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跨境电商资讯

【融资事件】儿童编程教育服务商“玛塔创想”完成数千万元A+轮融资

(LEKSHOP讯)3月14日消息，近日，儿童编程教育服务商“玛塔创想”（Matatalab）完成数千万元A+轮融资，投资方为汾湖创新。本轮融资将用于深化全球教育市场拓展、全球赛事运营、儿童科技新品研发。同时将在汾湖投资设立中国业务总部，计划建设营销中心、国际教育交流中心、人工智能研发中心以及生产制造中心。公司此前曾获得同创伟业、中南创投、明势资本、清控银杏、金信资本投资，目前估值数亿元。 据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，玛塔创想是一家儿童编程教育服务商，公司早期瞄准了幼童编程教育的市场空白，专门设计了实物编程语言，让3-9岁儿童与机器人实现交流。不同于需要借助一块屏幕进行交互的计算机编程语言，玛塔创想的理念是“所编即所得”——将计算机指令具象化为直观易懂的实物图标，只需将图标指令块基于儿童易理解的编程语法规则，像积木一样拼在一起，即可编写程序，并由配套的机器人执行程序任务。 在实物编程的理念下，玛塔创想分别面向家庭用户和教育机构开发了Matatalab Home、Matatalab Edu两条产品线，Matatalab… Read More »【融资事件】儿童编程教育服务商“玛塔创想”完成数千万元A+轮融资

【315曝光】“微店”商家被指多次错发商品 用户申请退款却石沉大海

(LEKSHOP讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“微店”商家错发商品，用户申请退款也久未通过，售后极差。（详见LEKSHOP专题：“微店”遭投诉称诱导下单体验不佳 申请退款难难难？http://www.lekshop.cn/zt/wdzts） 3月13日，广东省的张女士向“电诉宝”投诉称，其于3月10日在微店“饭团”购买了三款三明治，共18个，然而商家全部错发。张女士联系商家，对方不接电话，客服也迟迟不回复，退款申请也未通过。张女士表示，这不是该店铺第一次错发漏发，然而每次售后均极差。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 据LEKSHOP企业库（COP.100EC.CN）显示，微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司，该公司成立于2011年5月12日，法定代表人为王珂，注册地址为北京市朝阳区。… Read More »【315曝光】“微店”商家被指多次错发商品 用户申请退款却石沉大海

脱离新东方后被罚没5094万元! 起底大塘小鱼传销幕后

(LEKSHOP讯)3月14日消息，北京市市场监督管理局信息显示，2月23日，大塘小鱼关联公司北京渔塘软件科技有限公司因违反《禁止传销条例》，被北京市海淀区市场监督管理局罚款150万元、没收违法所得4943万余元。（详见LEKSHOP专题：身陷传销 大塘小鱼被罚没5094万元https://www.lekshop.cn/zt/dyxtcx/ ） 出品丨数字生活服务部 作者丨十九 审稿丨无痕 屡禁不止… Read More »脱离新东方后被罚没5094万元! 起底大塘小鱼传销幕后

315行业风险大预测：“飞猪们”能否幸免于难？

(LEKSHOP讯)2023年疫情结束，在线旅游行业迎来复苏，景区到处人山人海，但各种消费乱象也随之死灰复燃。2023年3·15“国际消费者权益日”即将到来，互联网消费平台又将迎来一次大考，此前315唯独没有曝光过旅游市场乱象，此次在线旅游企业们能否再逃一劫？（详见LEKSHOP专题：315预警：飞猪 去哪儿们的大数据杀熟是否会被曝光？https://www.lekshop.cn/zt/315-ly/ ） 出品丨数字生活服务部 作者丨十九 审稿丨无痕 一、屡教不改… Read More »315行业风险大预测：“飞猪们”能否幸免于难？

【315报告】有赞 微店 微盟等进入投诉榜TOP5 去年还有哪些服务商被投诉？

(LEKSHOP讯)一年一度的315消费者权益保护日即将到来，今年的消费维权主题是“提振消费信心”。3月15日20点，第33届央视“3·15”晚会将现场直播，晚会主题为“用诚信之光照亮消费信心”。 3月14日，“电诉宝”（315.100EC.CN）联合“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年度中国电子商务用户体验与投诉报告》（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022dzswtsbg/）。除数字零售、数字生活等网络消费平台外，报告也涉及了不少电商服务商，包括以SaaS业务为主的零售电商服务商、物流配送服务商、金额科技服务商等。 据“电数宝”数据显示，2022电商服务商投诉问题类型排名前十的分别是：退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款、冻结商家资金、网络售假、退换货难、退店保证金不退还、发货问题、售后服务。其中，退款问题占比高达44.30%；其次是网络欺诈占比18.89%；虚假促销占比8.14%。 入选2022年零售电商服务商投诉榜的依次为（按投诉量由多到少排列，以下同）：店宝宝、有赞、微店、一品威客、微盟、蝉妈妈、海豚知道、恒翎电商、企立方、小鹅通、商掌柜、高汇通。 在“2022年全国电商服务商消费评级榜”中，有赞获“建议下单”，一品威客获“谨慎下单”，微盟、店宝宝、微店均获“不予评级”。退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款等是用户投诉主要问题类型。… Read More »【315报告】有赞 微店 微盟等进入投诉榜TOP5 去年还有哪些服务商被投诉？

【315报告】“美团”排第一 “联联周边游”紧随其后 这51家数字生活平台问题多多？

(LEKSHOP讯)一年一度的315消费者权益保护日即将到来，今年的消费维权主题是“提振消费信心”，此外，央视“3·15”晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。在此背景下，3月14日，“电诉宝”（315.100EC.CN）联合“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年度中国电子商务用户体验与投诉报告》（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022dzswtsbg/），其中涉及了51家数字生活平台。 LEKSHOP定义数字生活为：数字化浪潮下，生活服务行业也经历着数字化的变革。传统生活服务电商是基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类。在此基础上，LEKSHOP将生活服务电商升级为数字生活，具体包括餐饮外卖、旅游、交通出行、婚恋交友、房产、招聘、家装、医疗健康等各种生活服务消费的数字化。 根据投诉量排行榜显示，前10名依次为：美团、联联周边游、饿了么、万师傅、智行、飞猪、如程、走着瞧旅行、携程、骑驴游；11-20名依次为：大麦网、去哪儿、同程旅行、旅划算、青芒果旅行网、58同城、BOSS直聘、鲁班到家、大众点评、马蜂窝；21-30名依次为：百合网、高德、大河票务网、彩贝壳、58到家、京东到家、侠侣亲子游、滴滴出行、123微旅行、联动云租车。 此外，“电诉宝”也收到过爱订不订、微旅、哈罗租车、蝌蚪亲子、轻松到家、倍电科技、世纪佳缘、黄河票务、智联招聘、淘票票、小电科技等平台的投诉。 据“电数宝”数据显示，2022数字生活投诉问题类型排名前十的分别是：退款问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、订单问题、恶意罚款、客服问题、商品质量、高额退票费、网络售假。其中，退款问题占比高达40.13%；其次是霸王条款，占比11.31%；网络欺诈占比6.37%。… Read More »【315报告】“美团”排第一 “联联周边游”紧随其后 这51家数字生活平台问题多多？

【315报告】122家数字零售平台遭投诉 小红书 国美等被“不建议下单”

(LEKSHOP讯)一年一度的315消费者权益保护日即将到来，今年的消费维权主题是“提振消费信心”。3月15日20点，第33届央视“3·15”晚会将于在中央电视台财经频道现场直播，今年的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。 在此背景下，3月14日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年全年受理的全国398家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年度中国电子商务用户体验与投诉报告》（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022dzswtsbg/）。该报告已连续第12年发布，被业内普遍视为“网络消费315风向标”。 报告披露了“2022年度网络消费十大热点被投诉问题”，分别为退款问题、网络欺诈、商品质量、售后服务、发货问题、霸王条款、虚假促销、网络售假、信息泄露、退店保证金不退还。其中，涉及了122家数字零售平台，据此，报告披露了《2022年全国数字零售TOP40消费评级榜》。 其中，途虎养车、红布林、当当、找靓机、微拍堂、苏宁易购、唯品会、有赞获“建议下单”评级；孩子王、抖音、一品威客、玩物得志等平台获“谨慎下单”评级；小红书、网易严选、寺库、国美等平台获“不建议下单”评级；瓜子二手车、小米商城、淘宝、微盟、店宝宝、转转、天猫、闲鱼等获“不予评级”。 在跨境电商领域中，据“电诉宝”数据显示，《2022年全国跨境电商消费评级榜》中，获“建议下单”的有熊猫生活；获“谨慎下单”的有洋码头；获“不建议下单”的有考拉海购；获“不予评级”的有海带宝、天猫国际、别样、识季、全球速卖通、中免日上。此外，德国BA保镖商城、海狐海淘、86华人商城、闪亮时刻海淘、中邮海外购、羊贝比海淘、洋葱、剁手帮、冰冰购、Bonpont、行云货仓、海淘1号、86mall等也入选投诉榜。… Read More »【315报告】122家数字零售平台遭投诉 小红书 国美等被“不建议下单”

LEKSHOP：《2022年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布

(LEKSHOP讯)一年一度的315消费者权益保护日即将到来，今年的消费维权主题是“提振消费信心”。当前，经济加快复苏，“提振信心”显得尤为重要。而在“提振消费信心”之前，整顿网络消费乱象、消费者权益受损等情况更应受到重视。 在此背景下，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”携手“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心，发起“2023第十二届网络消费315调查行动”（详见LEKSHOP专题：www.lekshop.cn/zt/2023315/），行动通过数据报告、典型案例、评级榜单、热点分析等，推动网络经济持续、健康发展。 3月14日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年全年受理的全国398家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年度中国电子商务用户体验与投诉报告》（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022dzswtsbg/）。该报告已连续第12年发布,被业内普遍视为“网络消费315风向标”。 国内网购投诉总量占“半壁江山” 据“电诉宝”数据显示，2022年投诉案例呈现正增长，同比增长35.3%，为四年来首次正增长。此前，2019年-2021年受理的投诉案件数呈现负增长，2019年同比下降0.72%；2021年同比下降21.84%。… Read More »LEKSHOP：《2022年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布

eBay英国站 德国站订单历史记录可追溯至过去2年

(LEKSHOP讯)3月14日消息，eBay卖家中心上线新功能。新功能包括打印装箱单、订单收据、优惠券、地址标签和提货清单；查看扣除费用和任何适用税款后的订单收入；英国站/德国站现已扩展超过90天的订单历史记录查看功能，可以追溯至过去2年。 具体来看，“查看订单详情”页面全新升级，通过新的响应式设计，卖家能够清楚地看到扣除费用和任何适用税款后的订单收入，并从统一位置打印装箱单、订单收据、地址标签和提货清单。 据LEKSHOP跨境电商台（www.lekshop.cn）获悉，许多卖家过去面临的一项挑战是无法查看过去超过90天的订单历史记录。这导致很多与订单数据有关的工作变得更具挑战性，包括报税、管理库存、履行买家服务以及与过去的买家重新取得联系。 此次升级后，eBay英国站/德国站现已扩展超过90天的订单历史记录查看功能，可以追溯至过去2年。卖家可以通过卖家中心–“订单”选项卡或MyeBay–“已售物品”选项卡或从卖家中心的“订单”和“报表”选项卡等三个途径访问扩展的订单历史记录。 此外，卖家现在可以在卖家中心实现以下目标。使用eBay新推出的日期过滤器（datefilter）筛选过去2年的订单：今年、去年及追溯至过去2年的自定义日期搜索；下载过去2年的订单报表csv文件；向过去的买家发送优惠券，与他们重新取得联系；需要注意的是，对于超过90天的订单，卖家无法访问买家和收件人的PII信息。此举措的目的在于保护买家隐私。… Read More »eBay英国站 德国站订单历史记录可追溯至过去2年