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(LEKSHOP讯)2022年四季度，网络消费氛围火热，“双11”、“黑五”、“双12”、年货节等电商大促节日接连不断，消费热度攀升，市场经济向好。此外，临近年底，不少电商平台及地区派发消费券，扩大内需、促进消费。 出品 | LEKSHOP网络零售部 作者… Read More »LEKSHOP:《2022年Q4电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

(LEKSHOP讯)导读：四季度，教培机构积极参与年度电商盛宴“双11”，发起了预售、秒杀、抽奖、限时折扣等活动，嗨学网、帮考网、高顿教育、慕课网、51CTO、优路教育等均放出了活动信息。然而，近期多款教育APP因侵犯用户权益被通报，不少教育机构也因退费、教学效果不佳等问题被消费者投诉。 2023年1月5日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年四季度受理的全国169家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022Q4tsbg/） 报告涉及了数字零售、跨境电商、数字生活（主要集中于生活服务电商、在线旅游）及数字教育、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年Q4网络消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》《跨境电商十大典型投诉案例》《生活服务电商十大典型投诉案例》《在线旅游十大典型投诉案例》和《数字教育十大典型投诉案例》。 大鹏教育 一只船教育… Read More »报告：尚德机构 开课吧 聚师网等入选四季度全国数字教育十大典型投诉案例

(LEKSHOP讯)导读：受疫情影响，在线旅游行业经济增长放缓，而四季度的国庆假期提供了消费增长的机会。临近年底，旅游行业市场复苏，各项利好政策不断释放。不过，在线旅游领域内关于退费的问题依然成为消费者的困扰。 2023年1月5日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年四季度受理的全国169家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022Q4tsbg/） 报告涉及了数字零售、跨境电商、数字生活（主要集中于生活服务电商、在线旅游）及数字教育、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年Q4网络消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》《跨境电商十大典型投诉案例》《生活服务电商十大典型投诉案例》《在线旅游十大典型投诉案例》和《数字教育十大典型投诉案例》。 联联周边游 美团 智行等入投诉榜前十 数字生活上榜平台有27家：… Read More »报告：飞猪 联联周边游 走着瞧旅行等入选四季度全国在线旅游十大典型投诉案例

(LEKSHOP讯)导读：四季度，基于电商大促活动的开展，网络消费领域热度攀升，市场经济向好。临近年底，不少电商平台及地区派发消费券，扩大内需、促进消费。不过，高消费的同时也会带来一定风险，在生活服务电商领域，网络欺诈、退款问题受到关注。 2023年1月5日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年四季度受理的全国169家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022Q4tsbg/） 报告涉及了数字零售、跨境电商、数字生活（主要集中于生活服务电商、在线旅游）及数字教育、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年Q4网络消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》《跨境电商十大典型投诉案例》《生活服务电商十大典型投诉案例》《在线旅游十大典型投诉案例》和《数字教育十大典型投诉案例》。 联联周边游 美团… Read More »报告：大众点评 BOSS直聘 饿了么等入选四季度全国生活服务电商十大典型投诉案例

(LEKSHOP讯)导读：四季度，跨境电商领域内十分热闹，各大跨境电商平台包括：亚马逊海外购、TikTok Shop、敦煌网、速卖通、SHOPLINE等都启动“黑五”大促。数据显示，美国消费者在黑五的在线销售额达91.2亿美元，成为有史以来在线交易额最高的一个“黑色星期五”，而“网一”的支出更是达到了117.9亿美元。然而，在国内，关于跨境电商的投诉案例仍有发生。 2023年1月5日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年四季度受理的全国169家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022Q4tsbg/） 报告涉及了数字零售、跨境电商、数字生活（主要集中于生活服务电商、在线旅游）及数字教育、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年Q4网络消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》《跨境电商十大典型投诉案例》《生活服务电商十大典型投诉案例》《在线旅游十大典型投诉案例》和《数字教育十大典型投诉案例》。 洋码头… Read More »报告：熊猫生活 亚马逊中国 识季等入选四季度全国跨境电商十大典型投诉案例

(LEKSHOP讯)导读：四季度，电商大促活动接连推出，“双11”“双12”“年货节”等氛围火热，大众消费热情被激发。在一波又一波的消费热潮过后，随之而来的便是投诉问题。本季度，基于退款、发货等问题的投诉频发。 2023年1月5日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年四季度受理的全国169家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心发布了《2022年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。（报告全文下载：https://www.lekshop.cn/zt/2022Q4tsbg/） 报告涉及了数字零售、跨境电商、数字生活（主要集中于生活服务电商、在线旅游）及数字教育、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年Q4网络消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》《跨境电商十大典型投诉案例》《生活服务电商十大典型投诉案例》《在线旅游十大典型投诉案例》和《数字教育十大典型投诉案例》。 有赞 寺库… Read More »报告：美团优选 有赞 国美真快乐等入选四季度全国数字零售十大典型投诉案例

(LEKSHOP讯)导读：2022年，作为直播电商巨头之一的抖音动作频频，升级“全域兴趣电商”，接入京东快递，联手达达、闪送、顺丰，发力货架电商，甚至被传上市。对此，LEKSHOP直播电商台（LIVE.100EC.CN）对2022年抖音电商十件大事进行回顾。（详见LEKSHOP专题：升级 上市？入局本地生活 2022抖音电商十大事件http://www.lekshop.cn/zt//2022dydsbd/） 事件一：字节跳动旗下多家公司更名“抖音” 被传上市 香港公司注册处网站显示，字节跳动(香港)有限公司已更名为抖音集团(香港)有限公司，生效时间为2022年5月6日。此外，字节跳动旗下其他数个公司也陆续更名。 据了解，字节跳动集团旗下共有35家核心企业，其中仅有主体公司字节跳动有限公司更名为抖音有限公司，其余公司名称未有变化，例如今日头条产品关联公司依旧维持原来名称。 此前，市场曾传出字节跳动有意拆分抖音业务单独上市的传闻。此次更名，再度引发了字节跳动或将抖音在香港上市的猜测。… Read More »【年终盘点】升级兴趣电商 押注下沉市场 2022抖音电商十大事件

(LEKSHOP讯)1月4日，“一带一路”TOP10影响力社会智库LEKSHOP电子商务研究中心联合LEKSHOP产业电商台（B2B.100EC.CN）发布《2022年B2B服务商融资数据榜》。从融资角度分析2022年中国B2B服务商融资发展情况。该文根据LEKSHOP旗下电商大数据库“电数宝”（www.lekshop.cn）编写而成。（详见LEKSHOP专题：http://www.lekshop.cn/zt/2022B2Brzb/） 融资事件数共22起 融资约16亿 同比双降 据LEKSHOP旗下电商大数据库“电数宝”（www.lekshop.cn）监测数据显示，截至2023年1月4日，中国B2B服务商领域共有22家平台获得融资，分别为企企通、百炼智能、久农云、万弓企服、中科数科、卫瓴科技、叮叮当当、欧冶金服、径硕科技、云生集团、励销云、甄一科技、埃林哲、FORK、小硕数科、昆岳互联、甄知科技、舟谱数据、中金云创、云畅科技、晶链通，融资总金额约16.1亿元。投资方包括华映资本、明裕创投、光远投资、德同资本、首衡集团、云九资本、云启资本、光速中国等。… Read More »【电商榜单】《2022年B2B服务商融资数据榜》：22起融资16.1亿元 同比双降