(电子商务研究中心讯) 2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称因产品质量问题申请退款却迟迟不退。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2014年2月9日在国美在线购买苏泊尔电压力锅，13日收到产品，接缝处开裂申请换货，因临近过年物流不收物件，27日走圆通快递(单号100238465743)才把产品寄回，3月1日国美收到产品，10日网查国美完全没有换货的动作，在线咨询后客服说尽快处理。 13日更换的产品寄出，16日收到，产品问题更大，直接就瘪下去一大块(有照片为证)，当场拒收产品并在网上申请退货，直到现在4月23日还是没有给我退款。… Read More »换货后又出质量问题 国美在线不退款
(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似客户信息被泄露接到电话诈骗。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2015年4月24日上午10时左右在当当网上购买十月妈咪内衣裤，下午2点左右接到骗子电话，说是当当客服人员，当当系统维护致使内衣订单失效，需给客户退款，索要qq号码通过qq发送退款链接，按照骗子所说的操作，输入了银行卡等信息，通过验证码，致使被盗刷3920元。 事后，搜索相关被骗信息，发现在天涯上也有人跟我相同，具体网址如下http://bbs.tianya.cn/post-free-5071598-1.shtml.… Read More »当当网被投诉疑似泄露客户信息 致使被骗
(电子商务研究中心讯) 2015年4月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对当当的投诉，称其泄露用户交易信息。 以下为该用户的投诉内容： 2015年4月24号晚上在当当网上网购一件品牌为lagogo的衣服一件，25号下午，收到一件电话，说是lagogo品牌服饰的售后，因为当当网升级，前天所购的订单失效，然望能退款再重新购买。对方能准确的说出订单号。我说退就退吧。过了一会对方又打电话过来，问收到款没有，我说没有。对方说可能是当当网后台滞后。要不这样，她说她发个后台网址给我。填好资料，写好验证码。就可以马上退钱，然后再次下单。因为lagogo这个品牌以前确实也有退款的事情发生。就没有多疑，就填完资料，输入验证码。然后手机收到银行短信，被划走7900元。 (注：中国电子商务研究中心配图) 中国电子商务投诉与维权公共服务平台第一时间将问题交于当当方面，截止发稿对方无回复。本平台将继续关注此事。… Read More »用户曝当当泄露其交易信息 导致7900元被划走
(电子商务研究中心讯) 2015年4月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称其未收到货且华为商城拒不退款。 以下为该用户的投诉内容： 本人于2015年4月14日在华为商城购买一台华为荣耀畅玩4X手机，价格为1383元。4月15日，商城显示已由圆通速递发货，单号801510010214，5日后，因迟迟未收到货，我向圆通速递查询该件物流情况，先是在圆通官网查询，官网显示该货号不存在。 随后，向我所在地银川圆通速递电话咨询，他们回复说此件没有任何记录，证明该件可能已经丢失。随后，我向华为商城客服投诉，告知该件已无法收到，要求退款。但华为商城迟迟未解决，经数十次沟通协调，均未有结果。 4月27日，单位保安告知我有一个华为商城发来的包裹。拿上来一看，显示由华为商城名叫陈双全的人发来一个手机，是由顺丰速运发来的包裹。单号为592… Read More »用户网购华为商城手机 退款迟迟未收到
(电子商务研究中心讯) 2015年4月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称购买OPPO手机屡现故障。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 2月4号下单购买一款2490元的手提包，订单号: 15020437377042。… Read More »用户网购OPPO手机屡现故障 申请退货遭国美在线拖延
(电子商务研究中心讯) 2015年4月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称商家发货迟缓，推卸责任。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 2月4号下单购买一款2490元的手提包，订单号: 15020437377042。… Read More »用户投诉唯品会推卸责任 海外购商品发货迟缓
(电子商务研究中心讯) 2015年4月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称商家发来的商品与描述不符。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 4月11日购买，订单号: 3335939985103。… Read More »用户投诉1号店商品现质量损坏 申请换货遭拒
(电子商务研究中心讯) 2015年4月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉称商家发来的商品与描述不符。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 订单号: 995156593661634… Read More »用户投诉天猫商家发假货 到货商品与描述不符
(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称其超时发货。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 我于3月4日在1号店第三方卖家那里购买了23箱人参酒，订单号: 2856652283385。… Read More »用户投诉1号店超时发货 拒收货物商家要求其承担运费
(电子商务研究中心讯) 2015年4月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉称被无故封号。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 2015.04.27日上午我打开电脑，订单号: 931705430072877。… Read More »用户投诉淘宝网无故封号 客服称虚假交易但无凭据
