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(电子商务研究中心讯)　　昨天是3·15国际消费者权益日，由国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。其中规定，经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息的，将受到处罚。 　　同时规定，“商品已拆封”不得作为电商网店拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货最高将面临50万元处罚。 　　未经消费者同意不得向其发送“广告” 　　网购时，消费者往往需要向经营者提供手机号、住址等个人信息，这些信息可能面临泄露的风险。《处罚办法》指出，经营者未经消费者同意收集、使用消费者个人信息的；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息的；未经消费者同意或请求，或在消费者明确表示拒绝，仍向其发送商业性信息的，都将受到处罚。 　　工商总局消保局介绍，这里的个人信息包括消费者姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等，能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息，“经营者必须明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”… Read More »工商总局：电商泄露消费者个人信息将受罚 拒退货最高罚50万

(电子商务研究中心讯)   来源：凤凰财经 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。… Read More »【信息图】“互联网+”到了什么程度？

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称其庇护卖家销售伪劣商品。以下为该用户的投诉内容： 　　本人于2015年1月26日用会员名stuyouks于淘宝网购买了会员名龙骑云一套牛皮真皮沙发和一个茶几，订单号为957125213421602，货于2月11日到达，随后我领几个行家到货运部看货，结果发现不是真皮的是革的，所以拒收了。随后要求卖家退款遭拒绝，后要求淘宝介入，说4至6天处理好，结果快一个月了才处理，处理结果是给退货但让我承担来回运费，本身卖家承诺的就是15天内退货，运费他付，并在宝贝描述上写着，可淘宝这样处理令人寒心，再者本身我买到伪劣商品是受害者，淘宝还让我付来回运费，有点包庇卖家，我要说明的是该卖家有商标的合法手续，商标是合法的，属产品产重伪劣问题。 （注：中国电子商务研究中心配图） 　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/远飞) LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系… Read More »用户投诉淘宝网庇护卖家销售伪劣商品

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对沙虫童装批发网的投诉称其既不退代理预存款也不让代理用预存款进货问题。 　　以下为该用户的投诉内容： 　　沙虫批发网是一家批发童装的网站，他们也帮代理代发货。代理只要存预存款，就可以在网站下单，他们发货。 　　今年过完年后他们转行没做了，但是作为代理，我还有347.18元的预存款在他们那里，于是我联系对方客服，准备购买一些他们的库存童装给自己孩子穿，对方刚开始还回复，但是迟迟不发货，后来就干脆不说话了。希望相关部门能帮忙解决，因为还有预存款的代理不只我一个呢，其他代理也是联系他们，他们都不理不睬，或者随便敷衍，这样的处理方式严重损害了代理的利益，希望相关部门能帮忙协调解决。 （注：中国电子商务研究中心配图）… Read More »曝沙虫批发网既不退代理预存款也不让代理用预存款进货

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月13日，今天上午中消协发布的《2014年度消费者个人信息网络安全报告》显示，消费者个人信息保护现状满意度低，约三分之二受访者2014年个人信息被泄露。中消协副会长兼秘书长常宇指出，近年来个人信息泄露事件的频发，特别是银行卡敏感信息泄露现象屡次发生，对网民造成了金融资产和个人信息安全等多方面危害，但消费者在个人信息保护方面面临防范难、举证难、索赔难等诸多难处。 　　报告认为，要解决消费者个人信息泄露和滥用的“顽疾”，最终还应回归法治轨道，建立相应的个人信息保护法规，实现对个人隐私权的全面保护。报告同时建议在全国范围内设立专门的个人信息保护行政机构，明确具有主导地位的政府部门，对电信行业、互联网企业、个人信息使用集中的行业进行重点监管。 　　“个人基本信息”泄露最多 　　调查显示，消费者对于互联网个人信息保护现状表示非常不满意和不满意的占比多达56.58%，而且在现实生活中，个人信息遭受泄露的现象极为普遍，约三分之二受访者在过去一年内个人信息曾被泄露或窃取。 　　而被泄露或窃取最多的个人信息是“个人基本信息”，达到72.12%；其余依次是个人网络行为信息、个人设备信息、个人隐私信息和个人账户信息、个人社会关系信息。… Read More »《中消协发布个人信息网络安全报告》发布

(电子商务研究中心讯) (来源：微博数据中心；编选：中国电子商务研究中心) LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »《2014年微博消费者投诉行为研究报告》

(电子商务研究中心讯) （来源：亿邦动力网） LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »【信息图】央视315会曝光哪些企业？

(电子商务研究中心讯)　　主持人：网上直播庭审，公开审判过程，展现法官风采，普及法律知识。欢迎大家关注北京知识产权法院的网络直播。 　　各位网友，大家好，我是此次庭审直播的主持人陈志兴，很高兴与大家一起参与网上直播庭审活动。 　　我们将在北京市高级法院的支持下，通过北京法院网、中国法院网对“称‘微信’商标无不良影响求撤销不予核准注册裁定”一案进行网络直播，期待大家关注参与！ 　　本案由北京知识产权法院党组成员、副院长陈锦川担任审判长，会同审判第一庭姜庶伟法官和周丽婷法官组成合议庭共同审理。 　　接下来我为大家介绍一下案件的主要情况。… Read More »【法律案例】知产法院“称‘微信’商标无不良影响 求撤销不予核准注册裁定”案

(电子商务研究中心讯)　　1月底，市民张先生在某知名电商平台所购手机，被鉴定为高仿机，但该品牌手机售后中心不针对个人出具书面鉴定报告，致其维权受困，购机至今，张先生仍未获得任何赔偿。 　　在某外贸店所购某品牌睫毛膏的条形码扫描结果显示无此商品信息，记者发现找不到第三方机构鉴定其真假。其代理商称只能以销售渠道来确定真伪，不会对官方渠道外的货品进行检测或鉴定。 　　难获真假鉴定报告消费者维权难举证 　　检验报告不对个人、难寻第三方检测、质量检测费用高昂阻碍维权；律师建议扩大举证责任倒置范围 　　1个半月前，张先生网购的手机被该品牌售后中心确定为高仿假货，当他相继找到网店和消协维权时，被告知须提供真假鉴定报告。可当事售后中心表示不能针对个人，也不能针对非该品牌手机出具鉴定报告，导致张先生的维权遇阻，至今无果。… Read More »消费者难获真假鉴定报告 维权陷入无力可发怪圈