逐步提升。这主要是因为提价本身也具备一定的风险性。提价虽然能在一定程度上减缓库存消耗，但却可能会造成listing排名的降低，甚至丢了购物车，而且亚马逊后台是能直接识别库存的，库存不足强行提价会对平台流量支持造成负面影响，就算后期能及时补货恢复原价，排名也不一定能冲得上去。”某受访卖家表示，“我们预计会先提价10%，观测一段时间看看效果如何，在保证不断库的情况下，不会产生更多的负面影响，比如客户因买到价格过高进而申请退货、开纠纷、留差评等，这样反而对账号产生不利影响。” 另有卖家也表示，如果是平常的FBA断货，是可以通过自发货去跟卖自己的listing维稳排名。一般是比FBA高出个5%的价格即可。但这次的情况比较特殊，断货如果时间过长，可能受影响的listing就基本废掉了。一旦恢复生产有货可补，那么卖家可以新建一个同样的listing，补货的FBA可以直接发到新的listing上，FBA到仓后将两个listing合并，旧的listing库存调为零，然后进行新品推广，由于有新品红利期，可以增加广告投放，快速提升产品的排名。… Read More »跨境电商“抗”疫情①：亚马逊卖家面临断货风险，或可尝试提价销售应对

亚马逊卖家账户遭遇审核的详细应对流程（收藏）

昨天给大家完整的展示了亚马逊美国站店铺的注册流程。 但是对于新卖家来讲，注册完店铺，起始工作还远远没有结束。 在平台规则日趋严格的今天，账户注册完毕后最可能遇到的，就是突然而至的账户审核。 虽说新账户审核的概率并不是100%，但是新账号遭遇审核的几率是越来越高。 身边的卖家朋友最近注册的新店铺，十个里面有八个都遭遇了账户审核。… Read More »亚马逊卖家账户遭遇审核的详细应对流程（收藏）