(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年4月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对国美商城的投诉称退货要先垫付运费。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 418购买了条裤子，收到后明显是产品质量问题，破了两个洞，要求商家退货退款，照片我已发了给他们，商家以要验货为由，不肯接受到付运费，要我先垫付，我不能接受。… Read More »裤子破洞想退货 国美商城称先垫付运费
(电子商务研究中心讯) 2015年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称投诉后被骚扰。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 汤小姐称4月10日通过淘宝网一家名叫“旺夫的美妞”的商家订购一双鞋，订单号为1020654332213049。 商家说明是72小时发货，期间我通过淘宝功能多次提醒商家发货，并在旺旺中也询问过商家什么时间发货，但商家一直不回复也没有来电沟通过此事。… Read More »淘宝卖家不发货买家发起投诉 卖家短信称“呼死你”
(电子商务研究中心讯) 2015年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对乐视商城的投诉称商品型号价格未变，商品简配。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为用户投诉内容： 黄先生称4月14日在乐视网上商城购买一台乐视s40 air… Read More »乐视商城擅自对电视进行简配 用户质疑其诚信
(电子商务研究中心讯) 2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/) 接到用户对天猫的投诉称材质明显不符，严重售假。 以下为该用户的投诉内容： 我在购买前特意问了客服自行车是不是铝合金的，客服回答得很肯定说是的。收到车子发现根本就是铁质的，在退款售后页面留言了磁铁吸引车身的有效证据。天猫介入后要求本人出具相关部门的鉴定，但是我的所在城市湖南省郴州市的质监部门说只有省城长沙才有相关机构。地级市没有车辆检验资质，足以证明天猫故意偏袒商家。在商家的最新留言里面终于承认了‘车架为铝合金材质，副把及螺丝等其他零部件为碳钢材质’，虽然承认部分不是铝合金，但是毕竟是承认了不是铝合金了，在售前却没有任何其他解释，只说是铝合金，从语法角度也是有欺骗之嫌的。其次，天猫规定的发票商家一直推脱以各种理由不给。但是天猫却听之任之。再次，卖家的商标goldenlion和车身goldlion是冲突的，天猫还是不管不问。 (注：中国电子商务研究中心配图)… Read More »网购天猫自行车 收到后发现材质明显不符
(电子商务研究中心讯) 2015年4月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对宾格格拉天猫店的投诉，称该网站所购手表三个月内换了三次仍有质量问题。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 我在宾格格拉天猫旗舰店购买了一块手表，订单号：879996296707575。 手表买了三个月时间退换了三次，还是有同样质量问题。第一次退货是因为手表内有一根毛，第二次退货是因为手表每天快30秒，一个星期要快三四分钟，搞得我一个星期要调表两三次。… Read More »宾格格拉天猫店遭投诉 所购手表退换了三次还是存质量问题
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年4月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对中国电信天猫官方旗舰店的投诉称以消费者已拆封查验商品完好为由拒绝退货。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 本人在中国电信天猫官方旗舰店购买了一部联想手机，商家原本宣传购机赠送50元话费充值卡，而收到货后，拆封查看发现并没有充值卡。… Read More »拆封商品后中国电信天猫旗舰店拒绝退货
(电子商务研究中心讯) 2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对大麦商城的投诉称不明确写出运费涉嫌欺诈。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 梁先生称在大麦商城在购买电视，订单号为201503251101511807。 下单时，运费网上也没写是到付还是现付，只显示运费为0元，电视价格为3999元，订单总额为3999元。… Read More »大麦商城显示运费0元实际到付需190元 用户质疑其欺诈
(电子商务研究中心讯) 2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到多位用户对日日顺的投诉称虚假促销。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 苏先生称3月3日在日日顺购买沙发，共计4278元，订单号为16115257。 下单金额符合网站活动规则，在有效期内兑换了海尔55英寸彩电。活动明确说明在4月15日发货，到4月17日下午收到短信：(【日日顺】亲爱的海尔RRS家具城会员，您兑换的海尔55寸安卓高清电视奖品，由于仓库的产品调配问题，我们正在沟通协调，预计5月中旬左右会安排发出，给您带来的不便深感抱歉。)… Read More »用户齐称高价购买日日顺商品意在兑奖 收款后无限制拖延奖品发货
(电子商务研究中心讯) 2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉称买到假货。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为用户投诉内容： 舒小姐称2月初在天猫买了一双新百伦鞋子，价格为381元，订单号为974019047445382。 没有水洗，不去工地，不激烈运动，雨天不穿，穿了总共10次不到，之前鞋子有掉色现象，自我安慰没关系，不影响穿，今天出门，突然发现鞋面有裂痕，左脚3.5CM,右脚4CM，当时我都震惊了。… Read More »天猫购买新百伦鞋子出现裂痕 专卖店鉴定为假货
(电子商务研究中心讯) 2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称商品有异味以及泄露买家信息导致其被骗。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 邵先生称2月3日在唯品会购买美国第一户外粗针织加绒加厚女士灰色保暖衣壹件，支付的价格是218.28元，订单号为15020330551256。 先不说是否加绒加厚，收到货时衣服就有一股怪味，我以为是包装引起的味道，想想到要穿时洗洗就好，因为不是当季产品，所以一直没穿。… Read More »用户质疑唯品会擅自泄露买家信息 致其被骗1499元
