提供免费送货的英国在线零售商似乎没有收到更多的退货。虽然许多消费者通常不用支付送货费用，但当他们退货时，大部分情况下并不是免费送货。 我们可以从Whistl的一项研究中得出结论，该研究分析英国在线购物者的退货行为。交付管理公司称，4/5的受访者没有支付运费，尽管衣服、鞋子和消费电子产品的退货率高于所有其他产品类别，但这并不是因为免费送货造成的。 退货率高取决于用户购买什么类型的商品，用户是否会在购买之前、订购商品或根本没有下单时查看退货政策。例如，大多数用户在网上购买花园物品或汽车配件之前会先查看退货政策。但是，当他们购买一次性物品（或可以轻易送给其他人的物品）时，如书籍或CD，消费者不太可能浏览退货政策。 什么是良好的退货政策？ Whistl还调查了消费者认为一个良好的退货政策具备哪些重要因素。受访者表示三个最重要的元素是：预付邮资的免费退货、快速退款和预先打印的退货标签。… Read More »免费送货会导致退货率升高？至少英国人不会这样做
Stitch Fix的股票周三（6月5日）飙升25%。此前Stitch Fix称，得益于其女装业务的健康发展和男装业务的壮大，其在2019财年第三季度的盈利和销售额超过预期。活跃用户达到310万，同比增长17%。 自2017年上市以来，Stitch Fix已经连续七个季度实现营收同比增长超过20%。2019年第三季度销售额增长29%，达到4.089亿美元，远远超过分析师预期的3.94亿美元。… Read More »时尚电商大佬Stitch Fix实现连续七个季度的强劲增长
近年来东南亚电商发展如火如荼，越南以其迅猛的经济增长势头与不断扩大的电商市场规模获得众多卖家的青睐。 潜力巨大的市场 中国是越南占比相当大的进口货物来源国，越南人口9600多万，2018年人均GDP约为2587美元，电商零售额达到80亿美元；预计到2020年人均GDP可以达到3000美元，电商零售额超过100亿美元，且越南近几年电商平均增长率达35%，互联网连接率已高达66％，智能手机渗透率达到70%，均处于持续增长期。虽98%的越南互联网用户在线购买商品，但交易支付仍以现金为主，电商发展所需线上支付系统发展相对较弱。 卖家进入越南市场的问题 中国品牌在越南的认同度较高，跨境卖家涌入越南市场会面临以下问题。… Read More »一个产品，解决三大难点，圆通国际越南线强势登陆！
本次很荣幸邀请到了独立站大卖 – 阿发Alpha来分享他做独立站的一些心得体会。 关于阿发： 阿发自己经营独立站也有好几个年头了，光在facebook广告方面的投入就已经超过上亿的费用，在独立站上摸爬滚打这么多年，相比之前也是踩过不少坑，Daniel这次邀请到阿发来进行采访，主要也是想通过他过来人的身份帮助大家有一个对独立站更清晰的概念，让大家在做独立站的路上能够如鱼得水。… Read More »Daniel专访第三期：他是Facebook广告投入费用过亿的独立站卖家
今天是端午节+高考的日子，祝愿每一位家里有参加高考的弟弟妹妹，外甥侄女，都能高粽。 看到跨境互促成长汇的星球，有小伙伴提问关于产品推广起来会有很多差评的问题，最近刚好又发现了一个非常不错的既能提升活跃度，又能催评的方法，正好可以借这个机会，好好汇总思考下。 问题 1.产品推广起来后来很多差评。再好的产品不刷单 星级也不会好的。那你是怎么处理呢？… Read More »Sunny随手记：最近发现的亚马逊能够积累评价的一些新方法
2019年6月5日下午，《领航东南亚，连动新蓝海》Shopee&连连跨境支付正式合作发布会在深圳华侨城洲际酒店一楼西班牙大宴会厅举办，众多大咖云集，在见证合作协议签署的同时，为大家分讲东南亚市场跨境之路！凯鸣知识产权作为“连连”的合作伙伴也受邀参加了此次大会。 近年来，中国电商企业纷纷布局海外，在经历了中美贸易战和欧洲站VAT等事件之后，跨境电商卖家们开始转移新的市场，中小卖家们为避免竞争也开始跨向新市场，正处在飞速增长期的东南亚市场成为了他们的选择。东南亚将成为跨境电商卖家的下一个风口！ 东南亚地区一共有11个国家：越南、老挝、柬埔寨、泰国、缅甸、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、文莱、菲律宾、东帝汶，面积约457万平方千米，人口超过6亿。目前，东南亚的电商销售额仅占社会总销售额1-2%。而中国的电商销售额已达社会总销售额15%。由此可见，东南亚地区的电商市场增长空间是非常大的。 据Google和Temasek联合报告显示，东南亚电商规模2015年仅55亿美元，到2025年，东南亚电子商务市场规模将高达1020亿美元；除此之外，东南亚互联网人口增长与电商增长齐头并进，以每月350万的速度高速增长，预计到2020年东南亚互联网人口将攀升至4.8亿。一连串的数据表明，东南亚将会是互联网发展迅猛的区域之一。 作为植根于东南亚与台湾地区的电商平台，Shopee目前已覆盖东南亚大部分市场。2018年，Shopee东南亚购物类APP下载量排在前列，成为东南亚与台湾领航电商平台。… Read More »凯鸣受邀参加Shopee&连连跨境支付正式合作发布会，东南亚将成为跨境电商下一个必争之地！
周全的预算规划对于执行成功的全球电商策略至关重要。对于建立跨境电商来说，为全球业务规划独立的预算是一个良好的开端，全球零售商需要分别为进入每个市场的业务制定预算计划。 为电商业务制定正确的预算计划需要考虑所有渠道以驱动流量，改善转化并提高销量。这些渠道包括广告、营销活动、软件订阅和资源（人力与基础设施成本）。 在发展跨境电商业务时，需要考虑许多重要因素以制定正确的预算计划。 为国际市场建立独立的预算可以有效管理品牌的单个营销活动和渠道，更好地瞄准客户，提高知名度和运营效率。 规划预算时首要考虑的因素你计划进入的市场需要支出的客户获取成本。… Read More »拒绝盲目烧钱！做好预算规划助你玩转全球各大电商市场
在理想的情况下，当你把发票寄出去的时候，客户都会按时支付，这样你就可以有效地规划现金流管理，并且可以有大量的收入。然而，我们并不生活在一个理想世界中，迟早会出现客户不按时支付发票的情况。遇到这种情况，我们该怎么办呢？ 怎样让客户支付发票？ 1、采取积极主动措施 首先，不要太过焦虑，要知道有一些策略可以帮你避免出现被拖欠支付的情况。 2、开具清楚易付的发票… Read More »跨境电商圈中的“欠款”老赖，你应该怎么对付？
百货商店可能没有时间去做微小调整了，现在是重塑的时候了。 过去两周公布的一系列零售业绩清楚地表明，虽然美国人继续购物，但越来越多的用户正在抛弃百货商店。尽管沃尔玛和Target盈利丰厚，但JC Penney、Kohl’s和Nordstrom第一季度的业绩令人失望。 Kohl’s开业时间一年以上的店面销售额下降了3.4％，远远低于分析师预期的0.2％ ，这是两年来首次同店销售额下滑。Penney的同店销售额下降了5.5％，低于预期下降率4.2％。Nordstrom取消促销活动以提高利润，但这种做法适得其反。Nordstrom销售额下降，并削减了全年的利润预期。… Read More »重塑百货商店的竞争力，需要哪三大关键因素？
Savvy的最新研究表明，英国大多数年轻人更喜欢购物的服务体验部分，而不仅是购买实体产品。 该研究调查了1000名英国消费者，了解他们在实体店购物时的偏好。大约73%的英国Z世代和千禧一代（18-34岁）对店内体验进行评级，例如活动或参与活动、以及在店内看到和触摸他们想购买产品的可能性。 体验式零售可以提高客户忠诚度 根据该报告，在过去一年中，57%的英国消费者参与了体验式零售活动，其中年轻人参与的活动更深入、广泛。 店内体验可以增强忠诚度，因为它们在卖家、客户关系中创造了“人性化”元素。大约60%的受访消费者表示，他们对有产生互动的品牌会更加忠诚。… Read More »品牌营销如何抓住英国Z时代和千禧一代购物者的心？
