(电子商务研究中心讯) 2015年4月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称退款慢。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为用户投诉内容： 周小姐称4月8日在华为商城购买为荣耀6八核移动4G TD-LTE/TD-SCDMA/GSM(16GB存储)(白色)，订单号为1270225848。… Read More »华为商城退款不积极 退货后10天无消息
(电子商务研究中心讯) 网购进口商品没有中文标签，你怎么办?嘉善某男子就因购买的澳洲进口食品没有中文标签，将卖家和阿里巴巴一起告上了法庭，这是嘉善法院受理的首起以阿里巴巴为被告的网络纠纷案件。 据了解，钟先生从阿里巴巴平台购买了5瓶宁波某国际贸易公司的澳洲进口蜂蜜胶囊，共花掉970元。本想花钱买健康，却不料钟先生在服用一周后出现严重腹泻。钟先生仔细查看该产品，发现该胶囊上没有中文标签，之后他查阅了相关法律条文，感觉该产品是问题商品。钟先生认为，该产品没有进口商的信息说明，没有中文标签，违反《食品安全法》相关规定。 “第一被告阿里巴巴公司虽为网络平台，但没有尽到审查义务，导致我权益受到损害。第二被告宁波某贸易公司作为销售商，明知产品没有中文标签仍然销售，违反《食品安全法》相关规定，应当承担赔偿责任。”钟先生遂以阿里巴巴没有尽到审查义务及宁波这家国际贸易有限公司违反《食品安全法》销售产品为由向法院提起诉讼，诉请要求退款并赔偿十倍货款9700元。 按照新《民事诉讼法》解释，在没有约定的情况下，嘉善法院作为受理法院对收货地为受理法院所在地的网络购物合同纠纷具有管辖权。该院法官预测，随着新《民事诉讼法》解释的实施以及消费者权益保护意识的增强，在今后法院受理的网购纠纷将会越来越多。阿里巴巴、京东商城、唯品会等网购平台也可能成为这类案件的诉讼被告。 目前，该案正在审理过程中。(来源：《嘉兴日报》）… Read More »【法律案例】网购进口食品无中文 卖家与阿里巴巴同时被告
(电子商务研究中心讯) 2015年4月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对“易购数卡商城”的投诉，称自己在该商城参与刷单，导致被骗。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 用户表示，我在“易购数卡商城”找了一个网络刷单兼职，她让我先买商品然后再把钱退还给我并支付我工资，第一单没有问题，我付完钱后她立刻就兑现了承诺，然后让我做第二单，订单号: 20150425112639846713我说没有多少钱，做了小份额的，做完之后，他竟然和我说还要在完成两份才能返钱，我找他理论，她就非要我完成那两单，不然不给返钱，现在不搭理我了。… Read More »“易购数卡商城”被用户投诉 参与刷单不给返钱
(电子商务研究中心讯) 财报要点 公司4月23日公布2014年年报及2015年一季报,2014年公司实现营业收入16.32亿元,较上年下滑2.67%,实现归属母公司的净利润2907万元,扣非后净利润2542万元,分别较上年增长5.32%和5.10%,基本每股收益0.08元。一季度营收同比下滑7.02%,净利润同比增长8.18%。 受益综合毛利率提升,盈利能力好转。 2014年综合毛利率18.13%,较上年提升0.75个百分点,三大主营品类销售毛利皆有不同幅度上升,主要得益于坪山工业园整合效应初显,生产效率及物流配送系统效率不断提升。期间费用率略有上升,其中管理、销售费用率分别较上年上升0.38和0.24个百分点,一方面源自年内公司持续品牌推广投入,包括陈道明代言、央视一套及十三套广告及乐视、百度品牌合作等,另一方面源自坪山工业园投产、折旧增加,以及并购重组业务带来管理费用提升。 中期来看,随着随着工业园产能、物流配送系统利用率改善,公司传统主业综合毛利仍有持续提升空间。… Read More »研报：方正证券：齐心集团大办公平台电商现雏形
(电子商务研究中心讯) 2015年4月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对当当的投诉，称泄露客户信息。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 进入15年，在当当网上购物并选择在线支付，多次接到自称当当客服的人用手机打电话诈骗，声称因我付款当天当当网系统正维修，付款时出现了错误，交易未成功，需重新给我退款。 诈骗人员可以知道我当当网上的详细订单信息：订单号，购物的明细，金额，电话，姓名，甚至是地址等信息，还会发一个退款的链接，然后进一步索取个人信息，事实上就是要诈骗，当当网泄露客户信息，只在订单时声明“当当客服与商家均不会以订单异常、系统升级等情况为由，要求您点击任何链接办理退款！谨防受骗哦！”… Read More »当当疑似泄露客户信息 虚假客服诱骗消费者
(电子商务研究中心讯) 2015年4月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对中关村在线卖家非凡商城的投诉称强卖。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 严先生称4月15日在北京中关村在线商城购买一台华为Mate7手机，2399元，订单号为2015043513165947414573。 我购买时根本不知道这款是定制机，客服人员也没有告诉我是定制型的手机，网页上也没有看到这款手机是定制型的手机。… Read More »中关村在线未标注定制机用户不买单 商家强卖
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对一号店的投诉称快递丢失包裹商家拒绝补货。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 快递丢失包裹，商家拒绝补货。一号店对商家不进行监督。… Read More »快递包裹丢失 1号店商家拒绝补货
(电子商务研究中心讯) 投资要点 事项: 我们近期参加了苏宁亐商投资者交流会,对公司15年的収展战略进行了进一步跟踪。 平安观点: 1Q15公司线上销售同比增长90%,移动端贡献比例接近50%。我们预计15年移动端交易将会成为线上消费最主要的来源。截止14年底,公司线上SKU达到800万以上,同比增长4倍之多。4Q14线上活跃用户同比上升100%,达到2700万人。母婴品类销售上升200%,超市品类上升400%。… Read More »研报：平安证券：苏宁云商:平台、商品、服务战略再明晰 提速全力奔跑
(电子商务研究中心讯) 导读：近日，中国食品(农产品)安全电子商务研究院、中国食品业诚信联盟在京联合举办中国食品(农产品)安全电子商务高层研讨会，中国食品(农产品)安全电子商务研究院院长、北京工商大学经济学院教授洪涛发布并重点解读《2014-2015年中国农产品电子商务发展报告》，总结2014年我国农产品电子商务发展状况，指出2015年农产品电子商务发展趋势。 2014年我国农产品电商概况 农产品电子商务成为农村电子商务重要组成部分2014年我国农村电子商务得到飞跃发展，我国有各类涉农电商3.1万家，其中涉农交易类电商有近4000家。 农产品电商进入第四轮电商热潮历经20多年的发展，我国电商继图书、服装、3C三大电商热潮后，现已进入第四轮电商热潮，即农产品电商时代。… Read More »《2014-2015年中国农产品电子商务发展报告》摘要
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对中关村在线商城经销商 “非凡商城”的投诉，称商家存在销售欺诈。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息：… Read More »中关村在线“非凡商城”购买手机 用户投诉存销售欺诈
