(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对中国购书网的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 2015年4月23日，我搜索2015年中级会计职称教材时，自动跳出中国购书网的页面，并且有客服，我向客服咨询2015年的教材出来了没有，他回复说出来了，并展示了相关页面。我一看商品有教材，还有辅导资料，并且还赠送课件，觉得比较划算，于是就下了单，后来又咨询了相关问题，都回答得很好。 但结果4月26日收到快递，却只有三本教材，辅导资料与课件根本就没有，而教材也只是2014年的，这就意味着我的170元钱全部是白花的，而且，即使2014年的教材按照全价，也没有170元钱。… Read More »用户称中国购书网欺诈 客服忽悠致被骗下单
(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 我在去哪儿网上预定的5月1日-5月3日南京城市名人酒店，订单号：100399840140。房款已经预付，由于行程改变，无法在预定时间内入住。 随后我和去哪儿网客服联系，要求退还房款，或者修改入住时间，但是均遭到拒绝，说是订单上说了不能退款。… Read More »去哪儿网预订酒店 用户称订单无法取消更改
(电子商务研究中心讯) 2015年4月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对皇家空港的投诉称订单已支付，显示交易关闭，无法退款。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 杨小姐称在皇家空港的网站上组团订购纸尿裤，一共3个订单，共计1305元，订单号为1504272946106003、1504272972215080、1504272812036793。 但是钱支付后，交易状态变成了交易关闭，也没有退款，我拨打了很多次400-861-9090客服电话，始终无人接听，留言、qq、邮件也无人回复。… Read More »用户诉皇家空港交易欺诈 已支付订单关闭无法退款
(电子商务研究中心讯) 2015年4月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对快捷快递的投诉称虚假签收，空包发货。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 章小姐是淘宝卖家，一个买家退回淘宝店铺的件，显示4月25日签收，但是我们没有收到，快捷快递单号是510007740216。 4月27日联系派件网点，说要我联系发件站点，我联系发件站点核实得知这个件是一个空包，他们没有底单，让我找派件点核实底单。… Read More »淘宝卖家质疑买家发空包裹 快捷快递配合虚假签收
(电子商务研究中心讯) 2015年4月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对贝贝网的投诉称漏发包裹。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2015年4月17日，我在贝贝网下单买了4件玩具，订单号: 210756197642793234。… Read More »贝贝网购物包裹漏发 与客服沟通遭推脱
(电子商务研究中心讯) 2015年4月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉称网购个人信息疑似泄露致卡被套。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2015年4月22日，本人在天猫上南极人雯洁专卖店购买了89元的蚊帐，导致个人信息泄露，从而信用卡被套近10000元. 在线询问商家，商家说是天猫系统被浸入而导致信息泄露，让我找天猫，而天猫的说法是，报警，他们会配合警察调查。… Read More »天猫疑似泄露信息 用户投诉信用卡被套近万元
(电子商务研究中心讯) 4月27日，“2015中国大学生跨境电子商务创新创业大赛暨世界电商生态大会启动会”在北京人民大会堂召开。商务部前副部长魏建国表示，现在有接近400多所大学的毕业生，有接近5万多个散布在全国各地的电商的厂家，必须要让大众创业、万众创新能够有一个平台，为青年人创一个平台，使更多的草根电商梦实现。 近年来，在出口贸易低迷的情况下，跨境电子商务贸易额却以30%以上年增速高速增长，在2013年，跨境电子商务贸易已占到进出口贸易总额的12%。随着“一带一路”国家战略的实施，海上丝绸之路、丝绸之路产业带日趋成型，“网上丝绸之路”——跨境电子商务发展必将进一步提速，“互联网+”理念下的传统制造业和外贸业升级转型，走出国门，进入国际市场，直面全球竞争，也将是更多企业的必然选择。 2012年，中国开始百货业关门潮，2014年，有38家大型的百货商店关门，其中外资企业是六成，包括百盛百货、玛莎百货，以及其他的，有五家。王府井包括中都百货、宝莱百货、商泰百货二三线城市也在倒闭。魏建国认为这说明国正在经历着一场非常大的整个消费形势的改变，电商发展的趋势正在扩大。 此外魏建国认为“闯世界”是电商发展根本的目标。他表示,目前我国培养的人才跟国际不接轨。“我们一方面编了很多关于电商，电子，无线专业等等，IT产业，但是就业很困难。一方面更高的水平真正需要跨境电商，电子商务人才又没有，说明什么我们大学在这一块，不符合国际的需求，企业不了解世界的需求。”魏建国说道。中小企业在走向世界的时候，我认为最大的有两个，第一一定要适应这个市场的需要，特别是个体适应市场的需要。 魏建国强调，中小企业在走向世界的时候，一定要适应这个市场的需要，特别是个体适应市场的需要，同时一定要加强知识产权的保护，不要做一些假冒伪劣的，最主要的是信誉。（来源：腾讯财经；文/许瑞）… Read More »商务部前副部长：“闯世界”是小微电商发展根本
(电子商务研究中心讯) P2P网络借贷，经历2-3年的高速发展，已经到了转折的关键时刻。在中小企业占企业总数99%以上的经济体中，P2P可以为经济发展与转型做出更大的贡献。以史为鉴可以明得失，了解当下才能更好的应对未来。本文以当前P2P网贷行业的现状为基础，用数据呈现P2P行业的市场情况，并总结分析2014年的热点事件与发展特点，以期望可以让读者更深入地了解2014年P2P网贷行业的发展。 2014年，网贷市场发展有了突破性进展，在贷余额超过千亿，总成交量也突破三千亿，同时，综合平均利率下行，而项目平均期限上行，代表这市场回归理性，经营回归审慎。而问题平台数量同样激增，经营不善、不合规、有道德风险的平台逐渐被市场淘汰。2014年P2P网贷行业的发展变化主要集中在三个方面，分别是资本面、监管面以及业务面。 资本面上，多个风投机构以及大型企业注资P2P平台，至年底已有近30个平台获得包括IDG、红杉资本、联想、小米在内多个不同机构的投资。而银行、国资企业、上市公司、也重视P2P市场，以参股或者旗下子公司控股等方式设立P2P平台。 监管面上，“四条红线”与“十条原则”的提出，银监会普惠金融部的设立，表明2015年监管条例的落地是可以期待的。而多个省市也已出台或者拟出台相应的政策，支持与促进互联网金融的健康发展。 业务面上，行业细分与模式创新并行，保理、融资租赁、票据、配资、资产证券化、股权质押、收藏品质押、知识产权质押由传统金融加以创新的业务模式不断涌现，行业进入市场细分阶段，开始将不同需求的投资者进行聚合，市场开始步入成熟。… Read More »《2014年P2P网络借贷数据报告》（全文）
(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称买的苹果手机到货发现破碎严重。 以下为该用户的投诉内容： 本人于4月22日4888元下单买一部苹果6手机(订单号：3506158141973)，23日下午收到手机，回家开箱后发现屏幕破碎严重。于是我跟客服提出换货，客服于24号下午答复说：手机属于特殊商品，而我当时没有当面开箱验货，所以不予换货，但是可以稍微给一点补偿。这一说法，我不能接受，毕竟买的是新手机，价格也不便宜，屏幕破碎这么严重，不与换货，这真的是店大欺客啊。电商不是7天无理由退换货吗？何况我这还是质量问题，问什么不能换货，我又没要求退货。到现在还拒绝了我的换货申请，而且收到货后我没有确认收货，1号店系统就私自确认收货。 (注：中国电子商务研究中心配图) 在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，回复如下：… Read More »1号店购买iphone6屏幕破碎严重 因当场未验收不能换货
(电子商务研究中心讯) 4月28日，华康移动医疗(下称“华康”)本月宣布，该公司完成人民币2亿元的B轮融资。 本次华康B轮投资由云锋基金、同创伟业、新天域资本、湖南海捷医疗投资共同完成。目前，相关各方均未透露具体占股比例。 华康CEO刘波透露，获得B轮投资后，将加速推进覆盖诊前、诊中、诊后全链条的“智慧医院”业务布局，致力于以技术优化就医流程，“做给医院加分的事”，并发力诊后医患交流服务。“华康致力打造的理想医疗场景，是除了面对面诊疗之外，其他的预约挂号、诊间支付、提取检验报告、诊后的医患随访交流等环节都可以通过就医宝和医客两个客户端来完成，这些服务都是围绕着优化就医流程、搭建持久医患沟通平台来开发的。我们把这种深度接入覆盖医院诊前、诊中、诊后全链条的业务模式命名为‘智慧医院’，今年的目标是接入超过200家三级以上的智慧医院。”刘波说,“作为行业的创新者，我们要做的，不仅仅是挂号不排队，而是创造全新的医疗服务沟通方式。” 对于未来的盈利模式，刘波始终认为，只要产品做好了，盈利模式是水到渠成的结果。他说：“医疗是公共服务行业，华康是一个开放的服务平台，我们和医院、药厂、保险公司等整个医疗业务链上的合作伙伴都保持开放合作。”(来源：网易科技） LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系… Read More »【融资事件】华康移动医疗完成2亿人民币B轮融资
