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(电子商务研究中心讯)　　“去年9月10日就报了案，但警方办案并不积极，案件侦查至今无实质进展。”67岁市民谢忠(化名)去年9月份网购了一个充气娃娃，收货后感觉“货不对板”，他向荷塘区桂花派出所报案。因质疑警方行政不作为，他一纸诉状将荷塘公安分局告上法庭。 　　昨日，此案在荷塘区法院开庭审理。 　　事由： 　　网购充气娃娃感觉受骗 　　他为挽回损失选择报案… Read More »【法律案例】67岁老汉网购充气娃娃被骗 把公安局告上法庭

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月19日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫海尔官方旗舰店的投诉，称售后服务差，质量更差。 (注：中国电子商务研究中心配图) 　　以下为用户投诉信息： 　　本人于2013-06-18在海尔官方旗舰店购买了一台39寸型号为LE39PUV3的液晶电视。2014年过年前，电视用了半年不到就坏了。之前已经更换过一次零件!直到今年1月份过年前，又坏了一次,年前就把电视搬走，到现在还没有音信。 　　足足3个月了电视不知所踪，一直在拖延处理进度。联系师傅能否全额退款，师傅又了无音讯，麻烦相关部门协助尽快处理，重新换一台全新的电视或者是全额退款。… Read More »天猫海尔旗舰店所售电视机多次修理 质量存疑

(电子商务研究中心讯)　　今日消息，二手车交易平台“优信拍”已完成百度领投，KKR、Coatue等投资机构跟投的1.7亿美元C轮融资，华兴资本担任独家财务顾问。 　　优信拍成立于2011年8月，由优信互联(北京)信息技术有限公司运营，公司总裁、创始人兼CEO戴琨。据亿欧网了解，此前优信拍已完成二轮融资，其中包括于2014年9月获得华平投资集团、老虎环球基金等多家投资机构投资的2.6亿美元B轮融资；2013年4月获得来自君联资本、DCM、亚洲投资基金、腾讯产业共赢基金等投资机构的3000万美金A轮融资。 　　优信拍CEO戴琨表示，百度是用户进行信息检索的首选入口——包括二手车信息。优信拍和百度在二手车电商领域也有相当多的共识，此次百度战略投资优信，会进一步加强双方的综合服务能力。通过两家的优势结合，可以将更多透明可信的二手车资源呈现给消费者。 　　KKR全球合伙人华裕能表示：“二手车电商行业未来几年会在中国更加火热，KKR非常看好这一市场，也十分看好优信过去几年在B2B领域的卓越成绩。此次优信进军B2C消费者购车领域，会进一步促进二手车市场的成熟与发展，与优信的合作，也会是一个积极的、多赢的决策。” 　　优信拍是专业提供二手车电子化竞价拍卖服务的供应商，核心业务是二手车网络拍卖平台，集竞价拍卖、车辆检测、安全支付、物流运输及售后服务代办为一体。优信拍以现场电子拍为主，同时开展在线竞拍业务。此外，据亿欧网了解优信拍近期已上线“优信二手车”垂直电商B2C品牌。… Read More »【融资事件】优信拍获1.7亿美元C轮融资

(电子商务研究中心讯)　　北京时间3月17日晚间消息，券商Stifel Nicolaus周二将阿里巴巴的股票评级从“持有”上调至“买入”，理由是围绕假冒商品的监管风险似乎已经消退。 　　Stifel分析师斯科特-德维特(Scott Devitt)还将阿里巴巴加入Stifel精选股名单( Stifel… Read More »研报：Stifel：阿里：上调评级至买入

(电子商务研究中心讯)　　摘要：3月18日，中国电子商务研究中心高级分析师张周平在接受DoNews记者采访时表示，目前在B2B领域，只有阿里巴巴一家在做B2B2C业务，其他的B2B公司都在专注于做B2B的业务。慧聪网之所以要收购中关村在线，是基于其本身的业务现在的发展遇到瓶颈或发展缓慢，想寻求一个新的盈利模式，以便更好地为未来做准备。 　　张周平介绍，B2B目前主要的模式是依靠会员+广告，经过十几年的发展，这个模式在一定程度上已经到达一个天花板。这几年国内的B2B电子商务公司都在全力转型，不断寻找新的商业和盈利模式。慧聪此次收购中关村在线，也是希望借助其实现转型，寻求更大的想象空间。 　　张周平认为，双方的结合能产生多大的效应和影响力现在还不好预测，但B2B向B2B2C转型，从业务层面还是两家团队的融合层面，之前也有并购成功的先例。 　　他表示，对于B2B电商公司来说，数据是最值钱的。在整个B2B行业内，目前只有阿里在做B2B2C业务，让C店卖家去B店家去进货采购，带动业务的循环发展。以阿里巴巴来类比慧聪网，即让C店的商城在慧聪网上去进货，带动两者的联动，产生的数据可以做更多的事情。 　　“阿里巴巴的1688在没有淘宝之前，交易的数据不都不在线上，而纯资讯是没有太大的想象空间的。而一旦数据在线上流动，就有很大想象空间。所以现在的B2B公司要做交易。但目前整个行业都没有实现B2B在线交易化，现有的几家公司都在探索在线交易。”… Read More »张周平：慧聪网收中关村在线意在转型 寻发展空间

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫商城的投诉，称客服不作为反而帮助天猫RRP旗舰店欺骗诈骗消费者。 　　(注：中国电子商务研究中心配图) 　　以下为用户投诉内容： 　　用户表示，自己分别于1月12日和1月15日在天猫RRP旗舰店购买了1件呢子大衣和2件风衣，订单号为933883795514175、939819860417645和941038487754143；三件衣服涉嫌金额1110元。店铺称活动款呢子大衣和风衣好评价追加晒图全额返现，此活动一直持续多天，而天猫并未对其活动做出虚假制止等行为，基于对天猫商城的信任，就参加了该活动。结果按商家的要求操作完了所有的流程，确认收货第七天追加晒图后，结果到最却再也联系不到人兑现免单的承诺，打天猫客服电话进行了投诉，天猫客服只告知要继续等待，一直没有回音！真是求告无门。 　　既然无法履行约定，天猫应该介入给出说法，但现在天猫一直是在介入中，而没有任何实质性进展。既然是天猫准入的，天猫对商家收取管理费用的同时，天猫也应该有责任也有义务对商家欺诈行为负起责任，给买家一个合理说法，而不是一直拖延时间，没有消息。商家卖出去之后并未返现甚至客服都消失了，活动款风衣销售上千件，店家获利百万后携款跑路，违反合同约定，造成事实违约，之后申请售后服务，客服一直拒绝售后返现，但是天猫平台介入后不作为不处理反而帮助商家导致许多消费者上当受骗及商家携款逃跑。… Read More »天猫商城遭用户投诉 客服不作为店铺存欺诈行为

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称退货不退款。 　　（注：中国电子商务研究中心配图）     以下为该用户投诉内容： 　　刘小姐称在唯品会花300左右买了条裙子，订单号为14112681447621。… Read More »用户称唯品会退货四个月不退款 网站回复正在核实中

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对妩妆批发商城的投诉称售假。 　　（注：中国电子商务研究中心配图）     以下为用户投诉内容： 　　唐小姐称临近春节前在妩妆批发商城购买了两次化妆品，一次三件欧莱雅复颜抗皱洁面乳，欧莱雅雪颜美白爽肤水，欧莱雅复颜抗皱乳液，第二次共八件，欧莱雅复颜抗皱洁面乳，欧莱雅雪颜美白爽肤水，欧莱雅复颜抗皱乳液，欧莱雅复颜抗皱日霜，美宝莲亲肤腮红，SKIN79顶级钻石紫钻防晒BB霜，Max… Read More »用户称妩妆批发商城出售假冒化妆品 欲维权遭卖家修改订单信息

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对欧尚乐品的投诉称虚假宣传，忽悠投资者、收取不菲加盟费。 (注：中国电子商务研究中心配图) 　　以下为用户投诉信息： 　　一、加盟前夸大虚假宣传、忽悠投资者加盟 　　我老婆是在网上了解到欧尚乐品，她本身也是做过服装的，所以比较感兴趣，因此和坐席进行了详细的沟通，坐席推荐我们来公司来详细了解。因此我们趁周末从长沙来到武汉，从第一眼看来，公司确实具备一定规模，不仅有服装库，而且有实体店面。… Read More »欧尚乐品加盟费虚高 忽悠投资者遭用户投诉

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对当当的投诉称网站诈骗，下单收钱不发货。 (注：中国电子商务研究中心配图) 　　以下为用户投诉信息： 　　半个月前在当当网上买的书，显示3月4号就发货，一直没有到，快递单号也没有，打快递电话没人接，打当当电话一直说是给处理就是不行动，打了三四次，过了四五天时间都没给处理，退款也申请了两三天了，不给退款。错误操作最后给付款了，给他们反映了一直都不处理。 　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与当当处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。… Read More »半月前在当当购买的商品没有快递号 不发货、不退款