(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年3月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称网购的商品疑似非正品。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 本人于2015年2月6日购买了一双CELE男鞋，显示：市场价1169元，2.6折，100%正品保证。由于买了以后天气一直很冷而且春节后扬州地区一直下雨没有穿，直到春节后的3月19日天晴暖和才拿出来穿，到3月23日向唯品会客服投诉、共穿了四次。… Read More »唯品会购物质量出了问题 用户投诉疑似非正品
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年3月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称购物不提供发票，至今未解决。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 华为商城在2015年2月4日前后进行抢购活动，当时单独购买手机就无法买到，手机和耳机一起就可以买到，这明显是捆绑销售。… Read More »购物不提供发票 华为商城迟迟不给答复
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年3月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对优购网的投诉称退货事宜卖家迟迟不表态。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2015年1月23号在优购网买了一双童鞋，大概五天到的货。孩子正常穿脱，3月14号发现两只鞋后跟缝线处皮子都裂开了，3月17日左右打电话给优购客服，他让上网联系在线客服，把照片发过去做鉴定。… Read More »用户投诉优购网售后服务被动 退货迟迟不答复
(电子商务研究中心讯) 2015年4月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉称遭遇诈骗。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为该用户投诉内容： 2015年3月24日12:51在淘宝网依影时尚女购买价值17.00元女鞋一双，订单号: 904492693308260。… Read More »淘宝网购女鞋遭遇诈骗：银行卡被盗刷555元
(电子商务研究中心讯) 2015年4月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉称其拖延退款。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为该用户投诉内容： 您好，我是黑龙江黑河的消费者，在2014年12月3日在天猫上花了329元购买了-深圳众志汽车用品专营店-的凡卡牌15000MH汽车应急启动电源，使用20多天以后，出现不能充电故障，于是提出退款，商家哄着我说千万不要退，于是给第一次换货，换回来以后，感觉好像比原来的重量少了，用称一称是400克，比商家介绍的少了80克，电量也少了约三分之一，使用三天以后，又不能充电，于是商家又让邮回去换货。 再次换回来的启动电源重量已经变成355克，已经不能启动汽车了，用在笔记本电脑上使用也只有10分钟，充电10分钟就不能冲了，都不如一块几十元的充电宝了，于是商家同意退款，2015年3月23日商家收到了退回的启动电源，然后客服小刘还要了我的支付宝帐号，同意一天退款，后来又有一个客服小森说得一周，现在9天已经过去了，期间也按照天猫客服的要求，按照400-860-8608的要求，把所有的发票证据，返货快递单还有商家同意退货的聊天记录全部上传，但到现在还是没有收到退款。… Read More »用户投诉天猫汽车应急电源现故障 商家拖延退款
(电子商务研究中心讯) 4月1日消息，为了管控网络零售第三方平台的交易规则，商务部开始实施《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》。 根据规定显示，未来电商平台不能再任意修改交易规则，而是需要提前在网站主页醒目位置公开征求意见，同时在交易规则实施的7日内须自行登录网络零售第三方交易规则备案系统进行相关备案。 图为商务部公示信息 在2014年底，亿邦动力网就曾获悉，商务部已筹建了网络零售第三方平台交易规则备案系统，并发布公告称免费提供已备案交易规则的公开查询服务，任何单位和个人可向网络零售第三方平台经营者所在地省级商务主管部门举报违反《规定》的交易规则。 此外，在修改交易规则的内容上，商务部也划分了严格的界限，网络零售第三方平台经营者制定、修改、实施交易规则损害社会公共利益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。… Read More »商务部管控电商交易规则 任性修改或犯罪
(电子商务研究中心讯) 据VB消息，Handy刚获得1500万美元C轮融资，并聘原Tumblr副总裁为新任CTO，来实现公司的进一步扩张。 Handy是按需(on-demand)家政服务提供商，将消费者和具有资质的独立承包商连接起来，服务范围包括维修、清洁等等。该公司原名叫Handybook，最近更名为Handy。 此轮融资由TPG Growth领投，Sound Ventures和其他早期投资方跟投。截至目前，Handy一共融资6000万美元。36氪早前报道过该公司的A轮、B轮融资情况。… Read More »【融资事件】家政服务提供商Handy获1500万美元C轮融资
(电子商务研究中心讯) 很多人觉得微信朋友圈的东西既然是来自熟人，且是成本比较低的网上销售，因而东西应该比较可靠，也比较便宜。但事实并非如此，一个产品通过不同层级的微商代理，到了消费者手里，价格已涨了数倍，而假货泛滥、骗子混杂的问题也会更多地出现，而通过朋友圈购物想维权往往很困难。看看下面记者的调查和有关部门对此的支招吧。 干微商没啥门槛 在校学生月赚6000元 今年24岁的小吕是淄博某高校的大四学生，当“微商”两年了，目前月收入已达到了6000元。 “因为面膜这东西属于快消品，因此当初我就选择了这一个产品来做。”小吕告诉记者，她最初只是重复发一样的图片和文字，效果不佳。在上级代理商的指导下，小吕越来越熟悉自己的产品，而且将自己试用的过程和效果放到“朋友圈”里，最后销售效果越来越好。正如小吕当初的发展模式一样，在微信上卖东西几乎不需要什么门槛，只要有微信和好友就可以了，剩下的都靠自己的努力。… Read More »【电商预警】如何放心网购 有关部门支招
(电子商务研究中心讯) “互联网+”成为新常态。 2015年3月5日，在李克强总理的政府工作报告中提到，?制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。??互联网+?第一次被纳入国家经济的顶层设计，对整个互联网行业，甚至对国内深化改革、经济发展的意义重大，“互联网+”成为中国经济的新常态。 “互联网+”相关的投资方向 互联网对不同行业的改造和融合正在有序开展中，各个行业的发展阶段不尽相同，从投资的角度讲，金融、教育、制造业等行业处于?“互联网+”的初级阶段，这些行业的投资机会还很多，而保证互联网稳定运行的网络安全也是另一个重要的投资方向。 风险提示… Read More »研报：太平洋：互联网“+”继续发酵
(电子商务研究中心讯) 投资逻辑：1、2014年以及2015年第一季度互联网金融板块风生水起，特别是互联网证券、互联网保险、基金网销这三个板块异军突起，我们预计“金融+互联网”新模式所引发的板块效应将延续至2015年第二季度乃至全年；2、2014年以及2015年第一季度，各互联网金融平台或者有意布局互联网金融的传统企业都在通过战略合作或者并购的方式提升入口价值，那么眼下的2015年第二季度必将加速变现流量。 互联网券商：进入2015年以来，互联网金融的迅速发展为券商经纪业务转型带来了良机，众多的财经门户网站纷纷和券商开展战略合作，合作点包括在线开户、在线投顾咨询、理财产品销售等，加速流量变现。如大智慧收购湘财证券、东方财富网收购同信证券。目前来看，券商和财经网站的合作还只是停留在门户网站为券商引流，券商采用低佣金的模式打价格战吸引投资者开户，再通过投顾提供差异化服务的模式上。未来合作点可以扩展成合作网站代销券商集合理财产品、代销券商托管的私募产品等业务领域。 互联网保险：互联网保险是指保险公司或保险中介机构通过互联网为客户提供产品及服务信息以实现网上营销、在线投保、承保、核保、保全和理赔等保险业务，和通过第三方机构实现保险相关费用的电子支付。2014年互联网保险仅仅处于试水阶段，进入2015年后，传统企业纷纷涉足该领域，如生意宝、腾邦国际、爱仕达、七匹狼等，预计这种趋势在第二季度还将延续。 P2P:近3年，P2P借贷平台如雨后春笋般的涌现，运营平台家数从2012年前的50家，迅速上升到2015年2月的1646家，贷款余额从2012年前的13亿元，上升到2015年2月的1246亿元。盈利模式得到了进一步的创新，如与小额贷款公司合作、与理财产品结合、服务对象从个人转向企业等。由于缺乏严格的监管，民营性质的P2P平台多发跑路、倒闭事件。 投资建议：我们维持对互联网金融板块“看好”的投资评级，特别是互联网证券投资标的：东方财富、大智慧、同花顺这三家公司，虽然目前该板块估值较高，但是考虑到东方财富、大智慧在2014年通过持续并购的方式获得外延式增长，提升互联网金融平台入口的价值，2015年将会是做大做强，流量迅速变现的一年，业绩有的不断超预期的可能，投资者可重点关注。… Read More »研报：太平洋：互联网金融2015年第二季度必将加速变现流量
