(电子商务研究中心讯) 2015年4月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫商城的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 我于2015年3月9日在天猫商城乐和居家具旗舰店联系好后定购头层牛皮组合沙发一套(样品材料解析是进口头层A级黄牛皮，柔软而富有质感)。 4月9日货到后样式外观都还差不多，但感觉皮质差别很大！根本没有样品说的柔软弹性，立即找到商家质询，对方不承认是皮质有问题保证说是头层牛皮！… Read More »天猫商城购买的沙发劣质 天猫客服介入退款0.1元
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年4月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉称购物时受到欺骗。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 在购买前特意问了客服自行车是不是铝合金的，客服回答得很肯定说是的。收到车子发现根本就是铁质的，在退款售后页面留言了磁铁吸引车身的有效证据。… Read More »天猫疑似偏袒卖家 不提供发票顾客受到欺骗
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年4月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称商家互相推卸责任。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 我在2015-3-6日在国美在线购买了雷士照明(NVC)NUD2234-3现代时尚餐吊灯(不带光源)，当时收货那时因没有查看，用时才发现灯具有两个灯罩已经破损，无法修复，找到国美在线，他说现在已分不清责任。再加上该商品已下架。同时给了两个电话：其中一个800-830-3995，我打过去，他说叫我直接找经销商；另一个是010-84916735，但拨了几次都是无人接听，转人工服务，他们又说他们无法解决。我现要求国美帮我联系厂家重新订购两个同样的灯罩，客服说他们没有这样服务。… Read More »商品用时发现破损 国美在线称无法解决
(电子商务研究中心讯) (来源：观点与启发) LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系 LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。 相关推荐:… Read More »【PPT】UPS的成功给中国快递业带来哪些启示?
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年4月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对“官方商城”网站的投诉，称该网站购买了红米NOTE增强版为高仿山寨版，属于欺诈行为。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 用户表示，自己4月15日到“官方商城”网站处网购两台红米NOTE增强版，订单号:… Read More »“官方商城”被用户投诉 售卖假货售后不给处理
(电子商务研究中心讯) 2015年4月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称其商家售假。 以下为该用户的投诉内容： 1、酒包装很差、到货后瓶口流痕2、背面商标纸字体与机场所购不符3、倒出后流动性大，与机场所购流动性明显不同4、品尝酒精味大，不像机场所购酒奶香味浓5、经与百利甜酒中国总经销商帝亚吉欧联系，得知1号店酩悦酒类专营店未得到帝亚吉欧的授权，所售百利甜非正品。6、在与1号店客服联系之后，把与帝亚吉欧的往来邮件已转发给1号店客服，但是1号店客服坚称所售百利甜为正品(订单号：3103384084651)。 (注：中国电子商务研究中心配图) 在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理。截止发稿前1号店方面回复称，消费者在1号店入驻商家购买商品，因疑似假货问题导致消费者投诉，要求假一赔十同时自己的误工费，车费都要求10倍赔付。顾客处无相关鉴定单，告知无法给其报销误工费，1号店是按照国家规定帮其处理，消费者不认可。… Read More »消费者投诉入驻商家卖假货 1号店帮其处理不获认可
(电子商务研究中心讯) 随着网络电商平台、微信等渠道的快速发展，电子商务正成为保健品主要的销售模式之一。保健食品销售向多元化发展也给保健食品的销售监管带来了新的挑战。专家提醒，消费者要警惕一些网商、微商的虚假宣传和产品质量差的风险，别被不良商家忽悠。 网售保健食品比例超一半 “保健食品网售比例已经超一半。”近日中国保健协会副理事长兼秘书长徐华锋在接受本报记者采访时介绍，近年来我国保健食品市场规模持续、快速增长，目前保健食品产业年产值达到3500亿元，通过GMP认证的保健食品企业达2000余家。传统商业渠道依然是保健食品销售的重要途径，但是随着电子商务平台等的快速发展，电销模式已经成为保健食品企业销售主要的模式之一。 记者了解到，目前保健食品的营销模式主要包括：传统商业渠道、会销和电视购物、直销与目录营销、电子商务、复合营销等模式。从接受中国保健协会调查的大中型保健食品企业的销售情况看，电子商务模式占其销售的比例已经达到54.9%，电视购物、直销、会销等其他销售模式占一定比例。 面对网售巨大的市场，越来越多的保健食品企业正在加入这一领域，互联网成为发展最迅速的销售新兴渠道。目前网售保健食品主要有以下几种模式，一是B2C模式，此模式又分为综合类网站、保健食品专业网站和网上药店、保健食品企业自建网站，如京东、金象药房网等；二是C2C模式，如淘宝、易趣、拍拍网；三是以益生康健为代表的保健食品B2C虚拟店加呼叫服务中心模式。… Read More »【电商预警】警惕保健品微商忽悠人
(电子商务研究中心讯) 为进一步优化电子商务发展环境，推进电子商务应用，培育电子商务企业，发展电子商务产业，促进我市传统产业转型升级，根据《国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》、《广东省人民政府办公厅关于加快发展电子商务的意见》的精神及《广东省电子商务十二五发展规划》有关要求，结合我市实际，制定如下工作意见。 一、电子商务发展总体思路。 以科学发展观为指导，坚持政府推动与企业运营相结合、网络经济与实体经济相结合、重点推进与协调发展相结合的发展思路，围绕我市产业转型升级的根本任务，突出培育重点产业和重点企业的电子商务应用，推进重点电子商务公共服务平台建设，完善电子商务配套体系，促进我市电子商务产业实现跨越式发展，为促消费，稳增长服务。 二、电子商务发展目标。… Read More »《江门市加快电子商务发展实施意见》全文
(电子商务研究中心讯) 投资要点： 事件：公司发布了2014年年报，2014年实现营业收入15.66亿元人民币，同比增长10.08%；实现归属于上市公司股东的净利润1.48亿元人民币，同比增长50.27%，实现EPS0.49元。业绩符合预期。公司拟向全体股东每10股转增12股并派现2元(含税)。 点评： 第四季度业绩增速有所回升。第四季度收入和归属于母公司净利润分别同比增长17.79%和87.63%。2014Q1、Q2、Q3收入增速分别为-4.13%、21.23%和-0.03%，归属于母公司净利润增速分别为11.09%、13.38%和53.82%。第四季度业绩增速有所回升。分产品来看，套件收入7.88亿元，同比增长10.87%；被芯收入5.18亿元，同比增长6.2%；枕芯收入0.85亿元，同比增长17.8%；其他类收入1.71亿元，同比增长16.79%。全年销量同比提高12.09%。从销售区域上看，除东北地区收入有所下滑外，其他地区收入均有所增长，其中华南、西北、华东和华中增速较快，分别达到22.24%、16.24%、13.23%和13.05%。 .毛利率净利率有所回升，现金流有所改善。公司2014年综合毛利率同比提高1.44个百分点至45.63%，其中套件毛利率同比下降0.34个百分点至49.03%，被芯毛利率同比提高2.21个百分点至40.79%，枕芯毛利率同比提高7.15个百分点至47.65%。期间费用率同比降低1.58个百分点至33.07%，其中销售费用率同比降低1.34个百分点至26.71%，管理费用率同比降低0.1个百分点至6.44%，财务费用率同比降低0.35个百分点至-0.09%。净利率同比提高2.58个百分点至9.5%。经营性现金流净额2.25亿元，同比提高69%。… Read More »研报：东莞证券：梦洁家纺：电商收入保持快速增长
(电子商务研究中心讯) 互联网卖车，在两年前似乎还是一个比较超前的概念。 “汽车的商品属性决定了它并不适合在网上售卖。”几乎是当时所有汽车企业的共识。 即使在今天，当“互联网+”已经成为一个风口，90%的汽车企业已经开始尝试汽车电商的时候，仍然有绝大部分的企业仅仅把汽车电商作为一种传播渠道，认为汽车电商的营销意义远大于销售意义。 在“互联网+”的风口上，哪些企业真正是汽车销售领域“互联网+”的创新者和变革者；哪些企业对于汽车电商最为重视？他们怎样参与汽车电商？汽车电商又是如何影响企业内部架构的变化？ 汽车产经网在2015上海车展前夕推出《中国汽车企业“互联网+”进程》系列报道，请看第一期：中国车企汽车电商进程调查。… Read More »《中国车企电商进程报告》
