(电子商务研究中心讯) 近日，李同学收到了朋友发给他的一张图片，图片上面写着：“扫描二维码关注，可以免费领取50元手机话费。”他扫描二维码并关注了一个名为“聚XX”的微信，按要求给好友群发了图片并且截图发给“聚XX”微信，还提供了手机号码。 两天后的早晨，李同学刚开机就看到一百多个来自亲朋好友的未接电话。他回拨了妈妈的电话，妈妈听到儿子的声音，急忙问：“你没出事吧？昨天你们”辅导员”打电话说你吸毒欠钱被人绑架了，要拿30万元才放你，不然早上就……”李妈妈已经讲不出话了。李妈妈对儿子说，家人听到消息后急得没有办法，不仅取出了银行里的13万元存款，还四处找亲戚朋友借了16万元，辅导员也帮着垫了1万元，就这样，29万元转给了骗子。 罪魁祸首就是前几天李同学群发的图片，骗子通过图片获取了李同学的手机号和好友关系链，通过网络透传技术，把电话号伪装成李同学的电话并给李妈妈发了短信，提供了所谓的“辅导员”的手机号。 移动支付诈骗方式花样翻新 ·6种手法要认清… Read More »【电商预警】网购支付遇新欺诈陷阱 农村家庭损失29万元
(电子商务研究中心讯) 因为妈妈喜欢跳广场舞，要求他帮忙搜集教学视频，因而激发了他的灵感，设计出一款广场舞教学APP，并推广上线受到众多广场舞大妈喜爱。近日，华中科技大学毕业生张志炜的这款APP获得了百万元风险投资。 张志炜今年24岁，2013年从华中科大软件专业本科毕业，是一名土生土长的武汉伢，在校期间是创新团队“dian团队”的队长。 张志炜昨日介绍，喜欢跳广场舞的妈妈和一些亲戚，经常要他帮忙搜集广场舞教学视频。于是，他产生了一个想法：“何不动手设计一款APP，链接海量的广场舞视频，让妈妈和亲戚们点开软件就能学?” 今年2月，张志炜花了1个月时间设计出这款“广场舞APP”，包罗了《小苹果》等30多首时下最火爆的广场舞视频，并开发了适用于安卓及苹果系统的不同版本，用户免费下载就能使用。 张志炜首先请妈妈和亲戚们进行“用户体验”，结果获得大家一致点赞。于是，他将这款APP推广上线，两个月时间就积累了近5万用户。… Read More »【融资事件】广场舞教学APP获百万风投
(电子商务研究中心讯) 网络正在改变人们的消费习惯，网购已经成为很多人生活的重要组成部分。 数据显示，今年一季度全国实现社会消费品零售总额7.1万亿元，同比名义增长10.6%。其中，网络零售保持强劲势头，一季度全国网上商品零售额增长41%，占社会消费品零售总额的比重达到8.9%，对社会零售总额增长的贡献率达到27.1%。另据商务部监测，一季度5000家重点零售企业网上商店销售额增长39.7%，增速较上年同期加快14.5个百分点。 随着相关进口保税、清关政策的改善，跨境电商迎来快速发展阶段，方便国内消费者在国内网站直接采购海外商品。不久前，网上超市“1号店”正式上线了“进口·海购”独立频道，以“保税进口”和“海外直邮”的双模式为消费者带来海外商品。在1号店董事长于刚看来，跨境电商作为电商的最后一片蓝海，随着消费需求的不断上升，有望在今年快速爆发。他们的海购项目也将加大投入，打通海外采购的关键环节。 受到网络消费冲击的传统百货业，也不断在线上线下融合的道路上摸索前行。王府井百货是知名的传统百货企业，近来正在通过其独特的买手制、O2O转型和大数据运用等多种与众不同的营销方式，探寻一条全渠道消费模式发展之路。北京王府井百货(集团)股份有限公司一季度报告显示，线上销售在报告期内同比增长397%。去年2月，王府井百货就与腾讯结成战略合作伙伴关系。除了微信，王府井百货也提供了自身的移动端APP应用，通过微信和APP应用等移动端的活动吸引线上用户到线下完成体验和消费的环节来打造线上线下交易闭环。在这一过程中，依靠自身的大数据和线下门店为客户提供个性化消费服务和理想的实体店体验环节。 以互联网为载体，线上线下互动的新兴消费具有很大的成长空间，需要在规范中加以促进。商务部新闻发言人沈丹阳介绍，今年商务部将启动一个新的电子商务专项行动计划，进一步健全法律法规和标准规范，促进中小城市电子商务应用，推进农村和农产品电子商务，加大防范侵权假冒的力度。(来源：经济日报；文/亢舒）… Read More »新型消费红红火火 商务部将启动电子商务专项行动
(电子商务研究中心讯) 2015年4月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称错发货物不及时退换货且态度差。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 3月31号下单，4月3号收货，并发现本为0-6月的美素力奶粉错发6-12月的美素佳儿。 经客服核对，知道错误同意退货，按要求邮寄退货，但唯品会13号签收后无下文，多次询问，均是模糊回答，无实际效应，退款一拖再拖。… Read More »用户投诉唯品会发错货 态度差还不退换货
(电子商务研究中心讯) 2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称发错货不给补发，只给礼品券。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 我于4月19日下单购买一双阿迪达斯篮球鞋和一块上海牌手表，准备赠与他人作为生日礼物。 4月23日我通知被赠与人去快递拿货，被赠与人便去自取并签收，等到被赠与人拿回家时发现购买的篮球鞋号码偏小并询问我具体事宜，后来才发现是唯品会发错货了。… Read More »唯品会发错货却不补发 只给礼品券
(电子商务研究中心讯) 2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称因产品质量问题申请退款却迟迟不退。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2014年2月9日在国美在线购买苏泊尔电压力锅，13日收到产品，接缝处开裂申请换货，因临近过年物流不收物件，27日走圆通快递(单号100238465743)才把产品寄回，3月1日国美收到产品，10日网查国美完全没有换货的动作，在线咨询后客服说尽快处理。 13日更换的产品寄出，16日收到，产品问题更大，直接就瘪下去一大块(有照片为证)，当场拒收产品并在网上申请退货，直到现在4月23日还是没有给我退款。… Read More »换货后又出质量问题 国美在线不退款
(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对返利网的投诉称超级返金额出错，多次联系一直不予处理。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 在2014年11月11日，通过返利网的品牌超级返购买了一双耐克鞋。当时订单显示返利32%(返利121.28元)。在2015年1月28日，发现该订单返利金额丢失，于是联系客服处理。 当时客服表示订单需要核查商家复查，预计2个月左右处理完毕。在4月初，该订单还是没有处理结果，我联系客服，客服表示最晚4月中旬到账。… Read More »返利网返利金额丢失 客服让其等待再等待
(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似客户信息被泄露接到电话诈骗。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2015年4月24日上午10时左右在当当网上购买十月妈咪内衣裤，下午2点左右接到骗子电话，说是当当客服人员，当当系统维护致使内衣订单失效，需给客户退款，索要qq号码通过qq发送退款链接，按照骗子所说的操作，输入了银行卡等信息，通过验证码，致使被盗刷3920元。 事后，搜索相关被骗信息，发现在天涯上也有人跟我相同，具体网址如下http://bbs.tianya.cn/post-free-5071598-1.shtml.… Read More »当当网被投诉疑似泄露客户信息 致使被骗
(电子商务研究中心讯) 2015年4月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 本人于2015年4月29日在去哪儿网上预付了“太原海纳酒店”的“198元房间”款项，订单号：10101234。 到了酒店商家不给办理入住，去哪儿网也没有给我任何券码，造成酒店不能消费，我被迫取消订单自己消费168元。… Read More »去哪儿网预订酒店无法入住 投诉后不履行赔偿承诺
(电子商务研究中心讯) 2015年4月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对携程网的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 我于2015年4月29日通过携程网预订韩国首尔乐天酒店一间房，订单号：1306518088。 因网站描述与酒店实际情况不符(酒店实际分为新旧两栋大楼，但携程网将新大楼描述为“本馆”，旧大楼描述为“新馆”)，造成我的认知错误)，导致预订房型非所需房型。… Read More »携程网遭用户投诉 预订酒店无法变更、退款
