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(电子商务研究中心讯)　　2015年4月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对蜜淘全球购的投诉称商品质量问题商家拒绝退换货。 　　(注：中国电子商务研究中心配图) 　　以下为用户投诉事实： 　　4月11日购买，订单号: 3335939985103。… Read More »用户投诉蜜淘:商品质量问题商家拒绝15天退换货

(电子商务研究中心讯)　　4月30日上午12时左右，一批从澳大利亚空运到郑州机场的小盒装保健品叶绿素，工作人员扫码后，将其摆放到郑州机场跨境贸易电子商务监管中心X光机传送带上进行安全检查，经过郑州海关方便快捷的出关手续后，快递很快就会配送到郑州市金水区一个普通超市内，向郑州普通消费者供应，同时办理入关的商品还有来自台湾高雄的面膜，这些面膜也将快速配送到林州河顺镇庞村的用户手中。 　　4月30日，由河南省政府口岸办牵头，联合郑州海关、河南检验检疫局、河南省机场集团公司、河南电子口岸公司各单位全力建设的河南跨境贸易电子商务通关服务平台在郑州机场跨境贸易电子商务监管中心正式实单测试运行，开始办理跨境贸易电子商务服务试点政策一般模式通关业务，并且实现了海关与出入境检验检疫部门合作推行的“一次申报，一次查验，一次放行”的“三个一”通关模式。郑州市金水区普通超市和林州河顺镇庞村就成了河南跨境贸易电子商务“一般模式”通关试运行后的首批受益者，有了这个平台，河南民众通过电子商务交易平台相中海外商品，完成订单后很快就能通过航空运输送到郑州，简单便捷的入关手续完成后就能很快拿到海外商品。 　　跨境贸易电子商务服务试点的一般模式通关，基于郑州机场航空枢纽优势及河南电子口岸有限公司建设的通关服务平台优势，有力推广国家跨境贸易电子商务试点政策，服务于国内外跨境电子商务贸易企业和消费者。也就是说，这个平台启用后，对于国内外跨境电子商务贸易企业来说，又多了一个快速连接世界各地与河南的物流通道。为了做好郑州机场跨境贸易电子商务服务试点的一般模式通关业务，河南机场集团在原有的海关快件监管查验设施基础上，新增加多条快件查验线，新增快邮口岸科技公司设计开发的机场监管场站运营系统，为郑州跨境贸易电子商务通关服务平台试点提供更加完善的服务体系和支撑平台，这样通关的效率就会大大提高，对于河南普通消费者甚至全国跨境网购消费者来说，真正实现了个人对海外商家的直接买卖关系。河南普通消费者通过网络选中海外物品后，将在最短时间内空运到郑州机场并快速入关，航空货运代理商就会第一时间把这些物品快速送到河南消费者手中，整个交易过程一般只用3至5天左右的时间就能完成，这就是跨境贸易电子商务服务试点的一般模式通关业务，这种模式的特点就是跨境网购交易完成时间快、供选择的海外商品多。 　　河南机场集团开展的跨境贸易电子商务一般模式通关相比保税区备货模式通关更符合跨境贸易电子商务的通关业务需求，这种模式利用航空运输的集货条件，有效解决国际物流时效要求的瓶颈，以及利用国际航空的集货优势降低航空物流成本，并解决备货通关模式的商品种类少、通关手续繁琐的瓶颈。 　　郑州海关相关负责人介绍说，跨境贸易电子商务服务试点的一般模式通关，基于郑州机场航空枢纽及河南电子口岸有限公司建设的通关服务平台优势，有力推广国家跨境贸易电子商务试点政策，服务于国内外跨境电子商务贸易企业和消费者，将电子商务企业或个人、支付企业、监管场所经营人、物流企业通过信息化接入跨境贸易电子商务通关服务平台，从而实现信息实时监控，商品有效查验，实现跨境贸易电子商务快速通关的要求。… Read More »河南跨境电商“一般模式”在郑州通关试行

(电子商务研究中心讯)　　2015年4月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对大众点评网的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 　　以下为用户投诉事实： 　　本人于3月末在小米生活上购买了欢乐谷的团购门票三张，订单号：589961991。 　　该票务由大众点评网负责处理退票，后因个人原因不能进行消费而先后进行退款，但是，网站只退回两张门票的钱，还有一张门票钱到现在都没有退回。… Read More »大众点评遭用户投诉 退款问题迟迟不解决