(电子商务研究中心讯) 2015年3月6日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫“仟草佰露杰瑞浩翔专卖店”的投诉，称购买商品后致使严重过敏。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 用户表示，2月10日，我从天猫的仟草佰露杰瑞浩翔专卖店买进一支说是纯天然的粉嫩霜，订单号: 975657301785733店家说是绝不过敏，15号开始用时我还是小小心谨慎的从手腕上试了下没反应，才往脸上抹的用了两天就感觉不舒服，正好是过年也没地方反应，当时也不太严重就吃了点抗过敏药。大约初九时越变越严重了就跟店家发了张前摄像头的图片，有点模糊但一看就是一张有问题的脸，店家却硬说不严重啊就不理我，又说过了十天了或许是其它过敏所致，我几翻解说他们都不信我。… Read More »仟草佰露杰瑞浩翔天猫专卖店被投诉 商品致严重过敏
(电子商务研究中心讯) 2015年3月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对缀艺天猫旗舰店的投诉，称商家发错货不履行退货运费承诺。向天猫投诉，处理结果是不成立。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 用户表示，自己于2015年1月25日，在天猫缀艺旗舰店购买了一条牛仔裤，订单号：953195318661744，裤子颜色我是购买810加绒蓝色，按照片商家的描述应该是如下图片颜色裤子，当我收到了裤子，很明显和我购买的不一样，1月27日，我就和商家联系，经过沟通，店家同意了我的退货处理，1.28日，我申请了退款退货，并用圆通快递寄出去，2.10，商家收到货，确认了，我的退款申请成功。 到这里，商家已经承认发错货了，也就应该履行条约了，2.11，2.13我先后两次联系商家，询问邮费的事，商家确不理会我的问题，于是，2.15日我提供了发货单，聊天记录，收到的裤子照片证据向天猫客服投诉商家，投诉原因：未履行承担退货运费承诺，2.20日，我收到了天猫，对我投诉商家的处理结果，结果是不成立。… Read More »缀艺天猫旗舰店被用户投诉 不履行退货运费承诺
(电子商务研究中心讯) 2015年3月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对卉惠数码天猫专营店的投诉，称该店铺存在质量问题却拒绝处理。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 用户表示，自己到卉惠数码天猫专营店购买了手机膜，订单号: 889043165693278，商品出现问题欲退款。退款说明从”质量完全不过关，刚贴上去就已经出现爆列，而且这个是有颜色的，都不知道是不是发过来就已经是爆列了，店家说贴了之后不保修了，那不是代表一次性的了，搞了假质量的，谁贴一下就爆了，又不能退换了，那谁还买啊。… Read More »卉惠数码天猫专营店遭投诉 称存质量问题拒绝处理
(电子商务研究中心讯) 母婴行业指孕妇和婴童消费相关的衣食住行等消费品的总和。本报告定义的母婴行业是指妈妈用品及婴幼儿用品。主要涵盖妈妈用品、奶粉、营养辅食、尿裤湿巾、喂养用品、洗护用品、童车童床、安全座椅、玩具书籍、童装童鞋和服饰寝具等等十一个类别。 2013年中国孕婴童用品线上渠道交易规模为860.3亿元 2013年中国孕婴童用品线上渠道交易规模为860.3亿元，孕婴童用品零售线上渗透率为6%，预计到2017年，规模可达2472亿元，年复合增长率为30%。孕婴童用品线上渠道交易规模保持快速增长，线上渠道渗透率进一步加深。 母婴之家流量来源更多样化，贝贝网社交网络来源占比最高 与天猫近80%流量来自淘宝导流不同，京东、苏宁红孩子和母婴之家的流量来源相对分散，B2C商城和C2C平台带来的流量占比在30%左右，主要是不同网站之间比价行为所致。贝贝网有11%的流量来源于SNS，在业内占比最高。… Read More »《中国母婴行业线上数据洞察报告》摘要
(电子商务研究中心讯) 摘要：近日，中国电子商务研究中心零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《中国经营报》记者采访时认为，对垂直电商来说，未来有清晰的商业模式，并且为赢利做好战略转型的准备很重要，反而短期的赢利并不是重点。 以下为该报道原文全文，原题：《宝胜电商邢科春离职 传统零售转型遇阻》… Read More »莫岱青：对垂直电商来说有清晰的商业模式很重要
(电子商务研究中心讯) 摘要：近日，中国电子商务研究中心网络零售部、高级分析师莫岱青在接受《扬子晚报》记者采访时认为：中国消费者的主要购物方式正逐渐由线下转为线上，女性更是电商必争用户。正因为有马云背后广大“败家”女人的支撑，才有了2014年天猫“双十一”571亿的交易额。各电商正是瞄准这点，频频针对女性主题“造节”，从而增加女性用户黏度。而未来电商争夺战，也堪称得“她经济”者得天下——“她经济”也能带动“他经济”。 以下为该报道原文全文，原题：《众电商一起发力3月8日“她经济”》 明日3月8日是广大女性的节日。扬子晚报记者发现，尽管纷纷发力“她经济”，但苏宁易购、天猫聚划算、京东、唯品会等七大电商平台，竞相用甜美新名取代传统说法。互联网研究第三方、中国电子商务研究中心监测数据显示，约70%的女性网购多于线下购物。专家分析认为，未来的电商争夺战，堪称得“她经济”者得天下。 电商角逐“她经济”全都给妇女节“改名” 深谙女性心理的电商纷纷改了节日名字：苏宁叫“闺蜜节”，京东叫“美妆蝴蝶节”，1号店叫“宠爱女人节”，聚划算叫“女神节”，百度糯米叫“37女生节”，“淘点点”叫“3·8生活节”，亚马逊叫“女人节”……… Read More »莫岱青：未来电商争夺战得“她经济”者得天下
(电子商务研究中心讯) 摘要：近日，中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青在接受大公财经记者采访时分析说，“女性是消费力极强的用户群体，更是电商企业的必争用户。正因为有马云背后的广大‘败家’女人，才有了2014年天猫‘双十一’571亿人民币的交易额─各电商正是瞄准这点，频频针对女性主题‘造节’，从而增加女性用户黏度。同时，‘她经济’也能带动‘他经济’，对于电商来说如意算盘打得不错，通过活动锁定高质量女性用户，未来高成长红利或指日可待。” 莫岱青指出，今年“三八妇女节”，电商促销持续发酵，“口红效应”尤其点燃了美妆市场。“美妆是‘三八节’不可或缺的一部分，自然成为电商争夺的焦点领域。此番除了京东、苏宁易购等综合性平台，聚美优品、天天网等垂直类电商也加入其中，3月份的美妆电商市场势必火热。而大规模的低价促销引发‘口红效应’，将让美妆电商销售规模在短时间内取得巨大增长。” 莫岱青就此分析认为，“要玩转O2O，线下资源是关键，阿里靠砸钱已经垄断了不少资源，对于其他电商来说形成了一定压力。总之，O2O促销是一场持久战，未来更多的电商企业会加入其中，消费者会有更多选择空间。” 以下为该报道原文全文，原题：《瞄准妇女节阿里O2O平台参展电商造势“她经济”》 春节刚过，三八妇女节又至，各大电商再度集结，铆足火力准备大战一场。天猫、京东、苏宁、唯品会等电商平台热推“她经济”，阿里旗下生活服务O2O(线上到线下)平台“淘点点”的加入成为今年一大亮点。继“双十一”之后，“三八妇女节”亦成为电商巨头对决的主要战场之一。… Read More »莫岱青：电商频“造节”旨在增加女性用户黏度
(电子商务研究中心讯) LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐: 产品图片缺少标题或alt属性，今年旺季你可能失去很多潜在客户… Read More »【信息图】一张图看懂十大互联网诈骗排行
(电子商务研究中心讯) 想知道，哪些人在“去哪儿”上买机票、选酒店么？大数据告诉你，90后驴友是怎样的。 LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐: 想要拿下欧美市场？你需要拉丁裔网红的助力！… Read More »【信息图】去哪儿核心用户数据范本
(电子商务研究中心讯) 马云曾说，自己擅长战略。前不久，科技蟹先后发布了2014年BAT三家公司的收购列表(2014年腾讯投资了哪些公司？；2014年阿里投资了哪些公司；2014年百度究竟做了什么？)。也有同学问，BAT的收购脉络是怎样的。 BAT中，阿里的战略脉络最为清晰，所以，今天就以阿里为案例，分析点评下，它的收购脉络。 一、阿里资产，笼统地分为电商与非电商两块。从目前的发展势态来说，阿里不再只是一家电商公司，它是一家以数据为驱动的，商业基础服务提供商。 二、阿里电商资产，不必多说，淘宝、天猫等。非电商资产，可分为几类：1、娱乐资产，有虾米、天天动听、恒大足球、阿里影业、优酷等；2、物流资产，投资的日日顺、控股的菜鸟，物流资产定位亦是平台型、服务型，是电商的自然延展；3、金融资产，即蚂蚁金服，互联网金融这一块想象力空间极大；4、数据资产，包括友盟、恒生电子、阿里健康，这一块是围绕阿里云做的，旨在成为大数据基础服务商；5、移动资产，包括微博、高德地图、UC浏览器、陌陌等；6、其他，包括快的打车，等等。 三、接下来，我们着重分析，阿里移动在非电商领域的资产——UC与高德地图。2014年6月，阿里完成了对UC的收购，总计50亿美元的交易，是目前中国互联网最大的收购案。… Read More »【信息图】一张图读懂阿里巴巴非电商投资与布局
