Shopee发布新退货退款流程主动赔偿卖家政策
厦门商城系统开发 3月7日消息,Shopee平台发布通知称,为了节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间,在新退货退款流程推出后,若卖家使用Shopee支援物流渠道(SLS)发货,但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中,Shopee将主动赔付卖家。 据悉,若卖家订单满足以下标准,则会被主动赔付。 不过,以下3种情况不适用于本政策:由于包裹是违禁物品、超材或海关问题而导致订单在运输途中滞留或取消;包裹正常派送,但向买家投递失败或包裹已退回给卖家;对于Shopee无法控制的情况,包括但不限于疫情、地震、旋风、飓风、风暴、洪水、火灾(统称为不可抗力)。 新退货退款流程主动赔付卖家政策实施时间上,从2022年2月14日起除巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚外的所有市场的订单,针对上述提到的两种情形卖家将不再需要因Shopee支援物流渠道运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单并主动补偿卖家。… Read More »Shopee发布新退货退款流程主动赔偿卖家政策