(电子商务研究中心讯) 2015年4月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝卖家的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 我在三月六号的时候快递退给卖家网购手机，之后联系卖家，但其一直不在线，手机也关机导致近两个月的时间我以为快递手机到达卖家那了，无聊怎么留言，卖家也不回复我。 之后我通过淘宝中介联系上卖家，卖家说没有收到快递，让我查底单，我查过底单，后卖家说不是他的责任，让我找圆通快递。… Read More »网购手机欲退货 用户称卖家极度不负责任致丢件
(电子商务研究中心讯) 2015年4月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2015年2月25日，我在一家叫“伟发数码城”的店铺里买了一台三星NOTE4 9100，订单号：883728932505169，3月1日收货。… Read More »网购买到假货 用户称申请维权淘宝网迟迟未处理
(电子商务研究中心讯) 2015年4月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝店铺尚古凡的投诉。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为用户投诉信息： 我在2015年1月月4号参加了淘宝聚划算活动，在淘宝店铺(SunKuVan尚古凡)购买了两个手提女包，淘宝订单号为：925242009433673,订单金额为227元。 现投诉淘宝及该商家，要求商家全额退款并双倍赔偿,要求淘宝网查处该商家,并让该商家给我道歉。… Read More »淘宝聚划算商品质量掺假 发货迟缓
(电子商务研究中心讯) 4月3日消息，化妆品电商公司丽人丽妆近日宣布完成B轮1亿美元融资，由Crescent HydePark领投，麦顿投资、汉理资本等机构跟投。 丽人丽妆成立于2007年，是一家专注品牌化妆品网络零售的电子商务公司，采取买断经营，自采自销模式，通过为品牌在淘宝商城开设品牌官方旗舰店，或向其他B2C商城提供商品，为消费者提供化妆品网购服务。2012年，丽人丽妆获A轮投资，春节前完成了B轮融资。 目前，丽人丽妆在天猫有近40家旗舰店，已拿下兰蔻、碧欧泉、兰芝、美宝莲、雪肌精、蜜丝佛陀、妮维雅、旁氏等品牌的授权。 其创始人黄韬表示，丽人丽妆到了一个新的发展阶段，须借资本力量推动目标实现。如继续强化上游合作，获得更多授权；进行品类扩展；强化海淘业务；进行并购整合。此外，进一步提升移动端占比。黄韬还透露，B轮融资后公司可能会自建B2C。(来源：新浪科技；文/童郜)… Read More »【融资事件】化妆品电商丽人丽妆完成B轮1亿美元融资
(电子商务研究中心讯) 2015年4月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网卖家“甜吖蛋3”的投诉称售假。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 张先生称去年十月底在淘宝网花1058元购买一部华为手机，订单号为832912830512408。… Read More »卖家售假后失联 淘宝处理石沉大海 马云说的“打假”是空话？
(电子商务研究中心讯) 摘要：4月2日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《新文化报》记者采访时表示，“在目前电商平台基于销量来挂钩业绩排名的考核机制、盈利模式下，抑制刷单的效果微乎其微，且会屡禁不止。”此次关于京东被曝“官方刷单”的问题，目前还不好下结论。分析来看，从公司层面来讲“自上而下”授意这样操作的可能性较小，未必是公司行为，但不排除内部员工出于业绩考核等方面原因存在这方面的问题，但即便如此，也容易被外界解读为公司行为。 曹磊认为，刷单顽疾的症结在于平台的考核体制问题，随着电商发展，通过给予用户个性化推荐、精准营销等方式或将逐步取代销量排名至上。 以下为该报道原文全文，原题：《京东被曝安排刷单造假花5000元可刷50万元单》 通过“刷单”换取较好的销量排名，这种网店卖家欺骗买家的虚假交易行为，有可能有电商平台背后撑腰。2日，京东商城被曝“官方刷单”丑闻，京东方面回应称正在核查该事件细节，如果确认个别员工违规将严惩。媒体：京东“安排”刷单造假 据《华西都市报》等媒体披露的消息，来自京东卖家王先生的爆料，称有京东运动母婴行业的员工直接对其提出要求花5000元进行最低50万元的刷单，并称这是为了填充任务，并能奖励王先生资源位，是“互相帮助的事”。值得注意的是，“这种刷单与普通刷单不一样。普通刷单‘会抓’，而这种刷单是‘报备的’，要领导邮件审批。”… Read More »曹磊：电商刷单顽疾在于考核体制问题
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2014年3月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对为为网的投诉称退款迟迟未收到。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 我在为为网买了一个键盘，坏了就换货，收到后他们没处理，我打电话过去他们说没货要退款，然后3月6日的退款到3月31日还没收到，他们商城没有退货退款机制，全由他们说了算，在此期间我起码打了十几个电话，上个星期说已经到账了，其实没到账，还在追款中。… Read More »键盘坏了想换货 为为网缺货退款难
(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。 2015年4月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称疑似在淘宝网买到伪劣商品，无法维权。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 2015年3月11日10点37分我在淘宝上的店铺“誉达五金电动工具”买到“雅度”牌冲击钻，但是收到货发现没有国家规定的强制安全认证标识(3C认证)，合格证也是空白的，说明书没有对产品功能性能做任何说明，于是同卖家交涉。… Read More »淘宝网誉达五金被投诉疑似出售伪劣产品
(电子商务研究中心讯) 2015年4月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对凡客V+商城的投诉称虚假发货。 （注：中国电子商务研究中心配图） 以下为该用户投诉内容： 吴先生称3月21日在凡客诚品V+商城购买一双鞋子，订单号为225032109621。 订单信息上显示着预计1-2天会发货。… Read More »凡客V+疑似虚假发货 已发货物流单号不存在
(电子商务研究中心讯) 龚文祥在2015年第一季度微商行业报告中，梳理了微信官方对微商出台的新政策与最新举措梳理、微商生态、微商模式，同时介绍了2015年传统企业落地微商的具体做法。 缘起：写此文章的背景介绍 微商是个新事物，变化太快，1周一小变、1月一大变、一季度差不过就是翻天覆地一次，所以一定要密切关注微商的变化，基本半年前微商的信息及做法很多就过时无用了。我也养成了一个季度总结一次微商的习惯。 今年1月以来，微商相比2014年发生很大变化；一个是春节后马化腾在两会上首次谈到微商，原话是：“微店、微商很有意思，这个才刚刚起步，希望有更多的合作伙伴去做。”这个表态让这个微商行业火爆到极点。在加上春节后3月8日广州等地连续3场微商论坛，让几乎所有传统化妆品都做起了微商，微商成为传统化妆品企业的标配，包括其他传统企业进入也让微商开始进入主流视野。 我本人也是一个微商创业者与亲自实践者：1、我用我的微信朋友圈也在每天暴力刷屏、每天推荐30到50个电商及微商人并以此盈利，2、加上我的触电会有上10个会员做微商年交易额1亿左右我很熟悉他们运作手法，3、我每周都见几个微商人，包括号称目前传统企业做微商最成功的韩束的前几名代理都来我这里交流过。所以我对微商的理解还是非常接地气与到位；… Read More »《2015年第一季度微商行业报告》
